Nhằm đảm bảo an toàn cho website và bảo mật thông tin cho khách hàng, FPT Telecom đưa ra một Chính sách bảo mật thông tin cho khách hàng cá nhân và tổ chức khi sử dụng tiện ích, tính năng tại ứng dụng B2B CRM ("Ứng Dụng"). "Người dùng" được sử dụng ở đây để thay thế cho khách hàng là cá nhân hay các tổ chức, khi truy cập và sử dụng dịch vụ của ứng dụng B2B CRM. Chúng tôi có thể sửa đổi, cập nhật, bổ sung chính sách này vào mọi thời điểm. Bản sửa đổi có hiệu lực vào thời điểm chúng tôi cập nhật. Sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật, Người dùng vẫn đang sử dụng ứng dụng B2B CRM có nghĩa là người dùng đã hiểu và đồng ý với Chính sách bảo mật của FPT Telecom.
Việc thu thập thông tin qua ứng dụng B2B CRM sẽ giúp chúng tôi:
Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: FPT có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm soát, toà án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của người dùng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của người dùng.
a) Việc thu thập dữ liệu chủ yếu bao gồm nhưng không giới hạn: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ, số CMND/CCCD, hộ chiếu, quốc tịch, giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh và các thông tin khác liên quan đến việc cung cấp dịch vụ, sản phẩm FPT. Đây là các thông tin mà FPT cần người dùng cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để FPT liên hệ xác nhận nhằm đảm bảo quyền lợi cho chính người dùng. Chúng tôi cam kết việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân tuân thủ theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm Luật An toàn thông tin mạng 2015 và Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
b) Người dùng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, người dùng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho FPT về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin cá nhân của người dùng trong nội bộ công ty. Chúng tôi cam kết tuyệt đối không sử dụng thông tin người dùng với mục đích không mang lại lợi ích cho người dùng. Chúng tôi cam kết không buôn bán, trao đổi thông tin của người dùng cho bất cứ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt sau, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin người dùng một cách hợp lý khi:
FPT sẽ lưu trữ các Thông tin cá nhân do người dùng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho người dùng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc người dùng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT
Trụ sở: Tầng 1, Tòa nhà FPT, Phố Duy Tân, P. Dịch Vọng, Q. Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam
Tel: (84-4) 7300 2222
Fax: (84-4) 7300 8889
Email: hotrokhachhang@fpt.com
Người dùng có thể thực hiện các quyền trên bằng cách tự truy cập vào ứng dụng B2B CRM hoặc liên hệ với chúng tôi qua email hoặc địa chỉ liên lạc được công bố trên website www.fpt.vn.
Chúng tôi cam kết bảo đảm an toàn cho những thông tin người dùng khi đăng ký thông tin cá nhân với công ty chúng tôi. Chúng tôi cam kết không trao đổi mua bán thông tin người dùng vì mục đích thương mại. Mọi sự chia sẻ và sử dụng thông tin người dùng chúng tôi cam kết thực hiện theo chính sách bảo mật của công ty. Chúng tôi cam kết mang lại sự tin tưởng và hài lòng về bảo mật thông tin khi tham gia và sử dụng những dịch vụ của công ty chúng tôi.
Để bảo mật thông tin của người dùng tốt nhất, chúng tôi khuyến cáo người dùng nên tự bảo mật thông tin đăng nhập ứng dụng B2B CRM của chúng tôi, hạn chế truy cập tài khoản bằng đăng nhập tự động, chú ý chế độ lưu password và đảm bảo đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng máy tính chung. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm khi những thông tin cá nhân của người dùng bị rò rỉ vì những lý do trên.
Chính sách bảo mật chỉ áp dụng những thông tin người dùng đăng ký trên ứng dụng
FPT Telecom cung cấp khu vực để người dùng có thể thực hiện xóa tài khoản Ứng dụng B2B CRM khi không còn nhu cầu sử dụng.
Người dùng chỉ cần truy cập vào Ứng dụng B2B CRM, tại màn hình trang chủ, nhấn nút chọn "Cá nhân". Trong danh sách xổ ra tại khu vực "Cá nhân", người dùng tiến hành chọn "Thông tin cá nhân" và nhấn vào "Xóa tài khoản".
Sau khi người dùng thực hiện yêu cầu xóa tài khoản, Ứng dụng B2B CRM sẽ tiến hành hiển thị thông báo, cần xác nhận cho yêu cầu: "Người dùng có chắc chắn muốn xóa tài khoản này? Sau khi xoá, tài khoản sẽ bị mất thông tin và không thể khôi phục." Nếu người dùng xác nhận muốn xóa bỏ tài khoản thì tiến hành nhấn "Đồng ý". Nếu không thì nhấn vào "Hủy bỏ" để hủy yêu cầu xóa tài khoản ứng dụng.
Sau khi người dùng nhấn "Đồng ý", quá trình xóa tài khoản ứng dụng B2B CRM sẽ được tiến hành ngay. Người dùng sẽ không thể truy cập lại Ứng dụng B2B CRM bằng thông tin tài khoản đã đăng ký ban đầu.
Trong một số trường hợp không mong muốn, Ứng dụng có thể dẫn đến một số liên kết tới trang web hoặc nguồn dữ liệu khác. Người dùng tự chịu trách nhiệm khi sử dụng các liên kết này. FPT không tiến hành thẩm định hay xác thực nội dung, tính chính xác, quan điểm thể hiện tại các trang web và nguồn dữ liệu liên kết này. FPT Telecom từ chối trách nhiệm pháp lý nào liên quan tới tính chính xác, nội dung thể hiện, mức độ an toàn và việc cho hiển thị hay che đi các thông tin trên các trang web và nguồn dữ liệu nói trên.
FPT Telecom không cho phép bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ Internet nào được phép "tắt toàn bộ" hay "nhúng" bất kỳ thành tố nào của Ứng dụng này sang một trang hoặc các sự kiện kỹ thuật làm thay đổi giao diện/hiện thị mặc định của Ứng dụng B2B CRM mà chưa có sự đồng ý của FPT Telecom.
Trong phạm vi pháp luật cho phép, FPT Telecom không chịu trách nhiệm đối với các việc dưới đây: