Internet FPT giờ cao điểm có bị chậm? Nguyên nhân và cách khắc phục

19 - 23h là "giờ cao điểm" sử dụng Internet tại Việt Nam. Tại thời điểm này, nhiều người cùng lúc truy cập mạng xã hội để giải trí sau một ngày dài học tập và làm việc, khiến tình trạng kết nối không ổn định, ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng. Cùng FPT Telecom tìm hiểu nguyên nhân và các giải pháp cải thiện tốc độ kết nối nhanh chóng trong bài viết dưới đây.

1. Tình trạng tốc độ Internet FPT vào giờ cao điểm

Mạng FPT trong khung giờ cao điểm có thể chậm hơn tùy theo gói cước, số thiết bị kết nối và hạ tầng mạng tại khu vực. Các gói phổ thông dễ bị giới hạn tốc độ do cơ chế chia sẻ băng thông, đặc biệt khi nhiều thiết bị cùng truy cập. Khu vực có mật độ người dùng cao cũng có thể gặp tình trạng giảm hiệu suất mạng.

Với người dùng phổ thông, tốc độ Internet vào giờ cao điểm vẫn đủ để phục vụ các nhu cầu cơ bản như xem phim, lướt web hoặc cập nhật thông tin trên mạng xã hội. Tuy nhiên, với những nhu cầu đặc thù như chơi game online, làm việc từ xa qua các nền tảng đòi hỏi kết nối ổn định (Zoom, Google Meet) hoặc truyền tải dữ liệu lớn, người dùng có thể gặp phải tình trạng giật lag, ping cao hoặc tốc độ tải xuống giảm đáng kể.

Để giảm tác động, người dùng có thể nâng cấp gói cước, sử dụng router băng tần kép, kiểm soát thiết bị kết nối hoặc tải dữ liệu ngoài giờ cao điểm.

Mọi người sử dụng thiết bị di động nhiều vào giờ cao điểm khiến mạng bị chậm

2. Vì sao Internet FPT chậm vào giờ cao điểm? Nguyên nhân chính

Internet FPT chậm vào giờ cao điểm xuất phát từ ba nguyên nhân chính: lượng truy cập tăng đột biến từ các thiết bị thông minh, tình trạng cáp quang quốc tế và cấu hình router chưa tối ưu. Cụ thể:

2.1. Lượng truy cập tăng đột biến từ các thiết bị IoT, xem video 4K, chơi game

Trong những năm gần đây, số lượng thiết bị kết nối Internet trong mỗi gia đình đã tăng đáng kể. Theo Datareportal, tính đến đầu năm 2025, Việt Nam có khoảng 127 triệu kết nối di động, tương đương với 126% dân số. Vào giờ cao điểm, khi tất cả các thiết bị này hoạt động cùng lúc, chúng tạo ra áp lực lớn lên đường truyền.

Đặc biệt, nhu cầu xem video 4K/8K và chơi game online đòi hỏi băng thông lớn:

- 1 Stream Netflix 4K tiêu thụ khoảng 25Mbps

- 1 cuộc gọi video HD cần ít nhất 5Mbps.

- …

Khi nhiều người dùng cùng lúc truy cập các dịch vụ này, băng thông sẽ bị chia sẻ và dẫn đến tình trạng nghẽn mạng. Để giảm thiểu tình trạng này, bạn có thể:

- Phân bổ thời gian thông minh: Lên lịch các hoạt động đòi hỏi băng thông lớn như tải game, cập nhật phần mềm,... vào thời điểm thấp điểm (sáng sớm hoặc sau 23h).

- Sử dụng tính năng hẹn giờ: Cài đặt tải xuống tự động cho các file lớn vào thời điểm ít người sử dụng.

- Tối ưu hóa chất lượng streaming: Điều chỉnh Netflix/YouTube xuống chất lượng 1080p thay vì 4K khi không thực sự cần thiết.

Thực hiện nhiều các tác vụ nặng khiến mạng giật lag

2.2. Cáp quang quốc tế bị ảnh hưởng

Việt Nam phụ thuộc vào 5 tuyến cáp quang biển chính để kết nối Internet quốc tế: AAG, APG, AAE-1, IA và SJC2. Khi một hoặc nhiều tuyến cáp này gặp sự cố (thường do thiên tai, hoạt động đánh bắt cá, hay tàu thuyền thả neo), tốc độ truy cập đến các máy chủ nước ngoài sẽ bị ảnh hưởng nghiêm trọng.

Hiện nay, cáp AAG và APG đã gặp sự cố nghiêm trọng và dự kiến sẽ được sửa chữa vào tháng 5 và tháng 6 năm 2025. Trong thời gian này, các nhà mạng phải điều hướng lưu lượng sang các tuyến cáp còn lại, dẫn đến quá tải và tốc độ giảm sút, đặc biệt là vào giờ cao điểm. Để nắm bắt thông tin kịp thời và hạn chế tình trạng chậm, lag, bạn hãy:

- Theo dõi thông báo chính thức: Cập nhật tình trạng cáp quang quốc tế từ trang thông báo chính thức của FPT Telecom như website, fanpage.

- Ưu tiên máy chủ trong nước: Khi chơi game, chọn máy chủ Việt Nam hoặc Singapore thay vì Hồng Kông/Nhật Bản/Mỹ.

- Sử dụng VPN cao cấp: Các dịch vụ VPN premium như ExpressVPN, NordVPN có thể tối ưu đường truyền trong một số trường hợp

- Điều chỉnh thời gian sử dụng: Truy cập các website nước ngoài vào thời điểm thấp điểm như sáng sớm để có trải nghiệm tốt hơn

2.3. Cài đặt và cấu hình router chưa tối ưu

Router đóng vai trò "trạm kiểm soát giao thông" cho mọi kết nối Internet trong nhà. Tuy nhiên, nhiều hộ gia đình vẫn sử dụng router cũ với cấu hình mặc định, chưa được tối ưu hóa. Ngoài ra, vị trí đặt router gần thiết bị điện tử gây nhiễu, bị che chắn bởi tường dày hoặc đặt sát sàn cũng làm giảm hiệu suất phát sóng. Khi kết hợp với lưu lượng cao vào giờ cao điểm, vị trí router không hợp lý sẽ khiến tốc độ Internet bị ảnh hưởng nghiêm trọng.

Để xử lý tình trạng này, bạn có thể thực hiện một số cách đơn giản như:

- Nâng cấp thiết bị: Thay thế router cũ bằng model mới hỗ trợ chuẩn WiFi 6 với khả năng xử lý đa kết nối tốt hơn.

- Tối ưu vị trí: Đặt router ở vị trí trung tâm, nâng cao, tránh các vật cản và nguồn nhiễu.

- Cập nhật firmware: Đảm bảo firmware router sử dụng phiên bản mới nhất.

- Khởi động lại định kỳ: Thiết lập lịch tự động khởi động lại router 1-2 lần/tuần để giải phóng bộ nhớ.

Nâng cấp router giúp ổn định đường truyền mạng

3. Cách kiểm tra và tăng tốc độ internet FPT vào giờ cao điểm

Để làm tăng tốc độ Internet FPT vào giờ điểm, trước hết bạn cần kiểm tra tốc độ mạng bằng cách:

Bước 1: Tải app Hi FPT từ kho ứng dụng di động.

Bước 2: Mở app và nhấn vào mục "Modem".

Bước 3: Chọn tên Wifi mà thiết bị đang kết nối.

Bước 4: Nhấn nút "Kiểm Tra".

Bước 5: Xem kết quả hiển thị ba chỉ số quan trọng:

- Ping: Thời gian phản hồi (ms)

- Download: Tốc độ nhận dữ liệu (Mbps)

- Upload: Tốc độ gửi dữ liệu (Mbps)

Chi tiết cách thực hiện bạn có thể tham khảo bài viết: Kiểm tra tốc độ Wi-Fi với ứng dụng Hi FPT ngay trên điện thoại.

Sau khi đã hoàn tất các bước kiểm tra, nếu tốc độ mạng dưới 25 Mbps, bạn có thể áp dụng các mẹo tăng tốc độ mạng dưới đây:

1 - Tối ưu hóa router – Đặt ở vị trí trung tâm, tránh vật cản

Vị trí đặt router tác động lớn đến khả năng phát sóng và chất lượng kết nối. Sóng WiFi có thể bị hạn chế khi đi qua vật cản như tường, sàn bê tông, tủ kim loại hoặc các thiết bị điện tử lớn. Vì vậy, bạn nên:

- Đặt router ở vị trí trung tâm của căn nhà, tốt nhất là nơi cao ráo.

- Tránh đặt gần các thiết bị phát sóng khác.

- Điều chỉnh ăng-ten router (nếu có) theo hướng thẳng đứng.

- Tránh đặt router trong tủ kín, hộp kim loại hoặc gần bề mặt phản xạ.

2 - Cài đặt QoS (Quality of Service) để ưu tiên băng thông cho các ứng dụng quan trọng

QoS là tính năng cho phép router phân chia băng thông ưu tiên cho những ứng dụng thiết yếu. Trong giờ cao điểm, bạn có thể sử dụng tính năng này để nâng cao tốc độ cho thiết bị/ứng dụng bạn muốn. Các bước sử dụng như sau:

- Bước 1: Truy cập vào trang quản trị router (thường là 192.168.1.1 hoặc 192.168.0.1).

- Bước 2: Đăng nhập bằng thông tin đã cung cấp (mặc định thường là admin/admin).

- Bước 3: Tìm mục QoS hoặc Bandwidth Control.

- Bước 4: Thiết lập ưu tiên cao cho các thiết bị hoặc ứng dụng quan trọng (như máy tính làm việc, ứng dụng họp trực tuyến).

- Bước 5: Giới hạn băng thông cho các thiết bị không thiết yếu.

Với router FPT, bạn có thể truy cập giao diện quản lý qua ứng dụng Hi FPT và thiết lập QoS từ mục "Quản lý thiết bị".

3 - Sử dụng Mesh Wi-Fi hoặc nâng cấp lên Wi-Fi 6

Hệ thống Mesh WiFi tạo ra một mạng lưới kết nối liền mạch, khắc phục điểm chết sóng trong nhà. Trong khi đó, chuẩn WiFi 6 (802.11ax) mang lại tốc độ nhanh hơn gấp 3 lần, độ trễ thấp hơn 75% và khả năng xử lý 8 kết nối đồng thời tốt hơn so với các chuẩn cũ. Vì vậy, bạn có thể liên hệ với FFPTqua hotline 1900 6600 để yêu cầu nâng cấp.

Nâng cấp hệ thống Wifi 6 mang lại trải nghiệm lướt web mượt mà hơn

4 - Hạn chế thiết bị truy cập cùng lúc và chặn bớt kết nối không cần thiết

Mỗi kết nối đến router đều chiếm một phần băng thông. Vào giờ cao điểm, việc giảm số lượng thiết bị kết nối đồng thời sẽ giúp phân bổ băng thông hiệu quả hơn cho các thiết bị còn lại. Bạn có thể:

- Kiểm tra và ngắt kết nối các thiết bị không sử dụng.

- Sử dụng tính năng kiểm soát truy cập trên router để chặn thiết bị không cần thiết.

- Tắt tính năng tự động kết nối WiFi trên các thiết bị ít dùng.

- Thay đổi mật khẩu WiFi định kỳ để loại bỏ các kết nối không được phép.

5 - Cập nhật firmware của router thường xuyên

Các bản cập nhật firmware thường mang đến cải tiến về hiệu suất, khắc phục lỗi bảo mật và tối ưu hóa thuật toán quản lý kết nối. Router với firmware cũ có thể không xử lý hiệu quả lưu lượng cao vào giờ cao điểm. Do đó, bạn hãy cập nhật firmware thường xuyên bằng cách:

- Kiểm tra phiên bản firmware hiện tại trong giao diện quản trị router.

- Truy cập trang web chính thức của nhà sản xuất để tìm bản cập nhật mới nhất.

- Tải về điện thoại theo hướng dẫn

6 - Ưu tiên kết nối bằng dây LAN cho các thiết bị cố định

Kết nối dây mạng (Ethernet) cung cấp tốc độ ổn định và độ trễ thấp hơn so với WiFi, không bị ảnh hưởng bởi nhiễu sóng hoặc khoảng cách. Vào giờ cao điểm, kết nối có dây luôn đáng tin cậy hơn. Để kết nối, bạn hãy sử dụng cáp mạng Cat5e hoặc Cat6 để cắm trực tiếp từ router đến các thiết bị cố định như PC, smart TV,...

Sử dụng dây mạng Ethernet giúp ổn định kết nối

7 - Nâng cấp gói cước có tốc độ cao hơn

Nếu sử dụng nhiều thiết bị cùng lúc hoặc làm việc trực tuyến thường xuyên thì bạn hãy cân nhắc nâng cấp gói cước có tốc độ cao hơn để đảm bảo trải nghiệm mượt mà. Dưới đây là một số gói cước tốc độ cao của FPT bạn có thể tham khảo:

Nhóm gói cước Phổ Thông - Dành cho hộ gia đình nhỏ:

Nhóm gói Cao Cấp - Dành cho gia đình đông người, nhà nhiều tầng hoặc doanh nghiệp nhỏ:

Nhóm gói Game Thủ:

Nhóm gói Hiệu Năng Cao:

Tham khảo thêm tại: https://fpt.vn/internet-ca-nhan

4. Một số câu hỏi thường gặp khi Internet FPT bị chậm vào giờ cao điểm

Khi gặp tình trạng Internet FPT bị chậm vào giờ cao điểm, nhiều người dùng có thắc mắc liên quan như:

Câu hỏi 1: Làm sao để biết gói cước hiện tại có đủ băng thông vào giờ cao điểm không?

Để xác định liệu gói cước của bạn có đủ băng thông hay không, bạn hãy áp dụng công thức sau:

Tốc độ cần thiết = (Số thiết bị đồng thời) x (Băng thông trung bình mỗi thiết bị)

Ước tính băng thông cho các hoạt động phổ biến như sau:

- Duyệt web cơ bản: 3-5Mbps

- Xem video HD: 5-8Mbps

- Xem video 4K: 25Mbps

- Họp video HD: 5-10Mbps

- Chơi game online: 10-15Mbps

Ví dụ: Một gia đình 4 người với các hoạt động đồng thời vào buổi tối như xem Netflix 4K (25Mbps), họp Zoom (8Mbps), chơi game online (15Mbps) và lướt web (5Mbps) sẽ cần tối thiểu gói cước 53Mbps. Để đảm bảo trải nghiệm tốt vào giờ cao điểm, bạn nên chọn gói cước có tốc độ cao hơn khoảng 30-50% so với nhu cầu tính toán.

Câu hỏi 2: Có bị mất phí nếu yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật khi mạng chậm?

Không, FPT Telecom cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật miễn phí 24/7 cho khách hàng hiện tại. Kỹ thuật viên sẽ hỗ trợ kiểm tra đường truyền từ xa hoặc cử nhân viên đến tận nơi nếu cần thiết. Bạn có thể liên hệ qua:

- Hotline: 1900 6600

- Ứng dụng Hi FPT

- Website: https://FPT.vn/ho-tro

- Fanpage chính thức của FPT Telecom: https://www.facebook.com/FPTTelecom/

Bạn hãy liên hệ qua hotline 1900 6600 để được hỗ trở xử lý kỹ thuật miễn phí

Câu hỏi 3: Có nên dùng VPN để cải thiện tốc độ vào giờ cao điểm?

Sử dụng VPN có thể có tác động khác nhau đến tốc độ Internet. VPN có thể cải thiện tốc độ khi nhà mạng đang hạn chế băng thông cho một số dịch vụ cụ thể. Nếu tuyến đường kết nối đến máy chủ đích đang bị tắc nghẽn, VPN có thể cung cấp đường đi thay thế tối ưu hơn, hoặc khi kết nối đến các dịch vụ nước ngoài bị ảnh hưởng bởi sự cố cáp quang quốc tế.

Tuy nhiên, VPN cũng có thể làm giảm tốc độ do thêm một lớp mã hóa làm tăng độ trễ, máy chủ VPN quá tải hoặc xa vị trí địa lý của bạn. Nếu bạn muốn thử nghiệm VPN, bạn hãy chọn dịch vụ premium có nhiều máy chủ tại châu Á.

Hiện tượng Internet FPT vào giờ cao điểm bị chậm là vấn đề xuất phát từ nhiều yếu tố như lượng truy cập tăng đột biến, tình trạng cáp quang quốc tế và cấu hình thiết bị chưa tối ưu. Tuy nhiên, với những giải pháp trên, bạn hoàn toàn có thể cải thiện đáng kể trải nghiệm sử dụng mạng trong những khung giờ đông đúc nhất. Nếu tốc độ vẫn không cải thiện, bạn hãy liên hệ ngay tới FPT Telecom để được hỗ trợ qua hotline 1900 6600.