Troubleshooting

Trước khi thực hiện các hướng dẫn bên dưới, Quý khách thử tắt Modem, bộ chia Wifi khoảng 5 – 10 giây, sau đó bật lại và thử truy cập internet.

Document name	Video	Document	Published date
Wifi error! yellow (IP/DNS error)			09-07-2017
Wifi error! yellow (Proxy error)			09-07-2017
Wifi error x red (”Turn Off card Wi-Fi” error)			09-07-2017
Wifi error x red (Wifi driver not installed)			09-07-2017

Tắt nguồn các thiết bị modem, router, converter khoảng 5-10 giây rồi bật lại.

Sau khi bật khoảng 30 giây – 1 phút đèn tín hiệu trên thiết bị sẽ ổn định và cho thông tin chính xác.

Document name	Video	Document	Published date
Instructions for checking connection of CIG G-93RG Modem			07-26-2017
Instructions for checking connection of CIG G-97D2 Modem			07-27-2017
Instructions for checking connection of TWEP9108W Modem			07-27-2017
Instructions for checking connection of modem TPLink TL-WR741ND			07-27-2017
Instructions for checking connection of modem TPLink Archer C2 – AC750			07-27-2017
Instructions for checking connection of modem HG531			07-27-2017

Document name	Video	Document	Published date
Mailbox capacity error			08-03-2017
Inactive mailbox error			08-03-2017
Full mailbox error			08-03-2017

If the action is not successful, please contact hotline 1900 6600 for assistance.

Wifi error! yellow (IP/DNS error)