• 1. Danh sách kênh truyền hình hiện có trên FPT Play box?

    FPT Play box có thể xem được đến 150 kênh truyền hình trong nước và quốc tế đặc sắc gồm các nhóm kênh như: VTV HD, HTV HD, VTC, THVL…Quý khách có thể tham khảo thêm ở link bên dưới
    https://fptplay.tv/gioi-thieu/kenh-truyen-hinh
     

  • 2. Thủ tục mua/ đổi/ bảo hành thiết bị cần những gì?

    Quý khách vui lòng liên hệ tổng đài 19006600 hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ qua ứng dụng Hi FPT

  • 3. FPT Play box có những thể loại phim nào?

    FPT Play box cung cấp phim bộ, phim lẻ, phim truyền hình, hài kịch đa dạng về thể loại, quốc gia và được cập nhật liên tục. Quý khách có thể tham khảo thêm ở link dưới
    https://fptplay.vn/

  • 4. FPT Play box có dùng được ở nước ngoài không? Các kênh truyền hình hay nội dung khi xem ở nước ngoài có giống ở Việt Nam không?

    FPT Play box có thể sử dụng ở nước ngoài. Tuy nhiên một số kênh truyền hình và nội dung khi xem ở nước ngoài sẽ theo quy định của quốc gia sở tại. Các Nhóm kênh xem được ở nước ngoài: Các kênh địa phương, chính trị, Quốc hội

  • 5. FPT play box có xem lại truyền hình được không?

    FPT Play box cho phép người dùng xem lại chương trình truyền hình bị bỏ lỡ lên đến 72h gồm các kênh: htv3, htv2hd, htv7hd, vinhlong1, vinhlong2, letsviet

  • 6. FPT play box có xem được các trận Ngoại Hạng Anh hay không?

    FPT Play box phát miễn phí các trận Ngoại Hạng Anh trong mùa giải 2017-2018 vào mỗi thứ bảy, chủ nhật hàng tuần.

  • 7. FPT Play box có kênh nước ngoài không?

    Quý khách vui lòng tham khảo danh sách kênh tại link bên dưới:
    http://fptplay.tv/gioi-thieu/kenh-truyen-hinh
     

  • 8. FPT play box có lên mạng lướt web, đọc báo không?

    Hiện tại FPT Play box đã hỗ trợ vào trình duyệt web

  • 9. FPT play box có lên Youtube nghe nhạc, xem phim được không?

    FPT Play box có sẵn ứng dụng Youtube TV hỗ trợ xem các video 

  • 10. FPT play box có thể phát video, file nhạc từ USB/ ổ cứng?

    FPT Play box có cổng USB 2.0 để  phát video, file nhạc từ USB/ ổ cứng

  • 11. Remote có chữ nhưng không thao tác được?

    Tính năng chưa được cập nhật. Trong thời gian này, khách hàng vẫn dùng bàn phím ảo
     

  • 12. FPT Play box có dùng được với TV thế hệ cũ hay TV CRT không?

    FPT Play box dùng được với TV thế hệ cũ hoặc TV CRT nếu TV nhà bạn có trang bị cổng AV hay HDMI

  • 13. Tôi đang sử dụng Internet của nhà mạng VNPT, Viettel, SCTV...có thể kết nối FPT Play box được không?

    FPT Play box kết nối được tất cả các nhà mạng Internet thông qua dây LAN hoặc WIFI

  • 14. FPT Play box kết nối thông qua wifi có ảnh hưởng đến chất lượng hình ảnh, âm thanh của box không?

    FPT Play box kết nối thông qua wifi không hề ảnh hưởng đến chất lượng hình ảnh, âm thanh của FPT Play box. Tuy nhiên, bạn cần kiểm tra tính ổn định của wifi nhà bạn

  • 15. FPT Play box có thể mang theo khi chuyển nhà hay đi xa không?

    FPT Play box được thiết kế nhỏ gọn để bạn có thể sử dụng ở bất kỳ nơi nào

  • 16. FPT Play box có kết nối được với máy chiếu hay không?

    FPT Play box có thể kết nối với điều kiện máy chiếu có cổng HDMI. Nếu máy chiếu của bạn không có cổng HDMI mà có cổng VGA thì bạn phải có thiết bị chuyển đổi từ cổng VGA sang cổng HDMI

  • 17. FPT Play box có hỗ trợ chuột và bàn phím không?

    FPT Play box có hỗ trợ chuột và bàn phím thông qua cổng USB trên box

  • 18. Tốc độ đường truyền internet bao nhiêu thì đảm bảo box chạy mượt?

    Để box dùng mượt, không bị giật đường truyền internet phải từ 6Mbps trở lên

  • 19. FPT Play box có hỗ trợ âm thanh 5.1 không? Và sử dụng như thế nào?

    FPT Play box có hỗ trợ âm thanh 5.1 tuy nhiên phải thông qua thiết bị trung gian có hỗ trợ chuẩn 5.1 như Tivi, amply... và kết nối thông qua cổng HDMI
     

  • 20. Box có xem được phim 4K hay không? Hình ảnh chất lượng cao Ultra HD, Blu-ray không?

    FPT Play box có hỗ trợ các chuẩn Video chất lượng cao như Ultra HD, Blu-ray với các định dạng MP3, MP4, MKV, WAV…

  • 21. Cấu hình box như thế nào?

    Bộ vi xử lý: 4 nhân Hi3798M, RAM: 1GB DDR3, GPU: Quad-core ARM, Mali-450 3D hỗ trợ, 4K*2K UHD video, Wi-fi: Tốc độ cao, 802.11a/b/g/n

  • 22. FPT Play box được bán ở đâu?

    FPT Play box được bán chính thức trên các Website: Các đại lý ủy quyền của FPT và hệ thống FPT Shop trên toàn quốc (xem địa chỉ các hệ thống phân phối tại http://fptplay.tv/dai-ly)
    Siêu thị Điện máy xanh tại Hồ Chí Minh:
    • ĐMX Huỳnh Tấn Phát: 677 Huỳnh Tấn Phát, P. Phú Thuận, Q.7, TPHCM.
    • ĐMX Xô Viết Nghệ Tĩnh: 244/1 A Xô Viết Nghệ tĩnh, P.26, Q. Bình Thạnh, TPHCM.
    • ĐMX Quang Trung: 33  Quang Trung, P.10, Q. Gò Vấp, TPHCM.
    • ĐMX Tỉnh Lộ 10: 953 Tỉnh Lộ 10, KP8, P. Tân Tạo, Q. Bình Tân, TPHCM.

  • 23. Cách thức đặt hàng online?

    Bạn có thể đặt hàng online trên website:

  • 24. Giá sản phẩm FPT Play box hiện nay?

    FPT Play box được bán với giá chính thức trên toàn hệ thống là 2.190.000 đồng (giá niêm yết là 2.400.000 đồng, tiết kiệm 210.000đồng)
     

  • 25. Thời gian bảo hành/ đổi mới FPT Play box?

    Thời gian bảo hành FPT Play box là 12 tháng tính từ ngày mua hàng. Đăc biệt, sản phẩm sẽ được 1 đổi 1 (trong vòng 30 ngày tính từ ngày mua hàng) trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất"

  • 26. Có thể trả lại sản phẩm được không?

    FPT Telecom không có chính sách trả hàng dành cho khách hàng đã mua box

  • 27. Kiểm tra đơn hàng đã giao khách hay chưa?

    • Bước 1: Truy cập vào trang web http://fptplay.tv/don-hang (hoặc chọn mục "" Tra cứu đơn hàng"" ở footer trên trang chủ http://www.fptplay.tv)
    • Bước 2: Nhập số điện thoại khách order, trên hệ thống sẽ hiện lên các trạng thái:
      • Chưa Xử Lý: Đơn hàng khách chưa được nhân viên gọi xác nhận hoặc liên hệ khách không thành công
      • Đang Xử lý : Đơn hàng đã được duyệt và đang xuất hàng gửi khách
      • Đã gửi hàng: Khách  hàng sẽ nhận được sản phẩm từ 2-5 ngày sau khi đơn hàng được gửi
      • Hủy đơn hàng: Khách hủy order