Trong quá trình tư vấn cho Khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ của Truyền hình FPT, chúng tôi thường hay nhận được một vài câu hỏi. Sau đây là giải đáp cho một số câu hỏi thường gặp ấy của Khách hàng.
Với mỗi Box Truyền hình FPT có thể xem được nhiều kênh khác nhau trên nhiều TV hay không?
Về nguyên lý hoạt động, mỗi thiết bị HDBox chỉ xem được trên 1 TV. Để xem được nhiều chương trình khác nhau trên từ 2 TV trở lên, Quý khách có thể đăng ký lắp đặt thêm Box. Quý khách vui lòng liên hệ tổng đài 19006600 để được tư vấn chi tiết.
Bật Box lên chỉ hiện logo "FPT" trên màn hình sau đó là xuất hiện màn hình đen
Dùng dây AV cắm để kết nối tivi tới Box.
Nếu có Tivi khác thì cắm HD Box vào tivi đó kiểm tra lại.
Vào Cài đặt > Đầu ra hình ảnh > chuyển độ phân giải sang 720 i/p 50/60 Hz, 1080 i/p 50/60 Hz :
Chuyển đầu ra hình ảnh trên HD Box về các độ phân giải phù hợp với tivi của KH
Mỗi lần chuyển thì reboot lại cả tivi và Box.
Nếu vẫn không được, liên hệ tổng đài hỗ trợ kĩ thuật FPT Telecom 19006600 để được xử lý trực tiếp tại nhà.
Bật HD Box lên báo mất kết nối hệ thống tự điều chỉnh
Khởi động lại các thiết bị: Modem + HD Box + SW chia (nếu có)
Kiểm tra lại kết nối dây LAN giữa modem/HD Box
Nếu vẫn không được, liên hệ tổng đài hỗ trợ kĩ thuật FPT Telecom 19006600 để được xử lý trực tiếp tại nhà.
Xem 1 số kênh truyền hình bị mờ, nhòe hình
Thực hiện các bước sau
Kiểm tra vệ sinh cổng HDMI/AV, thay thế dây HDMI/AV
Thiết lập các thông số trên HD Box:
Đầu ra hình ảnh: tùy theo chuẩn TV
Không gian màu: sRGB
Độ sáng: 50
Tương phản: 50
Màu sắc: 60
Nếu vẫn không được, liên hệ tổng đài hỗ trợ kĩ thuật FPT Telecom 19006600 để được xử lý trực tiếp tại nhà.
Nhà tôi chỉ có TV đời cũ (CRT) thì có dùng HDBox được không?
Quý khách vẫn có thể kết nối TV với HDBox qua cổng AV. Tuy nhiên, để có thể thưởng thức trọn vẹn các chương trình hấp dẫn với chuẩn hình ảnh HD, Quý khách nên cân nhắc việc nâng cấp lên thế hệ TV mới nhất
