6 cách chuyển đổi mạng Internet nhanh chóng - dễ thực hiện
Tốc độ gói cước hiện tại không đáp ứng nhu cầu sử dụng nên bạn muốn đổi nhà mạng Internet khác? Bạn muốn sử dụng thêm dịch vụ bổ sung để nâng cấp đường truyền internet tại nhà hoặc doanh nghiệp? Mời bạn tham khảo 6 cách chuyển đổi mạng Internet nhanh chóng, dễ thực hiện trong bài viết dưới đây.
1. Cách chuyển đổi nhà mạng Internet nhanh chóng
Bước 1: Hủy gói cước Internet của nhà mạng đang sử dụng.
- Với khách hàng cá nhân: Chủ hợp đồng dịch vụ (người được viết tên và ký tên trên hợp đồng) mang theo CMND/CCCD và hợp đồng đến trực tiếp chi nhánh nhà mạng và thực hiện hủy theo hướng dẫn của nhân viên.
- Với khách hàng doanh nghiệp: Người đứng trên trên hợp đồng dịch vụ mang theo CMND/CCCD và hợp đồng đến trực tiếp chi nhánh nhà mạng và thực hiện hủy theo hướng dẫn của nhân viên.
Chủ hợp đồng dịch vụ mang theo CMND/CCCD đế chi nhánh của nhà mạng và thực hiện hủy theo hướng dẫn của nhân viên tại quầy giao dịch
Bước 2: Đăng ký gói cước Internet của nhà mạng mới. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cách đăng ký gói cước Internet của FPT Telecom:
- Bạn tới chi nhánh hoặc gọi tới hotline của FPT Telecom để yêu cầu đăng ký dịch vụ Internet. Sau đó, nhân viên kỹ thuật sẽ tới khảo sát địa chỉ lắp đặt và gọi điện trao đổi với bạn về phương án lắp đặt.
- Bạn sẽ được nhân viên tư vấn về các gói cước để lựa chọn. Sau khi chọn được gói cước phù hợp, bạn cung cấp họ tên đầy đủ và số CMND/CCCD (cá nhân) hoặc tên công ty, mã số thuế, tên và CMND/CCCD của người đại diện ký hợp đồng (doanh nghiệp).
- Nhân viên FPT Telecom sẽ mang hợp đồng tới gặp khách hàng và thực hiện ký kết. Sau đó 24 - 48 giờ, đội ngũ kỹ thuật sẽ tới địa chỉ yêu cầu để lắp đặt mạng. Khi lắp đặt thành công, bạn có thể sử dụng Internet được ngay.
Thực hiện đăng ký gói cước mới theo hướng dẫn
|
Lưu ý: Khi đến hủy dịch vụ Internet, bạn cần mang theo các thiết bị như Modem, Router… đã được trang bị để trả lại cho bên cung cấp dịch vụ. Đồng thời, tùy theo quy định của từng nhà mạng, nếu bạn hủy dịch vụ khi hợp đồng vẫn còn hạn, bạn cần bổ sung phí dịch vụ còn thiếu và phí bồi thường vi phạm hợp đồng (nếu có). |
2. Cách chuyển đổi mạng WiFi khi chuyển nhà
Dưới đây là hướng dẫn chi tiết các bước chuyển đổi mạng WiFi khi chuyển nhà đối với mạng FPT Telecom (các nhà mạng khác tương tự):
- Bước 1: Liên hệ với hotline 1900 6600 của FPT Telecom hoặc sử dụng ứng dụng Hi FPT để thông báo về việc muốn thay đổi địa điểm lắp đặt mạng WiFi.
- Bước 2: Cung cấp số hợp đồng, số điện thoại đăng ký, họ tên chủ hợp đồng, địa chỉ lắp đặt cũ và địa chỉ mới. Cung cấp thông tin cần thiết: Bao gồm số hợp đồng, số điện thoại đăng ký, tên và CMND/CCCD của chủ hợp đồng, địa chỉ cũ và mới cho nhân viên FPT Telecom > Chờ nhân viên xác minh và thực hiện thủ tục chuyển đổi.
- Bước 3: Nhân viên FPT Telecom đến kiểm tra hạ tầng lặp đặt ở địa chỉ mới > Nhân viên thông báo lại phương án thực hiện, chi phí và thời gian lắp đặt cho bạn.
- Bước 4: Nhân viên tới địa điểm mới tiến hành lắp đặt thiết bị và thiết lập lại dịch vụ.
Bạn liên hệ tới hotline của nhà mạng để yêu cầu chuyển đổi và làm theo hướng dẫn của nhân viên tư vấn
Bạn có thể tìm hiểu chi tiết hơn về cách chuyển đổi mạng WiFi khi chuyển nhà trong bài viết chuyển wifi khi chuyển nhà fpt.
3. 4 cách chuyển sang sử dụng gói cước Internet khác
Bạn có thể yêu cầu chuyển sang sử dụng gói cước Internet khác thông qua tổng đài, ứng dụng, website hoặc tại cửa hàng giao dịch. Cụ thể các bước thực hiện như sau:
3.1. Chuyển đổi mạng Internet qua tổng đài
Với cách này, bạn chỉ cần tim số hotline của nhà mạng, chẳng hạn hotline của FPT Telecom là 1900 6600), sau đó gọi điện tới số hotline này để yêu cầu chuyển sang gói cước khác. Nhân viên tư vấn sẽ xác nhận yêu cầu và hướng dẫn bạn các bước chi tiết để hoàn tất yêu cầu chuyển đổi. Sau đó, nhân viên kỹ thuật sẽ tới địa chỉ lắp đặt để thực hiện chuyển đổi gói cước.
3.2. Chuyển đổi mạng Internet qua ứng dụng
Hiện nay, hầu hết các nhà mạng đều phát triển ứng dụng quản lý trên di động riêng, bạn có thể yêu cầu chuyển đổi mạng Internet qua các ứng dụng này chỉ với vài thao tác đơn giản. Dưới đây là các bước thực hiện trên ứng dụng Hi FPT:
- Bước 1: Tải và cài đặt ứng dụng Hi FPT trên App Store hoặc Google Play Store > Đăng nhập tài khoản.
- Bước 2: Tại giao diện chính, chọn Yêu cầu hỗ trợ > Chọn Thủ tục > Chọn Chuyển gói dịch vụ.
- Bước 3: Chọn gói cước muốn chuyển đổi > Chọn Tiếp tục > Chọn Gửi yêu cầu.
- Bước 4: Chờ nhân viên tiếp nhận và xử lý yêu cầu > Nhân viên FPT Telecom sẽ liên hệ trao đổi hướng dẫn cách hoàn tất giao dịch chuyển đổi.
Thực hiện yêu cầu hỗ trợ chuyển đổi dịch vụ Internet trên ứng dụng Hi FPT
Hi FPT là ứng dụng do FPT Telecom phát triển, giúp khách hàng quản lý và sử dụng dịch vụ Internet FPT một cách tiện lợi. Ứng dụng cho phép kiểm tra tình trạng mạng, đổi mật khẩu WiFi, thanh toán cước, báo hỏng mạng và theo dõi lịch sử sử dụng dịch vụ. Ngoài ra, Hi FPT còn hỗ trợ đăng ký các gói dịch vụ mới và kết nối nhanh chóng với tổng đài hỗ trợ với giao diện thân thiện và nhiều tính năng hữu ích.
Ứng dụng Hi FPT sở hữu nhiều tiện ích hấp dẫn, dễ thao tác
3.3. Chuyển đổi mạng Internet qua website
Các bước chuyển đổi mạng Internet qua website FPT Telecom như sau (các nhà mạng khác thực hiện tương tự):
- Bước 1: Truy cập website của nhà mạng tại địa chỉ fpt.vn.
- Bước 2: Chọn gói cước muốn chuyển > Chọn Đăng ký ngay > Điền thông tin đăng ký theo hướng dẫn > Tiến hành thanh toán và hoàn tất đơn hàng.
- Bước 3: Nhân viên FPT Telecom sẽ gọi lại cho bạn để tư vấn và thống nhất quy trình, chi phí và thời gian lắp đặt > Nhân viên FPT Telecom đến lắp đặt gói cước mới.
Điền thông tin đăng ký gói cước mới theo hướng dẫn
3.4. Chuyển đổi mạng Internet tại cửa hàng giao dịch
Đối với những khách hàng muốn chủ động hơn trong việc thay đổi gói cước Internet của FPT, bạn có thể đến trực tiếp các điểm giao dịch của FPT Telecom gần bạn nhất. Sau đó, bạn nêu rõ yêu cầu muốn chuyển đổi gói cước và thực hiện theo hướng dẫn của nhân viên tại quầy giao dịch.
Chẳng hạn, với FPT Telecom, bạn có thể đến trực tiếp chi nhánh trên toàn quốc. Muốn biết rõ địa chỉ chi nhánh gần bạn nhất, bạn hãy truy cập website fpt.vn > Chọn Hỗ trợ > Chọn Địa điểm > Chọn tỉnh thành > Tìm địa chỉ gần bạn nhất trong danh sách hiển thị.
Nhập tỉnh thành và tìm kiếm địa chỉ chi nhánh gần bạn nhất
4. Một số câu hỏi thường gặp khi chuyển đổi mạng Internet
Dưới đây là nội dung giải đáp một số câu hỏi liên quan đến chi phí, phí chuyển đổi gói cước và quy định chuyển đổi gói cước và cách xử lý khi gặp sự cố.
4.1. Phí chuyển đổi gói cước Internet là bao nhiêu?
Mức phí khác nhau phụ thuộc vào từng nhà mạng và việc bạn muốn nâng cấp lên gói cước cao hơn hay hạ xuống gói cước thấp hơn. Dưới đây là ví dụ cụ thể đối với nhà mạng FPT Telecom:
- Nâng cấp lên gói cước cao hơn: Bạn cần trả thêm phần chênh lệch của gói cước mới so với gói cước cũ. Chẳng hạn, muốn nâng cấp từ gói GIGA 165.000VNĐ/tháng lên gói Internet SKY 195.000VNĐ/tháng, bạn cần trả phí chênh lệch là 30.000VNĐ/tháng trong thời gian sử dụng gói cước mới.
- Hạ xuống gói cước thấp hơn: Bạn sẽ được giảm dần phần chênh lệch giữa cước phí gói cước mới và cũ trong phí dịch vụ ở những tháng tiếp theo. Chẳng hạn, bạn muốn chuyển đổi từ gói cước Internet SKY 195.000VNĐ/tháng xuống GIGA 165.000VNĐ/tháng, bạn sẽ được tính toán lại chi phí cho những tháng còn lại.
Tuy nhiên, bạn cần trả thêm phí chuyển đổi cố định khi muốn hạ cấp xuống các gói cước sau:
- Meta, Sky, F-Game, Giga, Super 100, Super 80: Phí chuyển đổi 110.000VNĐ.
- Super 500, Super 400, Super 250: Phí chuyển đổi 165.000VNĐ.
- LUX 800, LUX 500: Phí chuyển đổi 220.000VNĐ.
4.2. Nếu gặp sự cố sau khi chuyển đổi mạng Internet phải làm sao?
Bạn có thể liên hệ tới hotline của nhà mạng để được hỗ trợ tư vấn khắc phục sự cố nhanh chóng. Với nhà mạng FPT Telecom, bạn hãy gọi tới hotline 1900 6600, nhân viên tư vấn sẵn sàng hỗ trợ bạn xử lý sự cố 24/7.
Bạn có thể gọi tới hotline của FPT Telecom khi gặp bất kỳ sự cố kỹ thuật nào
4.3. Có thể nhờ người khác đi đăng ký chuyển gói cước giúp không?
Có. Tuy nhiên, bạn nên mang theo CMND/CCCD của chủ hợp đồng và một số tiền nhất định trong trường hợp cần nộp phí chênh lệch và bồi thường hợp đồng (tùy theo quy định của từng nhà mạng).
4.4. Tôi mới chuyển nhà nên muốn chuyển tên trên hợp đồng dịch vụ ở vị trí nhà hiện tại cho người mới đến có được không?
Có. Bạn chỉ cần mang theo hợp đồng và CMND/CCCD đến chi nhánh gần nhất và thực hiện theo hướng dẫn của nhân viên tại quầy giao dịch.
Trên đây là nội dung hướng dẫn chi tiết 6 cách chuyển đổi mạng Internet và trả lời một số câu hỏi liên quan. Mong rằng bài viết này có thể giải đáp thắc mắc của bạn và giúp bạn thực hiện chuyển đổi thành công.
Nếu bạn cần tư vấn thêm về cách chuyển đổi mạng Internet của FPT Telecom, liên hệ ngay tới hotline 1900 6600 hoặc website fpt.vn để được hướng dẫn chi tiết.
