FPT Telecom
Chọn vị tríChọn vị trí
Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi thường gặp

Hỗ trợ giải đáp mọi câu hỏi của khách hàng


Chọn chủ đề bạn quan tâm
Nguyên nhân và cách khắc phục WiFi chập chờn Thủ tục mua/đổi/bảo hành thiết bị cần những gì? Thủ tục chuyển đổi gói dịch vụ cần những gì? FPT Telecom có những hình thức thanh toán cước nào? Hướng dẫn cách thay đổi mật khẩu WiFi FPT Tôi muốn kiểm tra tốc độ gói cước Internet thực tế đang sử dụng ở đâu? Tại sao gói cước tôi đăng ký là cáp quang FPT gói 300Mbps, nhưng download thực tế lại không bằng 300Mbps? Có thể liên hệ với FPT Telecom qua những kênh nào?
Các nội dung được cung cấp trên FPT Play? Có thể xem FPT Play trên các thiết bị/nền tảng nào? Đầu ra của box Truyền hình FPT bao gồm những cổng kết nối nào? Bật Box lên chỉ hiện logo "FPT" trên màn hình sau đó là xuất hiện màn hình đen, và không xuất hiện mã lỗi trên màn hình, cách khắc phục như thế nào? Xem 1 số kênh truyền hình bị mờ, nhòe hình
Giải pháp FPT Camera AI là gì? FPT Camera là gì? Dùng mạng khác FPT có lắp được FPT Camera không? FPT Camera khi mất kết nối Internet có ghi hình không? FPT Camera có gì khác biệt so với các camera ngoài thị trường? Camera FPT có âm thanh không? Có đàm thoại 2 chiều không? Xem lại dữ liệu trên FPT Camera
Tôi thấy FPT có chương trình giới thiệu bạn bè sử dụng dịch vụ FPT Telecom. Vậy, nếu tôi giới thiệu cho bạn bè sử dụng thành công, thì số tiền ưu đãi tôi được nhận sẽ được FPT trả tiền mặt hay thế nào?

Nguyên nhân và cách khắc phục WiFi chập chờn

Sao chép liên kết
1. Do có nhiều thiết bị kết nối vào WiFi
 Nguyên nhân:
 Nhiều thiết bị truy cập cùng lúc do mật khẩu bị lộ.
 Modem quá tải, gây giảm tốc độ hoặc mất kết nối.
 Cách khắc phục:
 Đổi mật khẩu WiFi để kiểm soát được số lượng người sử dụng WiFi.
 Nâng cấp modem hoặc triển khai thêm bộ phát WiFi nếu cần. (Liên hệ 19006600 để được hỗ trợ hoặc truy cập Hi FPT > Đăng ký dịch vụ FPT > Internet > Thiết bị Router)
 
 2. Do lỗi thiết bị WiFi hoặc từ phía nhà mạng (Modem, bộ phát WiFi)
 Nguyên nhân:
 Modem/WiFi hoạt động lâu gây quá tải, treo, đơ.
 Sự cố hạ tầng (đứt cáp, thời tiết, hỏng hộp cáp).
 Cách khắc phục:
 Khởi động lại modem (Quý khách tạm thời tắt thiết bị và đợi khoảng 10 giây sau đó bật lại thiết bị).
 Nếu tình trạng không ổn định kéo dài, Quý khách vui lòng gửi Yêu cầu hỗ trợ trên ứng dụng Hi FPT hoặc gửi tin nhắn chat Zalo OA FPT Telecom hoặc liên hệ tổng đài 19006600.
 
 3. Do Vị trí đặt WiFi không tối ưu
 Nguyên nhân:
 Do thiết bị WiFi đặt gần thiết bị điện từ (TV, lò vi sóng, tủ lạnh).
 Hoặc thiết bị WiFi đặt tại các vị trí gặp nhiều vật cản (tường bê tông, kính, góc khuất).
 Cách khắc phục:
 Quý khách nên đặt modem ở vị trí thoáng, cao, trung tâm nhà.
 Vị trí đặt nên tránh xa thiết bị gây nhiễu.
 Với nhà nhiều tầng, Quý khách nên lắp thêm bộ phát WiFi chuyên dụng

Nội dung này có hữu ích không?

Không

Nếu thao tác không thành công, Quý khách vui lòng liên hệ tổng đài 1900 6600 để được hỗ trợ.

FptTelecom
Live Chat
19006600
back-to-top

Tùy chọn cookie

Khi Khách hàng đồng ý, FPT Telecom sẽ sử dụng cookie để cải thiện chức năng của trang web, cá nhân hóa nội dung và hiển thị các quảng cáo liên quan. Các hoạt động này có thể bao gồm việc chia sẻ dữ liệu cá nhân của Khách hàng với các đối tác của chúng tôi. Khách hàng có thể truy cập mục Quản lý cookies để thay đổi tùy chọn đồng ý của Khách hàng bất kỳ lúc nào. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem
Chính sách Cookies & Chính sách Bảo mật  trên trang web chúng tôi.