7 Nguyên nhân camera chỉ xem được trong mạng nội bộ & Cách khắc phục

Camera chỉ xem được trong mạng nội bộ là tình trạng bạn chỉ xem được ghi hình camera qua điện thoại, máy tính khi dùng mạng ở nhà; còn khi ra ngoài và sử dụng mạng khác, camera sẽ gặp tình trạng ngoại tuyến, lỗi kết nối. Bài viết sau đây sẽ giúp bạn hiểu rõ nguyên nhân của tình trạng này và cách khắc phục hiệu quả.

1. Lỗi kết nối mạng

Lỗi kết nối mạng có thể xảy ra khi điện thoại/máy tính của bạn kết nối với mạng ngoài.

- Nguyên nhân: Khi kết nối với mạng ngoài bị lỗi, các thiết bị thông minh của bạn sẽ không thể kết nối internet. Nguyên nhân có thể do mạng ngoài bị yếu, mất kết nối... Điều này đồng nghĩa với việc bạn không thể xem được camera trên điện thoại.

- Cách khắc phục: Bạn kết nối lại mạng hoặc khởi động lại thiết bị, sau đó thực hiện kết nối mạng.

Mất kết nối mạng khiến điện thoại/máy tính không thể xem ghi hình camera 

2. Cài đặt cấu hình camera sai

Khi bạn cài đặt camera sai, nghĩa là bạn đã thực hiện các cấu hình không đúng hoặc chưa hoàn thiện cho thiết bị điện thoại/máy tính. Điều này dẫn đến camera chỉ có thể hoạt động trong mạng nội bộ (LAN) của bạn, tức là bạn chỉ có thể xem camera khi đang kết nối với mạng wifi tại nhà hoặc văn phòng.

- Nguyên nhân: Do cấu hình cổng mạng sai, địa chỉ IP không đúng hoặc kết nối nhưng sai mật khẩu.

- Cách khắc phục: Bạn kiểm tra lại các thông số cấu hình camera: Địa chỉ IP, subnet mask, gateway, cổng, mật khẩu… Bạn hãy truy cập vào giao diện của camera thông qua trình duyệt web để kiểm tra và cấu hình lại.

Cấu hình lại camera để có thể xem được camera khi sử dụng mạng ngoài 

3. Lỗi tường lửa (firewall)

Tường lửa là một hệ thống bảo mật mạng có chức năng kiểm soát lưu lượng dữ liệu đi vào và đi ra khỏi mạng của bạn. Tường lửa hoạt động như một bức tường chắn, ngăn chặn các cuộc tấn công từ bên ngoài và bảo vệ dữ liệu của bạn.

- Nguyên nhân: Tường lửa thường chặn các cổng kết nối không được phép. Nếu cổng mà camera sử dụng để kết nối bị chặn, bạn sẽ không thể truy cập camera từ bên ngoài mạng.

- Cách khắc phục: Tắt tường lửa trên router để kiểm tra xem có phải tường lửa đang chặn kết nối đến camera hay không. Nếu vấn đề được giải quyết, bạn cần cấu hình lại tường lửa để cho phép truy cập vào camera.

Tường lửa chặn cổng mà camera sử dụng, bạn sẽ không thể truy cập camera từ bên ngoài mạng  

4. Lỗi trong hệ thống ứng dụng camera

Khi ứng dụng điều khiển camera gặp lỗi, nó sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng kết nối và xem camera từ xa.

- Nguyên nhân: Phiên bản ứng dụng quá cũ có thể không tương thích với phiên bản firmware của camera hoặc hệ điều hành của thiết bị bạn đang sử dụng. Hoặc ứng dụng camera bị lỗi tạm thời.

- Cách khắc phục: Kiểm tra và cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất. Nếu ứng dụng đã là phiên bản mới nhất, bạn hãy khởi động lại ứng dụng hoặc thiết bị có thể giải quyết được các lỗi tạm thời.

Ứng dụng camera bị lỗi khiến bạn không thể xem được ghi hình camera trên điện thoại/máy tính 

5. Vấn đề về quyền truy cập

Khi bạn gặp phải tình trạng chỉ xem được camera trong mạng nội bộ, một trong những nguyên nhân có thể là do thiết bị của bạn chưa được cấp quyền truy cập vào camera.

- Nguyên nhân: Thiết bị của bạn chưa được cài đặt để xem video ghi hình trên camera.

- Cách khắc phục: Bạn cài đặt thêm thiết bị sử dụng để xem video. Nếu không thực hiện được có thể nhờ bên lắp đặt camera hỗ trợ. Thông thường mỗi camera sẽ chia sẻ tối đa khoảng 5 - 7 thiết bị xem camera.

Thiết bị chưa được cấp quyền truy cập vào camera sẽ không thể xem video ghi hình do camera ghi lại 

6. Do người dùng quên hoặc chưa bật chế độ P2P trên đầu ghi hình

P2P (Peer-to-Peer) là một công nghệ cho phép các thiết bị kết nối trực tiếp với nhau qua internet mà không cần cấu hình phức tạp. Khi bạn bật chế độ P2P trên đầu ghi hình, nó sẽ cho phép bạn truy cập camera từ bất kỳ đâu có kết nối internet.

- Nguyên nhân: Nếu chế độ P2P chưa được bật, camera sẽ chỉ làm việc trong mạng nội bộ. Điều này có nghĩa là bạn chỉ có thể xem camera khi thiết bị của bạn được kết nối trực tiếp với cùng một mạng với camera.

- Cách khắc phục: Truy cập vào giao diện quản lý của đầu ghi hình và kiểm tra xem chế độ P2P đã được bật chưa. Nếu chưa bạn thực hiện bật chế độ P2P là hoàn thành.

7. Do người dùng đặt sai DNS của dải mạng

DNS (Domain Name System) là một hệ thống dịch vụ tên miền, có chức năng chuyển đổi tên miền (ví dụ: [đã xoá URL không hợp lệ]) thành địa chỉ IP (dãy số) để máy tính có thể tìm thấy và kết nối đến các máy chủ trên Internet. Khi bạn đặt sai DSN của dải mạng sẽ chỉ xem được camera trong mạng nội bộ.

- Nguyên nhân: Khi bạn đặt sai DNS của dải mạng, thiết bị của bạn sẽ không thể tìm thấy địa chỉ IP tương ứng của camera, dẫn đến không thể kết nối.

- Cách khắc phục: Bạn tìm đến mục cài đặt mạng và kiểm tra lại địa chỉ DNS đã được nhập. Sau đó liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet để biết chính xác địa chỉ DNS của họ và nhập lại đúng.

Đặt sai DNS của dải mạng bạn sẽ không thể kết nối thiết bị với mạng interner và không thể xem được camera 

Lắp đặt camera FPT - Chất lượng, giải quyết sự cố nhanh chóng

Có nhiều nguyên nhân khiến camera chỉ xem được trong mạng nội bộ và làm cho bạn khó khăn khi giám sát ngôi nhà, nơi làm việc của mình. Do đó, khi lắp đặt camera bạn nên ưu tiên đơn vị cung cấp giải pháp camera chất lượng, hỗ trợ giải quyết sự cố nhanh chóng. Điển hình như FPT Telecom, mang đến giải pháp camera thông minh, giúp bạn giám sát không gian hiệu quả.

- Uy tín: FPT là một trong những nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu tại Việt Nam, được khách hàng tin tưởng về chất lượng dịch vụ.

- Đa dạng sản phẩm: FPT cung cấp nhiều loại camera với các tính năng và mức giá khác nhau, giúp bạn dễ dàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu.

- Giải pháp toàn diện: Ngoài việc cung cấp camera, FPT còn cung cấp các giải pháp giám sát an ninh tổng thể, bao gồm lắp đặt, bảo trì và bảo dưỡng.

- Đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp: FPT sở hữu đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng 24/7.

- Dịch vụ hậu mãi tốt: FPT luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu, cung cấp dịch vụ bảo hành, bảo trì nhanh chóng và chuyên nghiệp.

Camera FPT - Camera an ninh thông minh cho mọi nhà 

Trên đây là những nguyên nhân và giải pháp khắc phục khi camera chỉ xem được trong mạng nội bộ. Bạn hãy tìm hiểu nguyên nhân để lựa chọn cách xử lý phù hợp. Để hạn chế các sự cố trong quá trình sử dụng bạn nên ưu tiên lựa chọn giải pháp camera chất lượng, thông minh và đơn vị lắp đặt uy tín để được hỗ trợ nhanh chóng.

Nếu muốn tìm hiểu thêm về cách sử dụng camera, bạn có thể liên hệ với FPT Telecom qua Hotline 19006600 để được nhân viên tư vấn tận tình.