Trang Pay FPT hỗ trợ thanh toán cước phí dịch vụ Internet và Truyền hình FPT. Khách hàng có thể thanh toán hóa đơn trả sau, trả trước (đáo hạn). Muốn đăng ký chuyển đổi từ trả sau sang trả trước, khách hàng cần đăng nhập trang Member FPT hoặc liên hệ Tổng đài 19006600 để được hỗ trợ.
Hiện tại, Pay FPT hỗ trợ thanh toán qua:
1: Thẻ ATM nội địa của 38 ngân hàng.
2: Thẻ quốc tế mang 4 thương hiệu Visa, MasterCard, JCB và American Express phát hành tại Việt Nam.
3: Mã QR - Sử dụng ứng dụng của ngân hàng để quét mã QR trên trang fpt.vn/pay
Ở bước xem Thông tin hợp đồng và Lựa chọn hình thức thanh toán, khách hàng có thể bấm chọn "Xem chi tiết" để xem chi tiết các khoản cần thanh toán. Sau đó, khách hàng chủ động tích chọn hoặc bỏ chọn những khoản cần thanh toán trước khi thực hiện bước tiếp theo.
Thanh toán trên trang Pay FPT được áp dụng chung các chính sách ưu đãi thanh toán online của FPT Telecom theo từng thời kỳ, tương tự như trên ứng dụng Hi FPT hay Member FPT. Chương trình ưu đãi mới nhất, vui lòng xem tại đây.
1. Thanh toán trực tuyến thông thường bằng - Thẻ ATM nội địa của 38 ngân hàng - Thẻ quốc tế phát hành tại Việt Nam mang thương hiệu Visa, MasterCard, American Express (Amex), JCB
2. Thanh toán trực tuyến với thẻ đã được Số hóa (Tokenization): Khách hàng đăng ký Số hóa thẻ, các lần thanh toán tiếp theo không cần nhập lại thông tin thẻ.
Những loại thẻ có thể đăng ký Số hóa thẻ:
- Thẻ ATM nội địa của 38 ngân hàng - Thẻ quốc tế phát hành tại Việt Nam mang thương hiệu Visa, MasterCard, American Express (Amex), JCB
3. Thanh toán tự động (AutoPay):
Khách hàng đăng ký Số hóa thẻ, sau đó đăng ký AutoPay để tự động thanh toán cước hàng tháng. Hiện tại tính năng AutoPay mới hỗ trợ cho thẻ quốc tế được phát hành tại Việt Nam mang thương hiệu Visa, MasterCard, American Express (Amex), JCB.
Hướng dẫn đăng ký Thanh toán tự động trên Hi FPT Cách 1: Thực hiện thanh toán với thẻ quốc tế như thông thường, tính năng Số hoá thẻ và AutoPay được cài được mặc định chọn. Cách 2: Đăng ký thanh toán tự động không kèm thanh toán
Vào mục "Quản Lý", chọn thanh "Thanh Toán Tự Động" sau đó click "Đăng ký ngay" và làm theo hướng dẫn.
Để thanh toán online, thẻ cần có chức năng thanh toán trực tuyến, đăng ký bằng những cách sau:
- Tại Quầy giao dịch của ngân hàng;
- Ứng dụng Mobile Banking của khách hàng (nếu khách hàng có cài và sử dụng)
- Internet Banking (nếu khách hàng có sử dụng)
- Tổng đài của ngân hàng
Tuy nhiên cách thức đăng ký/kích hoạt có thể khác nhau với các ngân hàng khác nhau. Để biết chi tiết về cách đăng ký chức năng thanh toán trực tuyến, vui lòng liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng của ngân hàng để biết thêm chi tiết.
Các dịch vụ thanh toán trên ứng dụng Hi FPT được cung cấp bởi Công ty cổ phần Thanh toán quốc gia Việt Nam, trên cơ sở thống nhất triển khai với các ngân hàng phát hành. Để đảm bảo yêu cầu quản trị rủi ro, hiện dịch vụ này chỉ chấp nhận thanh toán với các thẻ do ngân hàng tại Việt Nam phát hành.
1. Thanh toán trực tuyến thông thường bằng - Thẻ ATM nội địa (38 ngân hàng)
- Thẻ quốc tế phát hành tại Việt Nam mang thương hiệu Visa, MasterCard, American Express (Amex), JCB
2. Thanh toán trực tuyến với thẻ đã được Số hóa (Tokenization): Khách hàng đăng ký Số hóa thẻ, các lần thanh toán tiếp theo không cần nhập lại thông tin thẻ.
Những loại thẻ có thể đăng ký Số hóa thẻ:
- Thẻ ATM nội địa (38 ngân hàng)
- Thẻ quốc tế phát hành tại Việt Nam mang thương hiệu Visa, MasterCard, American Express (Amex), JCB
3. QR Pay: Sử dụng ứng dụng Ngân hàng để quét mã QR trên trang fpt.vn/member.
Lưu ý: Trên website Member FPT chưa hỗ trợ AutoPay.
Khách hàng có thể truy cập vào trang web https://fpt.vn/member và thực hiện các bước sau:
- Bước 1: Đăng nhập bằng số Hợp đồng hoặc mã khách hàng
- Bước 2: Chọn Thanh toán cước/Thanh toán cước online
- Bước 3: Chọn loại thẻ muốn thanh toán (Thẻ quốc tế hay Thẻ nội địa)
- Bước 4: Nhập thông tin thẻ theo hướng dẫn trên màn hình và xác thực để hoàn tất giao dịch.
Các dịch vụ thanh toán trên website https://fpt.vn/member được cung cấp bởi Công ty cổ phần Thanh toán quốc gia Việt Nam, trên cơ sở thống nhất triển khai với các ngân hàng phát hành. Để đảm bảo yêu cầu quản trị rủi ro, hiện dịch vụ này chỉ chấp nhận thanh toán với các thẻ do ngân hàng tại Việt Nam phát hành.
Để thanh toán online, thẻ cần có chức năng thanh toán trực tuyến, đăng ký bằng những cách sau:
- Tại Quầy giao dịch của ngân hàng;
- Ứng dụng Mobile Banking của khách hàng (nếu khách hàng có cài và sử dụng)
- Internet Banking (nếu khách hàng có sử dụng)
- Tổng đài của ngân hàng
Tuy nhiên, cách thức đăng ký có thể khác nhau với các ngân hàng khác nhau. Để biết chi tiết về cách đăng ký chức năng thanh toán trực tuyến, vui lòng liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng của ngân hàng để biết thêm chi tiết
Phương thức thanh toán QR Pay có cách sử dụng đơn giản. Ưu điểm của hình thức này là không cần nhập thông tin thẻ/tài khoản, giao dịch thực hiện chỉ trong vài giây. Khách hàng chỉ cần quét mã QR qua các ứng dụng Mobile Banking (Ngân hàng di động) và nhập mã xác thực để thanh toán mà không cần dùng tiền mặt, không cần thẻ.
QR Pay là phương thức thanh toán sử dụng ứng dụng Mobile banking của các ngân hàng để quét mã QR trên:
- Trang https://fpt.vn/pay - Trang https://fpt.vn/member - Mã QR Home tại nhà khách hàng
- Email thông báo cước hàng tháng
- Ứng dụng của nhân viên FPT Telecom
Vui lòng xem danh sách các ứng dụng của ngân hàng hỗ trợ thanh toán cước bằng mã QR tại đây.
Email thông báo cước được gửi ra từ ngày mùng 6 đến mùng 10 hàng tháng. Trong trường hợp Quý khách hàng vẫn chưa nhận được email thì vui lòng kiểm tra trong hòm thư rác/Spam. Nếu vẫn không thấy thông báo cước thì Quý khách hàng vui lòng gọi điện tổng đài chăm sóc khách hàng 19006600 để được hỗ trợ trực tiếp.
Hiện tại thanh toán cước bằng mã QR được hỗ trợ với các ứng dụng ngân hàng: BIDV Smart Banking, VietinBank iPay, VCBPay, VCB Mobile Banking, VPBank Online, Agribank E-Mobile Banking, Eximbank Mobile Banking, TPBank Quick Pay, MyVIB, NCB Smart, IVB Mobile Banking, Nam A Bank Mobile Banking... Chi tiết xem tại đây.
Câu hỏi thường gặp - Số hóa thẻ và thanh toán tự động
1. Số hóa thẻ (Tokenization) là tiện ích lưu thông tin thẻ dưới dạng mã hóa. Khi thanh toán, khách hàng chỉ cần chọn thẻ đã Số hóa rồi xác thực để hoàn tất giao dịch,mà không cần nhập lại thông tin chi tiết của thẻ. Nếu thanh toán trực tuyến thông thường mà không đăng ký Số hóa thẻ, mỗi lần thanh toán khách hàng đều phải nhập đầy đủ các thông tin trên thẻ.
2. Thanh toán tự động AutoPay: Đăng ký dịch vụ AutoPay, khách hàng sẽ không phải trực tiếp trả tiền cước hàng tháng mà hệ thống sẽ tự động trích nợ từ tài khoản thẻ khách hàng đã đăng ký. Nếu không đăng ký AutoPay, hàng tháng khách hàng cần tự nhớ lịch và chủ động thực hiện việc thanh toán của mình.
Khách hàng có thể đăng ký dịch vụ với các loại thẻ sau:
1. Thẻ quốc tế: Bao gồm thẻ ghi nợ quốc tế và thẻ tín dụng mang thương hiệu Visa, MasterCard, American Express (Amex) và JCB do các ngân hàng phát hành tại Việt Nam.
2. Thẻ ATM nội địa: Thẻ của 38 Ngân hàng thương mại sau:
Danh sách 38 ngân hàng
Đối với số hóa thẻ không kèm thanh toán, khi khách hàng vào mục “Quản Lý” để số hóa thẻ, hệ thống chỉ hỗ trợ với thẻ ATM của 12 ngân hàng: SeABank, Maritime Bank, Eximbank, VPBank, Techcombank, Bac A Bank, ACB, OCB, Sacombank, BaoViet Bank, NCB, Kienlongbank.
Lưu ý: Ngân hàng Đông Á hiện chưa hỗ trợ thanh toán và số hóa thẻ qua ứng dụng Hi FPT
Cách 1: Khách hàng cài đặt ứng dụng Hi FPT của FPT Telecom, và thực hiện các bước sau:
- Bước 1: Đăng nhập ứng dụng Hi FPT
- Bước 2: Trong mục Thanh toán, chọn Quản Lý
- Bước 3: Chọn Số hóa thẻ (Tokenization) và xác nhận đồng ý lưu thông tin cho những lần thanh toán sau.
- Bước 4: Nhập thông tin trên Cổng thanh toán Napas, chọn Tiếp tục
- Bước 5: Xác thực thông tin giao dịch:
Khách hàng nhập thông tin xác thực theo quy định của Ngân hàng phát hành hoặc Tổ chức thẻ Quốc tế (nếu có)
Chọn Confirm hoặc Thanh toán để tiếp tục giao dịch và chuyển về trang đăng ký Quản lý thanh toán của ứng dụng Hi FPT.
- Bước 6: Hệ thống thông báo giao dịch thành công,thông tin thanh toán đã được số hóa để sử dụng những lần thanh toán sau.
Cách 2: Khách hàng thực hiện thanh toán như thông thường. Tại bước “Phương Thức” trong mục thanh toán, tích chọn “Số hóa thẻ cho lần thanh toán sau”.
Cách 1: Khách hàng cài đặt ứng dụng Hi FPT của FPT Telecom và thực hiện các bước sau:
- Bước 1: Đăng nhập ứng dụng Hi FPT
- Bước 2: Trong mục Thanh toán, chọn Quản Lý
- Bước 3:
Nếu đã đăng ký Số hóa thẻ (Tokenization): Chọn Thanh toán với thẻ đã số hóa
Nếu chưa: Chọn Số hóa thẻ (Tokenization) và thực hiện theo hướng dẫn
- Bước 4: Chọn Đồng ý để kết thúc và xác nhận đăng ký AutoPay
Hệ thống thông báo đăng ký thành công. Định kỳ hàng tháng hóa đơn tự động được thanh toán theo thông tin khách hàng đã đăng ký.
Cách 2: Khách hàng thực hiện thanh toán như thông thường. Tại bước “Phương Thức” trong mục thanh toán, tích chọn “Thanh toán tự động cước hàng tháng”
Lưu ý: Dịch vụ AutoPay hiện chỉ áp dụng với thẻ quốc tế mang 4 thương hiệu Visa, MasterCard, American Express (Amex) và JCB do các ngân hàng phát hành tại Việt Nam.
Theo chính sách của FPT Telecom, khách hàng không mất phí khi đăng ký dịch vụ Số hóa thẻ (Tokenization), Thanh toán tự động AutoPay và các dịch vụ thanh toán trực tuyến thông thường trên ứng dụng Hi FPT và website https://fpt.vn/member.
Việc kiểm soát công nợ (khách hàng đăng ký AutoPay mà thẻ không đủ hạn mức) vẫn theo quy trình thông báo, nhắc cước trên các kênh ứng dụng Hi FPT, SMS, Email đang áp dụng hiện tại của FPT Telecom.
Không giới hạn số lượng Hợp đồng được đăng ký dịch vụ thanh toán tự động AutoPay. Khách hàng có bao nhiêu Hợp đồng đều có thể đăng ký dịch vụ thanh toán tự động AutoPay
Khách hàng cần đảm bảo tài khoản thẻ thanh toán có đủ số dư để thực hiện thanh toán tự động AutoPay thành công. Trường hợp vì lý do nào đó không thể đảm bảo số dư này, Khách hàng có thể lựa chọn các phương thức khác như: Thanh toán trực tuyến bằng thẻ khác, thanh toán tiền mặt qua nhân viên thu ngân hoặc thanh toán tại quầy để đảm bảo dịch vụ không bị gián đoạn vì lý do trễ hạn thanh toán cước.
Khách hàng vẫn có thể đăng ký dịch vụ Thanh toán tự động AutoPay trên ứng dụng Hi FPT nếu có thẻ quốc tế Visa – MasterCard - American Express (Amex) – JCB do các ngân hàng phát hành tại Việt Nam. Tuy nhiên, để tránh tình huống hy hữu bị quét cước trùng, trong cùng một thời điểm, khách hàng chỉ nên đăng ký một dịch vụ AutoPay trên Hi FPT hoặc Auto Banking của các ngân hàng.
2 ngày trước khi quét AutoPay, hệ thống sẽ gửi Notification đến ứng dụng Hi FPT của khách hàng thông báo về cước phí cần thanh toán. Sau khi quét giao dịch AutoPay thành công, FPT Telecom cũng sẽ gửi các thông báo sau tới khách hàng:
- Notification trên ứng dụng Hi FPT của khách hàng
- Email báo thông báo hoàn tất thanh toán cước
- SMS về điện thoại di động báo giao dịch thành công.
Các giao dịch trả cước online, số hóa thẻ, hay thanh toán tự động đều được thực hiện qua cổng thanh toán của Công ty Cổ Phần Thanh Toán Quốc Gia Việt Nam (NAPAS).
Thực hiện thanh toán qua NAPAS đảm bảo an và bảo mật toàn bởi:
NAPAS đạt chứng chỉ tiêu chuẩn bảo mật quốc tế PCI DSS phiên bản 3.2.1 đảm bảo yêu cầu khắt khe về an ninh bảo mật dữ liệu thẻ.
Thanh toán với bảo mật hai lớp bao gồm thông tin thẻ và mã xác thực OTP.
Đối với thẻ quốc tế, hiện nay một số Ngân hàng đã cung cấp giải pháp bảo mật OTP dựa trên nền tảng công nghệ 3D Secure nhằm tăng cường bảo mật.
Phương thức thanh toán tự động (AutoPay) và tiện ích Số hóa thẻ (Tokenization) được phát triển bởi Công ty cổ phần Thanh toán Quốc gia Việt Nam (Napas) - đơn vị chuyển mạch thẻ duy nhất của Việt Nam hiện nay, trực thuộc Ngân hàng Nhà nước quản lý. Khi đăng ký Tokenization, dữ liệu thẻ của khách hàng được mã hóa và lưu trên nền tảng được Tổ chức thẻ Quốc tế MasterCard chứng nhận, cho phép thanh toán an toàn và không lộ chi tiết thẻ thực tế. Như vậy, khách hàng có thể yên tâm thanh toán vì dịch vụ AutoPay và Tokenization đảm bảo an toàn và bảo mật cao.
- Chỉ thanh toán trên các kênh đã xác nhận giao dịch an toàn bởi FPT Telecom, bao gồm ứng dụng Hi FPT, trang fpt.vn/member, QR Pay
- Không cung cấp thông tin thẻ, mã bảo mật và mật khẩu sử dụng một lần OTP cho người khác.
- Hạn chế giao dịch trực tuyến nơi công cộng
- Lưu ý lịch sử giao dịch (có thể kiểm tra lịch sử giao dịch trên Hi FPT và Member FPT)
Điểm giao dịch
LPS
Đăng nhập
