Cách khôi phục tin nhắn Zalo đã xóa trên điện thoại, PC

Bạn vô tình xóa cuộc trò chuyện quan trọng, đổi điện thoại hoặc cài lại ứng dụng khiến lịch sử tin nhắn Zalo biến mất? Cách khôi phục tin nhắn Zalo sẽ phụ thuộc vào việc bạn đã sao lưu dữ liệu trước đó hay chưa. Bài viết dưới đây hướng dẫn từng bước khôi phục trên iPhone, Android và máy tính của bạn.

>>> Để quá trình sao lưu và đồng bộ dữ liệu diễn ra thuận lợi, bạn nên sử dụng kết nối Internet ổn định. Đăng ký Internet FPT với modem Wifi 6 để nhận ưu đãi Camera kèm 12 tháng lưu trữ Cloud miễn phí hoặc voucher 50K.

NHẬN NGAY ƯU ĐÃI LẮP MẠNG FPT

Có khôi phục tin nhắn Zalo đã xóa được không?

Có thể khôi phục dữ liệu Zalo trong một số trường hợp, nhưng không phải mọi tin nhắn đã xóa đều lấy lại được. Khả năng phục hồi phụ thuộc vào tình trạng bản sao lưu, thiết bị đang sử dụng và việc dữ liệu còn tồn tại ở nơi khác hay không.

Dữ liệu trò chuyện được lưu trên thiết bị và có thể được sao lưu để khôi phục khi đổi máy hoặc cài đặt lại ứng dụng. Tuy nhiên, Zalo lưu ý các tin nhắn đã xóa hoặc thu hồi không được sao lưu và khôi phục bằng tính năng thông thường. Bạn có thể tham khảo từng trường hợp:

Lưu ý: Khôi phục bản sao lưu không đồng nghĩa với việc lấy lại được tất cả tin nhắn đã chủ động xóa. Bạn nên kiểm tra dữ liệu hiện có trước khi gỡ ứng dụng hoặc thực hiện sao lưu mới.

Cách sao lưu tin nhắn Zalo để không bị mất dữ liệu

Sao lưu định kỳ là cách quan trọng để hạn chế mất lịch sử trò chuyện khi đổi điện thoại, cài lại ứng dụng hoặc thiết bị gặp sự cố. Bạn có thể thực hiện trực tiếp trong Zalo theo các bước sau:

Bước 1: Mở ứng dụng Zalo trên điện thoại, chọn Cá nhân ở thanh menu phía dưới.

Bước 2: Nhấn biểu tượng Cài đặt hình bánh răng ở góc trên bên phải màn hình.

Bước 3: Chọn Sao lưu và khôi phục, sau đó nhấn Sao lưu ngay.

Bước 4: Chọn Tiếp tục, thiết lập mật khẩu bảo vệ bản sao lưu nếu ứng dụng yêu cầu.

Bước 5: Chờ Zalo hoàn tất quá trình sao lưu. Bạn có thể bật Tự động sao lưu mỗi ngày để hạn chế bỏ sót tin nhắn mới.

Lưu ý: Tính năng sao lưu cơ bản hỗ trợ tin nhắn văn bản. Ảnh trong cuộc trò chuyện có thể được sao lưu thông qua Google Drive khi đáp ứng điều kiện và thiết lập tương ứng, trong khi tin nhắn thoại, video và file không nằm trong phạm vi sao lưu thông thường. Người dùng có thể cân nhắc zCloud nếu cần bảo toàn thêm các loại dữ liệu được dịch vụ hỗ trợ.

Cách khôi phục tin nhắn Zalo trên điện thoại

Nếu đã tạo bản sao lưu, bạn có thể khôi phục dữ liệu trên iPhone hoặc điện thoại Android bằng tính năng có sẵn. Các bước thực hiện nhìn chung tương tự nhau, chỉ khác một số chi tiết giao diện tùy phiên bản ứng dụng.

Khôi phục tin nhắn Zalo trên điện thoại iPhone

Để thực hiện cách khôi phục tin nhắn Zalo đã xóa trên iPhone, trước tiên hãy kiểm tra tài khoản có bản sao lưu phù hợp hay không.

Bước 1: Mở Zalo trên iPhone và đăng nhập đúng tài khoản cần khôi phục.

Bước 2: Chọn Cá nhân, nhấn biểu tượng Cài đặt.

Bước 3: Truy cập Sao lưu và khôi phục.

Bước 4: Nhấn Khôi phục nếu Zalo hiển thị bản sao lưu có thể sử dụng.

Bước 5: Nhập mật khẩu bản sao lưu nếu được yêu cầu, sau đó chờ ứng dụng hoàn tất.

Nếu vừa cài lại Zalo hoặc chuyển sang iPhone mới, bạn cũng có thể chọn Khôi phục ngay khi ứng dụng đưa ra thông báo sau khi đăng nhập.

Lưu ý, chỉ những dữ liệu có trong bản sao lưu và được Zalo hỗ trợ mới có thể phục hồi. Không nên xóa hoặc cài lại ứng dụng khi chưa xác nhận dữ liệu đã được sao lưu an toàn.

Khôi phục tin nhắn Zalo trên điện thoại Android

Với điện thoại Samsung, OPPO, Xiaomi, vivo và các thiết bị Android khác, cách phục hồi tin nhắn Zalo được thực hiện như sau:

Bước 1: Mở ứng dụng Zalo và đăng nhập tài khoản của bạn.

Bước 2: Chọn Cá nhân > Cài đặt > Sao lưu và khôi phục.

Bước 3: Nhấn Khôi phục để sử dụng bản sao lưu hiện có.

Bước 4: Nhập mật khẩu sao lưu nếu được yêu cầu.

Bước 5: Đợi dữ liệu khôi phục hoàn tất và kiểm tra lại các cuộc trò chuyện.

Riêng một số thiết bị Samsung và Google Pixel chạy Android 10 trở lên còn có tùy chọn giữ dữ liệu ứng dụng khi gỡ cài đặt, nếu thiết bị hỗ trợ. Tuy nhiên, đây là tính năng lưu giữ dữ liệu khi gỡ ứng dụng, không phải công cụ phục hồi tin nhắn đã xóa.

>>> Đăng ký Internet FPT để đảm bảo kết nối trong quá trình sao lưu dữ liệu. Hiện tại, khi đăng ký Internet hoặc Combo Internet - Truyền hình còn nhận được ưu đãi Camera kèm 12 tháng lưu trữ Cloud miễn phí, voucher 50K hoặc cơ hội mua Smart ưu đãi lên tới 43%.

Cách khôi phục tin nhắn Zalo trên máy tính

Trên máy tính, Zalo PC hỗ trợ đồng bộ tin nhắn với điện thoại và có thể sử dụng tính năng xuất, nhập dữ liệu để lưu trữ lịch sử trò chuyện. Nếu đã sao lưu trước đó, bạn có thể thử khôi phục bằng file dữ liệu.

Cách 1: Đồng bộ tin nhắn từ điện thoại sang máy tính

• Bước 1: Mở Zalo PC và đăng nhập bằng số điện thoại hoặc mã QR.

• Bước 2: Nếu ứng dụng hiển thị yêu cầu đồng bộ tin nhắn, chọn đồng bộ.

• Bước 3: Xác nhận đồng bộ trên điện thoại nếu được yêu cầu.

• Bước 4: Chờ hoàn tất và kiểm tra lịch sử trò chuyện trên máy tính.

Cách này giúp đưa dữ liệu còn có thể đồng bộ từ điện thoại sang PC, không bảo đảm lấy lại những tin nhắn đã bị xóa.

Cách 2: Khôi phục bằng file sao lưu trên Zalo PC

• Bước 1: Mở Zalo PC, nhấn biểu tượng Cài đặt.

• Bước 2: Tìm mục Dữ liệu > Khác > Nhập dữ liệu nếu phiên bản đang dùng hỗ trợ.

• Bước 3: Chọn file sao lưu .zip đã xuất trước đó.

• Bước 4: Nhấn Nhập dữ liệu và chờ quá trình hoàn tất.

• Bước 5: Mở lại cuộc trò chuyện để kiểm tra nội dung.

Để sao lưu trên PC trước khi đổi máy, bạn có thể sử dụng mục Xuất dữ liệu trong cùng khu vực cài đặt, chọn các loại dữ liệu cần lưu và lưu file ở vị trí an toàn.

Lưu ý: Tên và vị trí tính năng có thể khác nhau theo phiên bản Zalo PC. Nếu không có file sao lưu phù hợp và dữ liệu đã bị xóa khỏi máy, việc cài lại phần mềm không giúp tự động khôi phục tin nhắn cũ.

Cách lấy lại tin nhắn Zalo đã xóa khi đổi điện thoại mới

Khi chuyển sang điện thoại mới, bạn nên sao lưu dữ liệu trên máy cũ trước khi đăng nhập Zalo ở thiết bị mới. Đây là cách hạn chế mất lịch sử trò chuyện trong quá trình chuyển máy.

Bước 1: Trên điện thoại cũ, mở Zalo > Cá nhân > Cài đặt > Sao lưu và khôi phục.

Bước 2: Chọn Sao lưu ngay và chờ hoàn tất. Ghi nhớ mật khẩu sao lưu nếu có.

Bước 3: Cài đặt Zalo trên điện thoại mới, đăng nhập bằng tài khoản đang sử dụng.

Bước 4: Khi Zalo hiển thị yêu cầu khôi phục dữ liệu, nhấn Khôi phục.

Bước 5: Nhập mật khẩu bản sao lưu nếu cần và chờ quá trình hoàn tất.

Nếu đã bỏ qua bước khôi phục khi đăng nhập, bạn có thể vào Cài đặt > Sao lưu và khôi phục > Khôi phục để kiểm tra.

Trường hợp quên mật khẩu bản sao lưu nhưng vẫn còn điện thoại cũ chứa dữ liệu, Zalo hướng dẫn người dùng xóa mật khẩu và bản sao lưu cũ, sau đó tạo bản sao lưu mới trên thiết bị cũ. Không nên thực hiện thao tác này nếu dữ liệu gốc đã mất hoặc chưa chắc chắn thiết bị cũ còn đầy đủ tin nhắn.

Cách phục hồi tin nhắn Zalo đã xóa chưa sao lưu

Nếu chưa từng sao lưu và tin nhắn đã bị xóa khỏi thiết bị, hiện không có cách chính thức nào bảo đảm khôi phục thành công toàn bộ nội dung. Tuy nhiên, bạn vẫn nên kiểm tra một số khả năng trước khi kết luận dữ liệu đã mất.

• Kiểm tra thiết bị khác: Nếu từng đăng nhập Zalo trên máy tính hoặc điện thoại khác, hãy kiểm tra xem nội dung còn hiển thị hay không. Nếu còn, bạn có thể lưu lại thủ công.

• Liên hệ người nhận: Nếu chỉ xóa tin nhắn ở phía mình, người còn lại có thể vẫn giữ nội dung cuộc trò chuyện. Bạn có thể đề nghị họ gửi lại thông tin.

• Kiểm tra My Documents: Nếu trước đây đã lưu hoặc chuyển tiếp tin nhắn, hình ảnh, tài liệu quan trọng vào My Documents, hãy tìm lại tại đây.

• Kiểm tra file đã tải về: Với hình ảnh, video hoặc tài liệu, hãy kiểm tra thư viện ảnh, thư mục Downloads và các vị trí lưu trữ trên thiết bị.

• Tìm bản sao lưu cũ trên PC: Nếu từng xuất dữ liệu Zalo PC thành file .zip, hãy kiểm tra file đó trước khi cài lại ứng dụng.

Không nên tin vào các ứng dụng quảng cáo khả năng khôi phục 100% tin nhắn Zalo đã xóa. Những công cụ yêu cầu mật khẩu, mã OTP hoặc quyền truy cập dữ liệu nhạy cảm có thể khiến tài khoản gặp rủi ro bảo mật.

Lưu ý khi khôi phục tin nhắn Zalo

Để hạn chế mất thêm dữ liệu khi thực hiện cách lấy lại tin nhắn Zalo đã xóa, bạn nên chú ý những vấn đề sau:

• Kiểm tra thời điểm sao lưu: Bản sao lưu cũ không nhất thiết chứa các tin nhắn mới phát sinh.

• Không vội gỡ ứng dụng: Hãy kiểm tra dữ liệu và bản sao lưu trước khi xóa hoặc cài đặt lại Zalo.

• Ghi nhớ mật khẩu sao lưu: Nếu mất mật khẩu và không còn thiết bị cũ, việc khôi phục có thể không thực hiện được.

• Duy trì kết nối Internet ổn định: Tránh ngắt kết nối khi đang sao lưu hoặc tải dữ liệu.

• Kiểm tra dung lượng thiết bị: Bảo đảm điện thoại hoặc PC còn đủ không gian cho dữ liệu cần khôi phục.

• Lưu riêng dữ liệu quan trọng: Với hợp đồng, hình ảnh, video và tài liệu công việc, nên tải về máy hoặc sử dụng giải pháp lưu trữ phù hợp.

• Bật tự động sao lưu: Sao lưu định kỳ giúp giảm nguy cơ mất dữ liệu khi đổi thiết bị hoặc cài lại ứng dụng.

Internet FPT tốc độ cao giúp sao lưu, đồng bộ Zalo nhanh hơn

Khi sao lưu tin nhắn, đồng bộ dữ liệu giữa điện thoại và máy tính hoặc tải các tệp quan trọng từ Zalo, kết nối Internet ổn định đóng vai trò quan trọng. Nếu mạng chập chờn, quá trình truyền tải có thể bị gián đoạn, đặc biệt khi dữ liệu có dung lượng lớn. 

FPT cung cấp các gói Internet tốc độ từ 300Mbps đến 1Gbps, trang bị modem Wifi 6, phù hợp với nhu cầu học tập, làm việc và sử dụng nhiều thiết bị trong gia đình. FPT làm chủ các giải pháp công nghệ lõi trong hạ tầng kết nối, hướng đến nâng cao chất lượng Internet và trải nghiệm số của khách hàng.

Một số lợi ích khi sử dụng Internet FPT gồm:

• Tốc độ cao: Hỗ trợ tải lên, tải xuống hình ảnh, video và tài liệu nhanh hơn khi thiết bị, máy chủ và đường truyền đáp ứng.

• Kết nối ổn định: Hạn chế gián đoạn khi đồng bộ tin nhắn hoặc thực hiện cuộc gọi Zalo.

• Modem Wifi 6: Hỗ trợ nhiều thiết bị truy cập cùng lúc, phù hợp gia đình hoặc nhóm làm việc.

• Đa dạng gói cước: Có nhiều lựa chọn theo nhu cầu và số lượng thiết bị sử dụng.

Các câu hỏi thường gặp về cách khôi phục tin nhắn Zalo

Tin nhắn Zalo đã thu hồi có xem lại được không?

Zalo không hỗ trợ xem lại tin nhắn đã thu hồi bằng tính năng khôi phục thông thường. Bạn chỉ có thể kiểm tra thông tin đã được lưu riêng trước đó, nếu có.

Khôi phục tin nhắn Zalo có mất tin nhắn hiện tại không?

Việc khôi phục có thể ảnh hưởng đến dữ liệu hiện có tùy trạng thái và phương thức khôi phục. Bạn nên kiểm tra bản sao lưu, dữ liệu đang lưu trên thiết bị trước khi thực hiện.

Tin nhắn Zalo xóa lâu rồi có khôi phục được không?

Thông thường, tin nhắn đã xóa lâu và không còn trong bất kỳ nguồn dữ liệu nào sẽ không thể khôi phục bằng tính năng chính thức của Zalo.

Sao lưu Zalo bị lỗi phải làm sao?

Hãy kiểm tra kết nối Internet, dung lượng lưu trữ, phiên bản ứng dụng và trạng thái đăng nhập. Nếu vẫn gặp lỗi, hãy khởi động lại Zalo và liên hệ bộ phận hỗ trợ chính thức.

Kết luận

Trên đây là những cách khôi phục tin nhắn Zalo trên iPhone, Android và máy tính, cùng hướng xử lý khi đổi điện thoại hoặc chưa sao lưu dữ liệu. Để hạn chế mất thông tin quan trọng, bạn nên bật sao lưu tự động, lưu riêng các tài liệu cần thiết và kiểm tra bản sao lưu trước khi cài lại ứng dụng.

>>> Bên cạnh đó, một đường truyền ổn định giúp quá trình sao lưu, đồng bộ và trao đổi dữ liệu thuận tiện hơn. Tham khảo các gói Internet FPT với tốc độ lên đến 1Gbps và modem Wifi 6 để lựa chọn giải pháp kết nối phù hợp cho gia đình, học tập và công việc.