Tháng 8/2021, giữa lúc đại dịch Covid-19 khiến nhiều cơ hội việc làm khép lại, anh Đặng Văn Chiến đã tìm thấy hướng đi mới tại FPT. Ban đầu, anh chỉ nghĩ đây là công việc tạm thời để vượt qua khó khăn, nhưng càng gắn bó, anh càng bị cuốn hút bởi môi trường làm việc chuyên nghiệp, nơi mỗi ngày đều là cơ hội để học hỏi và trưởng thành.

Với anh Chiến, sự hài lòng của khách hàng chính là động lực lớn nhất. Mỗi phản hồi tích cực giống như lời cảm ơn chân thành, giúp anh cảm nhận ý nghĩa thực sự của công việc mình đang làm. Những lời khen ngợi ấy, khi lan tỏa trong đội ngũ, lại càng tiếp thêm sức mạnh để anh nỗ lực nhiều hơn mỗi ngày.

Kỹ thuật viên Đặng Văn Chiến chỉn chu trong từng chi tiết nhỏ 

Chia sẻ về bí quyết chinh phục niềm tin khách hàng, anh Chiến cho rằng đó nằm ở sự đồng cảm và tận tâm. Anh luôn đặt mình vào vị trí người dùng, lắng nghe và xử lý vấn đề một cách triệt để với thái độ tích cực, lễ phép. Tinh thần này không chỉ thể hiện trong cách phục vụ của anh mà còn trong sự gắn kết với đồng nghiệp, bởi anh tin rằng một tập thể đoàn kết sẽ tạo nên sức mạnh để vượt qua mọi thử thách và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Với anh, công việc không chỉ là chuyên môn kỹ thuật mà còn là hành trình vun đắp những mối quan hệ ý nghĩa. Anh luôn cố gắng tạo dựng một môi trường làm việc tích cực, nơi đồng nghiệp không chỉ là cộng sự mà còn là bạn đồng hành. Chính sự gắn kết ấy giúp anh vượt qua những ngày làm việc căng thẳng, biến mỗi ca trực thành một hành trình đầy cảm hứng.

Những chia sẻ của kỹ thuật viên Đặng Văn Chiến

Bằng sự tận tụy và khát khao không ngừng hoàn thiện bản thân, anh Đặng Văn Chiến từng ngày "level up" để góp phần vào thành công chung của FPT. Từ những điều giản dị như một lời chào thân thiện, một nụ cười ấm áp, anh đã tạo nên những câu chuyện đẹp về tinh thần phục vụ tận tâm, lan tỏa niềm vui đến khách hàng và cả đại gia đình FTEL. Hành trình ấy là minh chứng cho sức mạnh của đam mê và sự cống hiến, trở thành ngọn lửa truyền cảm hứng trong hành trình kết nối công nghệ đến mọi nhà.