Cách bán hàng trên Shopee chi tiết từ A đến Z cho người mới
Shopee nằm trong top sàn thương mại điện tử số 1 Việt Nam với hàng triệu người dùng mỗi ngày. Nếu bạn đang muốn khởi nghiệp kinh doanh online hoặc mở rộng kênh bán hàng, Shopee chính là lựa chọn đáng cân nhắc với chi phí thấp, quy trình đơn giản và nhiều công cụ hỗ trợ. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn chi tiết cách bán hàng trên Shopee từ A đến Z, từ việc đăng ký tài khoản, chuẩn bị điều kiện, thiết lập shop cho đến những kinh nghiệm thực chiến giúp tăng doanh số nhanh chóng. Xem ngay!
Lắp Internet FPT ngay hôm nay để trải nghiệm tốc độ vượt trội, hỗ trợ kỹ thuật 24/7, giúp công việc kinh doanh trên Shopee của bạn luôn thông suốt.
Bán hàng trên Shopee là gì?
Bán hàng trên Shopee là hình thức kinh doanh trực tuyến trên sàn thương mại điện tử Shopee, nơi người bán có thể đăng tải sản phẩm, tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm năng và thực hiện giao dịch mua bán một cách dễ dàng. Shopee hoạt động như cầu nối giữa người bán và người mua, cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ từ đăng bán sản phẩm, quản lý đơn hàng, vận chuyển đến thanh toán.
Hiện nay, Shopee phát triển theo ba mô hình kinh doanh chính:
- Mô hình C2C (Consumer to Consumer): Cá nhân bán hàng cho cá nhân, phù hợp với người muốn kinh doanh quy mô nhỏ.
- Mô hình B2C (Business to Consumer): Doanh nghiệp bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng, đặc biệt qua hệ thống Shopee Mall với cam kết hàng chính hãng.
- Mô hình B2B (Business to Business): Các doanh nghiệp, nhà phân phối hợp tác kinh doanh với nhau thông qua nền tảng Shopee.
Shopee là sàn thương mại điện tử kết nối hàng triệu người mua và người bán mỗi ngày
Vì sao nên lựa chọn kinh doanh trên Shopee?
- Lượng truy cập khổng lồ: Shopee có hàng triệu lượt truy cập mỗi ngày, giúp sản phẩm của bạn tiếp cận lượng khách hàng tiềm năng rất lớn. Đây là lợi thế khó có được nếu bạn chỉ bán hàng qua website riêng hoặc cửa hàng offline.
- Chi phí khởi điểm thấp: Việc đăng ký bán hàng trên Shopee hoàn toàn miễn phí. Bạn không cần trả phí thuê mặt bằng, không phải đầu tư xây dựng website hay chi phí marketing ban đầu quá lớn. Shopee chỉ thu phí khi bạn bán được hàng.
- Hệ thống vận chuyển chuyên nghiệp: Shopee hợp tác với nhiều đơn vị vận chuyển uy tín như Shopee Express, GHTK, GHN, J&T Express giúp việc giao nhận hàng trở nên thuận tiện. Người bán không cần lo lắng về khâu logistics phức tạp.
- Công cụ hỗ trợ đa dạng: Nền tảng cung cấp nhiều công cụ marketing như Shopee Ads, mã giảm giá, Flash Sale, chương trình khuyến mãi giúp tăng độ nhận diện và doanh số bán hàng hiệu quả.
- Thanh toán an toàn: Shopee đảm bảo quyền lợi cho cả người mua và người bán thông qua hệ thống thanh toán trung gian. Tiền hàng chỉ được chuyển cho người bán khi người mua xác nhận đã nhận được hàng.
Bạn đang muốn khởi nghiệp kinh doanh online? Đừng quên trang bị đường truyền Internet ổn định để quản lý shop hiệu quả! Đăng ký Internet FPT ngay hôm nay!
Các hình thức bán hàng Shopee phổ biến nhất
1. Bán hàng truyền thống (có sẵn hàng)
Đây là hình thức phổ biến nhất, người bán tự nhập hàng, quản lý kho, đóng gói và gửi hàng cho khách. Hình thức này phù hợp với những người có nguồn hàng ổn định, vốn đầu tư và kinh nghiệm kinh doanh.
- Ưu điểm: Kiểm soát hoàn toàn chất lượng sản phẩm, giá cả, thời gian giao hàng. Dễ xây dựng uy tín và thương hiệu cá nhân.
- Nhược điểm: Cần đầu tư vốn ban đầu, tốn công chăm sóc từ khâu nhập hàng đến giao hàng.
2. Dropshipping (không cần hàng tồn kho)
Hình thức này cho phép bạn bán hàng mà không cần nhập hàng trước. Khi có đơn, bạn chỉ cần chuyển thông tin cho nhà cung cấp để họ đóng gói và giao hàng trực tiếp cho khách.
- Ưu điểm: Tiết kiệm vốn, không lo tồn kho, có thể bán đa dạng sản phẩm.
- Nhược điểm: Phụ thuộc vào nhà cung cấp, khó kiểm soát chất lượng và thời gian giao hàng.
3. Shopee Affiliate (Tiếp thị liên kết)
Bạn đóng vai trò trung gian quảng bá sản phẩm của các shop khác trên Shopee thông qua link liên kết. Khi có người mua hàng qua link của bạn, bạn sẽ nhận được hoa hồng.
- Ưu điểm: Không cần vốn, không cần nhập hàng hay lo giao nhận.
- Nhược điểm: Thu nhập phụ thuộc vào khả năng marketing và lượng đơn hàng.
Có thể bạn quan tâm: Top 15 phần mềm quản lý công việc hiệu quả, tốt nhất 2025
Điều kiện và bước chuẩn bị trước khi mở shop
Điều kiện cơ bản để bán hàng trên Shopee
- Số điện thoại hoặc email hợp lệ để đăng ký tài khoản
- CMND/CCCD hoặc Hộ chiếu để xác minh danh tính
- Tài khoản ngân hàng để nhận thanh toán từ Shopee
- Địa chỉ lấy hàng rõ ràng để đơn vị vận chuyển đến lấy hàng
Điều kiện cần có khi kinh doanh online trên Shopee
Chuẩn bị trước mở shop
- Chọn sản phẩm kinh doanh: Nghiên cứu thị trường để chọn sản phẩm có nhu cầu cao, ít cạnh tranh. Nên tập trung vào một ngành hàng cụ thể để dễ xây dựng thương hiệu.
- Tìm nguồn hàng uy tín: Có thể nhập hàng từ các chợ sỉ, nhà phân phối hoặc đặt hàng từ Trung Quốc. Đảm bảo chất lượng và giá cả cạnh tranh.
- Chuẩn bị hình ảnh sản phẩm chất lượng: Chụp ảnh sản phẩm rõ nét, nhiều góc độ, ánh sáng tốt. Đây là yếu tố quan trọng thu hút khách hàng.
- Viết mô tả sản phẩm chi tiết: Cung cấp đầy đủ thông tin về kích thước, chất liệu, màu sắc, xuất xứ và cách sử dụng sản phẩm.
- Chuẩn bị kết nối Internet mạnh, ổn định: Đây là yếu tố vô cùng quan trọng nhưng thường bị bỏ qua. Khi kinh doanh online, bạn cần truy cập Internet liên tục để cập nhật đơn hàng, chat với khách, đăng sản phẩm và theo dõi doanh số. Một đường truyền Internet không ổn định có thể khiến bạn mất khách hàng và đơn hàng.
Mạng giật lag khiến bạn lỡ mất khách hàng tiềm năng vào tay đối thủ? Lắp ngay mạng Internet FPT với tốc độ siêu tốc, đường truyền ổn định để việc quản lý shop và Livestream chốt đơn luôn mượt mà.
Cách bán hàng trên Shopee chi tiết từng bước
Quy trình thiết lập gian hàng chuẩn SEO được thực hiện như sau:
Bước 1: Đăng ký tài khoản
Trước khi bắt đầu bán hàng trên Shopee, bạn cần chuẩn bị một số thông tin cơ bản:
- Một số điện thoại hoặc email đang hoạt động để tạo tài khoản Shopee.
- Tài khoản ngân hàng dùng để nhận tiền thanh toán đơn hàng.
- CMND/CCCD hoặc hộ chiếu để xác thực danh tính chủ tài khoản.
Bạn có thể đăng ký tài khoản bằng cách truy cập website Shopee tại địa chỉ: https://shopee.vn/ hoặc cài đặt ứng dụng Shopee trên điện thoại.
Tiến hành tạo tài khoản Shopee
Tại màn hình chính, chọn "Đăng ký", sau đó điền đầy đủ các trường thông tin theo hướng dẫn. Nếu muốn, bạn cũng có thể đăng nhập nhanh bằng tài khoản Facebook hoặc Google.
Sau khi hoàn tất bước đăng ký, Shopee sẽ gửi mã xác minh (OTP) về số điện thoại hoặc email bạn đã cung cấp. Chỉ cần nhập đúng mã này là quá trình tạo tài khoản Shopee sẽ được kích hoạt thành công.
Bước 2: Thiết lập thông tin Shop
Sau khi tạo xong tài khoản, bạn truy cập Kênh Người Bán (Seller Centre) để cài đặt các thông tin nền tảng cho shop:
- Cập nhật hồ sơ shop: Đặt tên cửa hàng dễ nhớ, thêm ảnh đại diện, ảnh bìa và phần mô tả ngắn gọn, thể hiện đúng phong cách kinh doanh.
- Cấu hình vận chuyển: Lựa chọn các đơn vị giao hàng phù hợp như Shopee Express, J&T, Giao Hàng Nhanh,... tùy theo nhu cầu và khu vực phục vụ.
- Khai báo thông tin thuế: Chọn loại hình kinh doanh (cá nhân/doanh nghiệp), điền địa chỉ đăng ký và email để nhận hóa đơn điện tử.
- Xác thực danh tính: Tải lên CCCD/CMND hoặc Hộ chiếu để Shopee định danh và bảo vệ tài khoản.
Thiết lập thông tin của shop
Bước 3: Đăng sản phẩm chuẩn chỉ và tối ưu SEO
Cách bạn đăng sản phẩm sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng xuất hiện trên kết quả tìm kiếm và tỷ lệ chốt đơn. Khi tạo sản phẩm mới, cần lưu ý:
- Tên sản phẩm: Nên chứa từ khóa chính và thể hiện rõ loại sản phẩm, ví dụ: Áo khoác nữ dáng ngắn basic.
- Ngành hàng & danh mục: Chọn đúng nhóm sản phẩm để hệ thống gợi ý và khách dễ tìm hơn.
- Mô tả sản phẩm chi tiết: Trình bày rõ chất liệu, công dụng, hướng dẫn sử dụng, cách bảo quản và thông tin bảo hành (nếu có).
- Hình ảnh minh họa: Sử dụng từ 3 - 9 ảnh chụp rõ nét, sáng, nền đơn giản (ưu tiên nền trắng), không chèn số điện thoại hay kênh liên hệ.
- Giá, tồn kho & ưu đãi: Thiết lập giá bán, số lượng hàng sẵn có và các chương trình giảm giá để thu hút người mua.
- Thông tin vận chuyển: Nhập đúng trọng lượng, kích thước gói hàng và chọn đơn vị giao phù hợp.
Bước 4: Trang trí gian hàng để tăng thiện cảm
Một shop được đầu tư hình ảnh, bố cục rõ ràng sẽ tạo ấn tượng tốt và khiến khách hàng yên tâm hơn khi mua sắm. Bạn nên chú ý:
- Thiết kế banner nổi bật: Dùng banner đúng kích thước (ví dụ 1200x300px), thể hiện màu sắc, thông điệp và nhận diện thương hiệu.
- Sắp xếp danh mục sản phẩm khoa học: Chia nhóm theo loại, giá, nhu cầu,... để khách dễ tìm kiếm.
- Thêm video giới thiệu: Có thể là video về sản phẩm, quy trình đóng gói hoặc giới thiệu shop để tăng độ tin cậy và giữ chân người xem lâu hơn.
Trang trí gian hàng của bạn
Bước 5: Xử lý đơn và giao hàng đúng cam kết
Khi có đơn mới, hệ thống Shopee sẽ gửi thông báo trên ứng dụng hoặc qua email. Để duy trì trải nghiệm tốt cho khách:
- Xác nhận đơn kịp thời trong khung giờ Shopee quy định.
- Đóng gói cẩn thận, dán nhãn/phiếu gửi hàng in từ Kênh Người Bán.
- Bàn giao cho đơn vị vận chuyển: Bạn có thể yêu cầu shipper đến lấy tận nơi hoặc chủ động mang hàng ra bưu cục.
Bước 6: Theo dõi đơn và chăm sóc khách hàng sau khi bán
Sau khi hàng rời khỏi kho, việc chăm sóc khách vẫn rất quan trọng để tăng điểm đánh giá và uy tín shop:
- Theo dõi trạng thái đơn hàng trong mục "Đơn hàng" để kịp thời xử lý sự cố nếu có.
- Trả lời tin nhắn nhanh chóng, giữ tỷ lệ phản hồi và điểm chat ở mức cao.
- Giải quyết đổi trả, khiếu nại minh bạch: Hỗ trợ khách rõ ràng, tôn trọng quyền lợi người mua để tránh bị trừ điểm chất lượng shop và giảm rủi ro đánh giá xấu.
Đăng hàng trăm ảnh sản phẩm chất lượng cao tốn quá nhiều thời gian? Nâng cấp ngay Wifi FPT - Tải ảnh vèo vèo, video nét căng chỉ trong tích tắc. Tiết kiệm thời gian, tối ưu hiệu suất bán hàng! Tham khảo ngay bảng giá các gói cước FPT dưới đây:
| Tên gói cước | Giá cước | Đi kèm |
|---|---|---|
| Giga (300Mbps) | 180.000 ₫ |
|
| Sky (1Gbps - 300Mbps) | 190.000 ₫ |
|
| Giga F1 (300Mbps) | 190.000 ₫ |
|
| Sky F1 (1Gbps - 300Mbps) | 210.000 ₫ |
|
| Giga F2 (300Mbps) | 220.000₫ |
|
| Sky F2 (1Gbps - 300Mbps) | 230.000₫ |
|
Lưu ý: Bảng giá có thể thay đổi tùy vào khu vực và chương trình khuyến mãi hiện hành của FPT. Để cập nhật chính xác giá cước, bạn hãy nhấp vào Gói cước tương ứng hoặc điền thông tin vào form bên dưới để được nhân viên hỗ trợ.
Kinh nghiệm bán hàng Shopee hiệu quả
Tối ưu tiêu đề và mô tả sản phẩm (SEO Shopee)
Tiêu đề sản phẩm cần chứa từ khóa mà khách hàng thường tìm kiếm. Không chỉ đặt tên "Đài phun nước nhỏ" mà nên mở rộng thành "Đài phun nước mini để bàn phong thủy trang trí nhà cửa". Điều này giúp sản phẩm xuất hiện ở nhiều kết quả tìm kiếm khác nhau, tăng cơ hội tiếp cận khách hàng.
Chụp và chỉnh sửa ảnh sản phẩm chuyên nghiệp
Hình ảnh là yếu tố quyết định 70% quyết định mua hàng của khách. Chụp ảnh với ánh sáng tự nhiên, nền trắng hoặc đơn giản, nhiều góc độ. Có thể đầu tư thêm một vài ảnh lifestyle để khách hàng hình dung được sản phẩm khi sử dụng thực tế.
Giá cả cạnh tranh và chương trình khuyến mãi
Nghiên cứu giá của đối thủ cùng ngành để đưa ra mức giá hợp lý. Tham gia các chương trình Flash Sale, Mã giảm giá của Shopee để tăng độ nhận diện. Tạo combo sản phẩm hoặc mua nhiều giảm giá để khách hàng mua số lượng lớn hơn.
Tích cực chat và chăm sóc khách hàng
Thời gian phản hồi tin nhắn nhanh giúp tăng điểm đánh giá shop. Nên trả lời khách trong vòng 5 - 15 phút. Giải đáp tận tình các thắc mắc về sản phẩm, chính sách đổi trả. Thái độ nhiệt tình sẽ tạo thiện cảm và tăng tỷ lệ chốt đơn.
Những điều cần biết để tăng doanh thu trên Shopee
Sử dụng Shopee Ads để quảng cáo sản phẩm
Khi shop mới, việc hiển thị sản phẩm lên top tìm kiếm rất khó. Bạn có thể sử dụng Shopee Ads với các hình thức: Quảng cáo Tìm kiếm (hiển thị khi khách tìm từ khóa), Quảng cáo Khám phá (hiển thị trên trang chủ Shopee). Chi phí quảng cáo tính theo click, bạn có thể điều chỉnh ngân sách hàng ngày.
Xây dựng lượt bán và đánh giá tích cực
Shop mới thường khó bán do chưa có lượt bán. Bạn có thể chạy giá sốc trong giai đoạn đầu để thu hút khách mua thử. Khuyến khích khách hàng đánh giá 5 sao bằng cách tặng kèm quà nhỏ hoặc voucher mua lần sau. Lượt bán và đánh giá cao sẽ giúp sản phẩm lên top tìm kiếm tự nhiên.
Câu hỏi thường gặp về cách bán hàng trên Shopee
Ai có thể tạo tài khoản bán hàng trên Shopee?
Bất kỳ ai từ 18 tuổi trở lên, có CMND/CCCD và tài khoản ngân hàng đều có thể đăng ký bán hàng trên Shopee. Không yêu cầu giấy phép kinh doanh với người bán cá nhân. Tuy nhiên nếu bạn là doanh nghiệp hoặc hộ kinh doanh, bạn cần cung cấp mã số thuế và giấy tờ liên quan để được nhiều ưu đãi hơn.
Bán hàng trên Shopee có mất phí không?
Đăng ký trở thành người bán trên Shopee không tốn bất kỳ chi phí nào. Chỉ khi đơn hàng được ghi nhận thành công, bạn mới phát sinh các loại phí như phí cố định, phí thanh toán, cùng với các khoản phí dịch vụ khác nếu bạn tham gia các chương trình khuyến mãi của Shopee.
Người mới nên bán gì để dễ dàng khởi nghiệp?
Những ngành hàng phù hợp với người mới bao gồm:
- Mỹ phẩm và sắc đẹp: Top 1 ngành hàng bán chạy, doanh số hơn 6 tỷ đồng với 71.000 sản phẩm bán ra mỗi nửa năm
- Thời trang nữ: Nhu cầu cao, dễ bán, có thể nhập hàng với giá rẻ từ Trung Quốc
- Phụ kiện điện thoại: Biên lợi nhuận tốt, tuổi thọ sản phẩm ngắn nên khách mua lại thường xuyên. Ốp lưng điện thoại đang là mặt hàng bán chạy nhất với một số shop bán 40 - 50 nghìn đơn
- Đồ gia dụng và đồ dùng nhà bếp: Sản phẩm thiết yếu, ít cạnh tranh, có thể bán theo mùa
Tôi có thể tạo nhiều Shop trên Shopee không?
Một số điện thoại hoặc email chỉ có thể đăng ký một tài khoản Shopee. Tuy nhiên bạn có thể sử dụng số điện thoại và email khác nhau để tạo nhiều shop. Shopee không cấm việc một người quản lý nhiều shop, nhưng bạn cần đảm bảo mỗi shop đều hoạt động tốt, không vi phạm chính sách để tránh bị khóa tài khoản.
Quản lý nhiều gian hàng cùng lúc đòi hỏi hệ thống mạng cực khỏe. Trang bị ngay đường truyền FPT để thao tác đa nhiệm mượt mà, không lo rớt mạng giữa chừng khi đang xử lý đơn hàng hàng loạt.
Bán hàng trên Shopee sẽ bao gồm những chi phí nào?
Chi phí bao gồm: Phí sàn (phí thanh toán + phí cố định), phí đóng gói bao bì, phí dịch vụ (nếu mua gói Marketing) và chi phí chạy quảng cáo, chi phí hoàn hàng (khi khách trả hàng, bạn phải chịu phí vận chuyển), chi phí Internet và điện thoại,... Để tối ưu lợi nhuận, bạn cần tính toán kỹ tất cả các khoản chi phí này trước khi định giá sản phẩm.
Có cần chạy quảng cáo Shopee Ads ngay từ đầu không?
Với shop mới, việc chạy quảng cáo không phải là bắt buộc ngay từ đầu. Bạn nên ưu tiên:
- Hoàn thiện thông tin shop và sản phẩm
- Tối ưu SEO với tiêu đề, mô tả chứa từ khóa
- Tạo một vài đơn tự nhiên để có lượt bán đầu tiên
- Sau khi có 10 - 20 lượt bán, bắt đầu chạy quảng cáo với ngân sách nhỏ (50 - 100.000 đ/ngày) để test
Quảng cáo sẽ hiệu quả hơn khi sản phẩm đã có lượt bán và đánh giá tích cực. Shop mới chưa có lượt bán chạy quảng cáo thường tỷ lệ chuyển đổi thấp, tốn chi phí.
Làm thế nào để quản lý đơn hàng và tồn kho khi có nhiều đơn?
Khi shop phát triển và có nhiều đơn hàng, bạn nên:
- Sử dụng các phần mềm quản lý bán hàng đa kênh như Nhanh.vn, Salework, KiotViet,... giúp đồng bộ đơn hàng, tồn kho tự động
- Tạo bảng Excel theo dõi nhập xuất kho hàng ngày
- Phân loại sản phẩm theo mã SKU để dễ quản lý
- Thuê thêm nhân viên hỗ trợ đóng gói, giao hàng khi đơn tăng cao
- Cân nhắc sử dụng dịch vụ kho bãi và fulfillment của bên thứ ba nếu quy mô lớn
Quy trình đóng gói và giao hàng nhanh chóng là bí quyết để nhận được đánh giá 5 sao
Kết luận
Hiểu rõ cách bán hàng trên Shopee là bước đầu tiên trên hành trình khởi nghiệp online. Dù thị trường cạnh tranh, nhưng nếu bạn kiên trì tối ưu sản phẩm và chăm sóc khách hàng tốt, thành công chắc chắn sẽ đến. Đừng quên chuẩn bị một nền tảng kỹ thuật và đường truyền Internet thật tốt để hỗ trợ công việc kinh doanh nhé.
