1. Nếu không sử dụng internet của FPT có lắp được FPT Camera không?
FPT Camera có thể lắp được trên đường truyền của các nhà cung cấp khác
2. FPT Camera khi mất kết nối Internet có ghi hình không?
Khi mất kết nối internet, FPT Camera ghi hình vào bộ nhớ đệm, có khả năng lưu trữ tối thiểu 24h
3. FPT Camera có gì khác biệt so với các camera ngoài thị trường?
- FPT Camera sử dụng lưu trữ trên điện toán đám mây (Cloud) do đội ngũ FPT Telecom xây dựng, tính bảo mật, an toàn cao.
- So với hệ thống camera thông thường hoạt động cồng kềnh, nhiều dây, khách hàng có thể tiết kiệm được chi phí lắp đặt lưu trữ trên ổ cứng, đầu ghi hình.
- Dịch vụ Chăm sóc khách hàng và Hỗ trợ kỹ thuật luôn đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng.
4. FPT Camera bảo hành trong bao lâu?
Thời gian bảo hành đối với sản phẩm FPT Camera là 12 tháng kể từ ngày FPT bàn giao Camera cho khách hàng (ngày bàn giao được ghi nhận tại biên bản nghiệm thu, thông báo hoàn tất triển khai, hoặc tại website www.fpt.vn). Mỗi Camera sẽ có số seri, số MAC để ghi nhận các thông tin thời hạn bảo hành của thiết bị.
5. Thời hạn sử dụng gói Cloud của Camera có bị ràng buộc với thời hạn sử dụng Internet không?
Không.
Hợp đồng Camera và hợp đồng Internet là khác nhau, nên 2 thời hạn là độc lập với nhau
6. Nếu Camera đang sử dụng mà hết hạn gói Cloud thì có sử dụng được Camera tiếp không?
Không sử dụng được.
Khách hàng cần đăng ký gói Cloud để tiếp tục sử dụng dịch vụ
7. Nếu Camera đang sử dụng mà hết hạn đường truyền Internet mà hạn Cloud vẫn còn thì còn xem được Camera không?
Không!
Vì muốn dữ liệu đẩy lên Cloud thì đường truyền internet phải có tín hiệu
8. Dữ liệu của FPT - Cloud Camera được lưu trữ tại đâu?
Dữ liệu được lưu trữ tại server đặt ở Việt Nam.
9. Có thể chỉ sử dụng 1 trong 2 sản phẩm: hoặc chỉ Camera hoặc chỉ gói Cloud của FPT Camera có được không?
Không.
FPT Camera bao gồm cả 2 sản phẩm dịch vụ này mới quan sát được.
10. Nếu mất điện thì dữ liệu xem lại có bị mất không?
Không mất dữ liệu xem lại.
Khi mất điện, camera ngừng hoạt động, không ghi được dữ liệu trong khoảng thời gian mất điện. Những dữ liệu đã được ghi trước đó không bị ảnh hưởng.
11. Chất lượng hình ảnh camera phụ thuộc yếu tố nào?
Chất lượng hình ảnh của một Camera phụ thuộc vào nhiều yếu tố, trong đó có các thông số chính:
+ Image Sensor (Cảm biến hình ảnh)
+ Resolution (Độ phân giải)
+ CCD Total Pixels (Số điểm ảnh)
Ngoài ra khi lắp cũng nên lưu ý đến: Ánh sáng, vị trí lắp, hướng lắp, chất lượng phụ kiện, dây cáp...
Hỗ trợ kỹ thuật
Liên hệ 24/7
Phản hồi khách hàng
