4 cách tra mã vận đơn bưu điện Vietnam Post nhanh chóng

Khi mua hàng online hoặc gửi bưu phẩm, việc tra mã vận đơn bưu điện giúp bạn theo dõi hành trình, kiểm tra trạng thái và biết bưu gửi đã đến bưu cục nào. Người dùng có thể tra cứu trực tuyến qua website Vietnam Post, ứng dụng My Vietnam Post Plus hoặc liên hệ tổng đài và Zalo chính thức để được hỗ trợ. Bài viết dưới đây hướng dẫn chi tiết 4 cách thực hiện, giải thích các trạng thái giao hàng thường gặp và cách xử lý khi không tìm thấy thông tin bưu gửi.

>>> Đăng ký Internet FPT tốc độ cao, chọn trả trước từ 3 tháng nhận ưu đãi Camera + 12 tháng Cloud miễn phí hoặc trả sau nhận voucher giảm 50.000đ theo chương trình áp dụng.

Mã vận đơn bưu điện là gì?

Mã vận đơn bưu điện là mã định danh được sử dụng để nhận biết và theo dõi một bưu gửi trong quá trình vận chuyển. Mã này thường được cung cấp sau khi người gửi hoàn tất thủ tục gửi hàng tại bưu cục hoặc tạo đơn trên hệ thống của Vietnam Post.

Bạn có thể tìm mã vận đơn tại:

• Phiếu gửi hàng hoặc biên nhận do bưu điện cung cấp.
• Tin nhắn hoặc email thông báo từ người gửi hay đơn vị vận chuyển.
• Chi tiết đơn hàng trên ứng dụng quản lý đơn hàng, nếu bạn là người gửi.
• Thông tin do shop hoặc người gửi cung cấp khi xác nhận đơn hàng.

Mã vận đơn giúp bạn theo dõi hành trình bưu gửi, kiểm tra tình trạng giao hàng và thuận tiện hơn khi liên hệ hỗ trợ nếu đơn hàng phát sinh vấn đề.

Hướng dẫn 4 cách tra cứu mã vận đơn bưu điện Vietnam Post

Có nhiều cách kiểm tra mã vận đơn Vietnam Post, tùy thuộc vào việc bạn còn giữ mã vận đơn hay chỉ có thông tin người gửi, người nhận và số điện thoại.

Kiểm tra mã vận đơn bưu điện thông qua tổng đài

Nếu không tìm thấy mã vận đơn hoặc gặp khó khăn khi tra cứu trực tuyến, bạn có thể liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng của Vietnam Post theo số 1900 54 54 81.

Cách thực hiện:

• Bước 1: Gọi tổng đài Vietnam Post.
• Bước 2: Trình bày nhu cầu tra cứu bưu gửi và cung cấp thông tin được nhân viên yêu cầu, chẳng hạn số điện thoại liên hệ, tên người gửi hoặc người nhận.
• Bước 3: Làm theo hướng dẫn xác minh của nhân viên. Tùy thông tin được cung cấp và chính sách bảo mật, tổng đài sẽ hỗ trợ tra cứu bưu gửi hoặc hướng dẫn bạn liên hệ người gửi để lấy lại mã vận đơn.

Tổng đài có thể phát sinh cước gọi theo quy định của nhà mạng. Bạn nên xác nhận chi phí nếu cần trao đổi trong thời gian dài.

Tra mã vận đơn tại website Vietnam Post

Chỉ với điện thoại hoặc máy tính có kết nối Internet, bạn có thể dễ dàng theo dõi hành trình bưu gửi trên website chính thức của Vietnam Post theo các bước sau:

• Bước 1: Truy cập website Vietnam Post.
• Bước 2: Tại mục Theo dõi bưu gửi trên trang chủ, nhập mã vận đơn vào ô Nhập mã bưu gửi/mã lô bưu gửi.
• Bước 3: Nhập mã xác nhận hiển thị trên màn hình, sau đó nhấn Theo dõi.
• Bước 4: Xem thông tin hành trình và trạng thái hiện tại của bưu gửi được hệ thống hiển thị.

Cách này yêu cầu bạn có mã vận đơn. Nếu chỉ có số điện thoại, bạn có thể liên hệ người gửi để xin mã hoặc gọi tổng đài Vietnam Post theo số 1900 54 54 81 để được hướng dẫn tra cứu.

Tra cứu mã vận đơn trên ứng dụng My Vietnam Post Plus

My Vietnam Post Plus là ứng dụng của Vietnam Post hỗ trợ tạo đơn, theo dõi và quản lý bưu gửi. Theo hướng dẫn của Vietnam Post, người dùng có thể tra cứu đơn hàng trong mục Đơn hàng bằng mã vận đơn, tên người nhận hoặc lọc theo khoảng thời gian, trạng thái và dịch vụ gửi.

Cách thực hiện:

• Bước 1: Tải ứng dụng My Vietnam Post Plus từ Google Play hoặc App Store.
• Bước 2: Đăng nhập tài khoản nếu cần quản lý các đơn hàng đã tạo.
• Bước 3: Mở mục Đơn hàng và tìm đơn cần kiểm tra bằng các thông tin mà ứng dụng hỗ trợ.
• Bước 4: Chọn Chi tiết để xem mã đơn hàng, thông tin vận chuyển và trạng thái bưu gửi.

Nếu đơn hàng không xuất hiện trong tài khoản, bạn có thể nhờ người gửi cung cấp mã vận đơn hoặc liên hệ tổng đài Vietnam Post để được hướng dẫn.

Liên hệ Zalo Vietnam Post để được hỗ trợ tra cứu bưu gửi

Ngoài website và ứng dụng, bạn có thể liên hệ Vietnam Post qua Zalo để hỏi thông tin về bưu gửi khi cần hỗ trợ. Kênh này phù hợp nếu bạn không tìm thấy mã vận đơn hoặc muốn được hướng dẫn cách kiểm tra đơn hàng.

Cách thực hiện:

• Bước 1: Mở Zalo và tìm kiếm tài khoản chính thức Vietnam Post – Bưu điện Việt Nam.
• Bước 2: Kiểm tra thông tin tài khoản để tránh nhầm với các tài khoản giả mạo.
• Bước 3: Nhắn tin nêu rõ nhu cầu tra cứu, cung cấp thông tin cần thiết theo hướng dẫn của nhân viên hỗ trợ.
• Bước 4: Làm theo hướng dẫn để kiểm tra hành trình bưu gửi hoặc biết cách liên hệ bộ phận phụ trách.

>>> Nâng cấp Internet FPT với Wi-Fi 6 hiện đại, giúp kết nối ổn định để theo dõi đơn hàng, bán hàng trực tuyến và xử lý công việc trên nhiều thiết bị. Khách hàng đăng ký mới và lựa chọn thanh toán trả sau có thể nhận voucher 50.000đ theo điều kiện chương trình. Lắp mạng ngay để không bỏ lỡ ưu đãi!

NHẬN NGAY ƯU ĐÃI LẮP MẠNG FPT

Ý nghĩa các trạng thái vận đơn bưu điện thường gặp

Khi tra mã vận đơn bưu điện, bạn có thể thấy nhiều trạng thái khác nhau. Ý nghĩa cụ thể có thể thay đổi theo dịch vụ và cách hiển thị trên hệ thống, nhưng thường gặp các trường hợp sau:

Nếu trạng thái không thay đổi trong thời gian dài hoặc thông tin giao hàng không đúng thực tế, bạn nên kiểm tra lại mã vận đơn và liên hệ Vietnam Post để xác minh. Không nên chỉ dựa vào một trạng thái riêng lẻ để kết luận đơn hàng đã thất lạc.

Sử dụng Internet FPT để quản lý đơn hàng và vận đơn trực tuyến

Khi thường xuyên mua sắm online, bán hàng hoặc quản lý nhiều đơn vận chuyển, kết nối Internet ổn định giúp bạn thuận tiện hơn khi truy cập website, sử dụng ứng dụng giao hàng và cập nhật thông tin đơn hàng.

FPT cung cấp các gói Internet phục vụ nhu cầu học tập, làm việc và kinh doanh trực tuyến. Bên cạnh đó, Combo Internet – Truyền hình FPT là lựa chọn phù hợp cho gia đình muốn kết hợp kết nối mạng với nhu cầu giải trí tại nhà. Bạn có thể sử dụng Internet để theo dõi đơn hàng, quản lý hoạt động bán hàng trên nhiều thiết bị, đồng thời xem các nội dung truyền hình giải trí trên FPT Play khi nghỉ ngơi.

Lưu ý: Giá tham khảo đã gồm VAT, có thể thay đổi theo địa chỉ và thời điểm; Để nhận báo giá chính xác, khách hàng vui lòng chọn gói cước phù hợp, nhấn "Đăng ký" và điền đầy đủ thông tin lắp đặt để nhận báo giá và cập nhật các ưu đãi mới nhất.

Vì sao tra cứu mã vận đơn bưu điện không có kết quả?

Trong một số trường hợp, hệ thống không hiển thị thông tin dù bạn đã nhập dữ liệu. Nguyên nhân có thể đến từ mã vận đơn, thời điểm cập nhật hoặc hệ thống tra cứu.

Nhập sai hoặc thiếu ký tự mã vận đơn

Mã vận đơn có thể chứa chữ cái và chữ số. Nếu nhập thiếu ký tự, nhầm chữ với số hoặc có khoảng trắng thừa, hệ thống có thể không tìm thấy bưu gửi.

Cách xử lý: Kiểm tra lại mã trên phiếu gửi, tin nhắn hoặc thông tin do người gửi cung cấp. Nên sao chép trực tiếp mã vận đơn thay vì nhập thủ công để hạn chế sai sót.

Bưu gửi chưa được cập nhật lên hệ thống

Sau khi người gửi tạo đơn, thông tin vận chuyển có thể chưa xuất hiện ngay trên hệ thống tra cứu. Điều này có thể xảy ra khi bưu gửi chưa được tiếp nhận hoặc dữ liệu chưa được cập nhật đầy đủ.

Cách xử lý: Chờ thêm một khoảng thời gian rồi tra cứu lại. Nếu người gửi đã bàn giao hàng cho bưu điện nhưng thông tin vẫn chưa hiển thị, hãy liên hệ người gửi hoặc tổng đài Vietnam Post để kiểm tra.

Mã vận đơn không thuộc VNPost

Mỗi đơn vị vận chuyển có hệ thống quản lý riêng. Nếu bạn nhập mã của một hãng vận chuyển khác vào hệ thống Vietnam Post, kết quả có thể không xuất hiện.

Cách xử lý: Kiểm tra tên đơn vị vận chuyển trên thông báo đặt hàng hoặc hỏi shop xác nhận hãng giao hàng. Sau đó, truy cập đúng website hoặc ứng dụng của đơn vị phụ trách bưu gửi.

Hệ thống tra cứu tạm thời gặp lỗi

Đôi khi website hoặc ứng dụng có thể phản hồi chậm, không tải được kết quả hoặc gặp sự cố kỹ thuật.

Cách xử lý: Thử tải lại trang, kiểm tra kết nối Internet hoặc sử dụng kênh tra cứu khác. Nếu vẫn không thành công, bạn có thể liên hệ tổng đài Vietnam Post để được hỗ trợ.

Câu hỏi thường gặp về tra mã vận đơn bưu điện

Mã vận đơn bưu điện có bao nhiêu ký tự?

Mã vận đơn không nhất thiết có cùng độ dài trong mọi loại dịch vụ. Một số mã bưu gửi quốc tế theo chuẩn UPU thường có 13 ký tự, gồm hai chữ cái đầu, chín chữ số và hai chữ cái cuối thể hiện mã quốc gia. Tuy nhiên, bạn không nên áp dụng định dạng này cho tất cả bưu gửi trong nước.

Cách chính xác nhất là sử dụng nguyên mã được in trên phiếu gửi hoặc cung cấp bởi Vietnam Post.

Có thể tra cứu vận đơn Vietnam Post bằng số điện thoại không?

Bạn có thể dùng số điện thoại để cung cấp thông tin cho nhân viên tổng đài hỗ trợ xác minh bưu gửi. Với ứng dụng My Vietnam Post Plus, hệ thống hỗ trợ tìm đơn bằng mã vận đơn, tên người nhận và một số bộ lọc đơn hàng.

Riêng việc tra cứu trực tiếp bằng số điện thoại trên website phụ thuộc vào chức năng hiện có. Nếu không tìm thấy đơn hàng, bạn nên lấy mã vận đơn từ người gửi hoặc liên hệ tổng đài 1900 54 54 81.

Không có mã vận đơn thì tra cứu bưu gửi thế nào?

Nếu chưa có mã vận đơn, bạn có thể thực hiện các cách sau:

• Liên hệ shop hoặc người gửi để xin lại mã.
• Kiểm tra phiếu gửi, tin nhắn hoặc email xác nhận gửi hàng.
• Nếu là người gửi và đã tạo đơn trên My Vietnam Post Plus, kiểm tra mục Đơn hàng.
• Gọi tổng đài Vietnam Post và cung cấp thông tin liên quan để được hướng dẫn xác minh.

Bạn nên chuẩn bị tên người gửi, người nhận, số điện thoại liên hệ và thời điểm gửi hàng nếu có.

Vì sao đơn hàng đã gửi nhưng chưa có trạng thái?

Có thể đơn hàng mới được tạo nhưng chưa được bưu điện tiếp nhận, dữ liệu chưa đồng bộ hoặc mã vận đơn chưa chính xác. Bạn nên kiểm tra lại mã, chờ hệ thống cập nhật rồi tra cứu lại.

Nếu đã bàn giao bưu gửi nhưng sau một thời gian vẫn không có thông tin, hãy liên hệ người gửi hoặc Vietnam Post để xác minh.

Mã vận đơn VNPost có giống mã EMS không?

VNPost là tên thường dùng của Bưu điện Việt Nam, còn EMS là dịch vụ chuyển phát nhanh. Một số bưu gửi EMS có mã theo định dạng chuẩn quốc tế, nhưng không nên mặc định tất cả mã EMS và mã của các dịch vụ khác đều giống nhau.

Bạn nên sử dụng mã được cấp cho đúng bưu gửi và tra cứu trên hệ thống phù hợp với dịch vụ đã chọn.

Tra mã vận đơn bưu điện có mất phí không?

Tra cứu trực tuyến trên website hoặc ứng dụng chính thức thường không mất phí tra cứu. Tuy nhiên, nếu gọi tổng đài, bạn có thể phải trả cước điện thoại theo quy định của nhà mạng.

Nếu một website lạ yêu cầu chuyển khoản hoặc thanh toán để hiển thị mã vận đơn, hãy kiểm tra kỹ trước khi thực hiện.

Có thể tra cứu mã vận đơn bưu điện của người khác không?

Bạn có thể tra cứu trạng thái bưu gửi khi được người gửi hoặc người nhận cung cấp mã vận đơn hợp lệ, tùy theo thông tin mà hệ thống Vietnam Post cho phép hiển thị. Nếu không có mã vận đơn, việc yêu cầu tổng đài tra cứu bằng thông tin cá nhân có thể cần xác minh quyền liên quan đến bưu gửi.

Kết luận

Tra mã vận đơn bưu điện giúp bạn chủ động theo dõi hành trình và kiểm tra tình trạng giao hàng. Bạn có thể sử dụng website Vietnam Post, ứng dụng My Vietnam Post Plus hoặc gọi tổng đài 1900 545481 khi cần hỗ trợ.

Để tránh sai sót, hãy nhập đúng mã vận đơn, kiểm tra thông tin trên kênh chính thức và liên hệ Vietnam Post nếu đơn hàng chưa được cập nhật hoặc có dấu hiệu bất thường.

>>> Lắp Internet FPT, quản lý đơn hàng thuận tiện - nhận ưu đãi hấp dẫn! Tận hưởng Wi-Fi 6 tốc độ cao để mua sắm, theo dõi vận đơn và kinh doanh online trên nhiều thiết bị. Chọn thanh toán trước từ 3 tháng cước có thể nhận Camera AI kèm 12 tháng Cloud miễn phí; hoặc chọn trả sau nhận voucher 50.000đ theo điều kiện chương trình. Đăng ký ngay để nhận ưu đãi!