Doanh nghiệp bán lẻ tăng trải nghiệm, giảm chi phí nhờ giám sát thông minh

Ngành bán lẻ hiện đang đối mặt với nhiều thách thức trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt và hành vi tiêu dùng không ngừng thay đổi. Một trong những vấn đề lớn nhất là thiếu khả năng giám sát tập trung và theo thời gian thực, khiến doanh nghiệp khó phát hiện sớm các bất thường trong vận hành, từ gian lận nội bộ đến mất kiểm soát tại điểm bán. Báo cáo từ Hypersonix chỉ ra rằng sự chậm trễ trong việc xử lý rủi ro do thiếu dữ liệu giám sát đồng bộ có thể gây thiệt hại trực tiếp đến doanh thu.

Đồng thời, hiệu suất vận hành chưa được tối ưu khi nhiều hoạt động như quản lý tồn kho, phân bổ nhân sự hay đo lường hiệu quả bán hàng vẫn còn thủ công và rời rạc, làm tăng chi phí và giảm năng suất – theo phân tích từ Bain & Company. Việc vận hành trên nhiều hệ thống rời rạc như POS, CRM, ERP gây ra sự phân mảnh dữ liệu và thiếu kết nối tổng thể – một trong những điểm nghẽn lớn nhất mà KPMG đã cảnh báo trong báo cáo về chuyển đổi số ngành bán lẻ năm 2024.

Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của ngành bán lẻ, FPT Camera AI trở thành lựa chọn hàng đầu của nhiều chuỗi cửa hàng nhờ hệ sinh thái giải pháp toàn diện, tích hợp AI và IoT. Giải pháp không chỉ đảm bảo giám sát an ninh mà còn hỗ trợ quản trị vận hành hiệu quả và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Với nền tảng quản trị tập trung, linh hoạt và dễ mở rộng, FPT Camera AI đặc biệt phù hợp cho mô hình vận hành đa điểm của các chuỗi bán lẻ hiện đại.

FPT Camera cung cấp đa dạng giải pháp ứng dụng AI

FPT Camera cung cấp đa dạng các giải pháp ứng dụng AI, hỗ trợ doanh nghiệp bán lẻ quản trị hiệu quả từ an ninh đến trải nghiệm khách hàng và vận hành nội bộ. Hệ thống FPT Camera cung cấp giải pháp giám sát an ninh tập trung, phát hiện sớm các rủi ro như xâm nhập trái phép, khói lửa, hành vi hay tụ tập bất thường.

Ngoài ra, hệ thống còn nâng cao trải nghiệm khách hàng với các tính năng như đếm lượt khách, theo dõi hành trình mua sắm, quản lý hàng chờ, nhận diện VIP, giới tính, độ tuổi và cảm xúc. Trong giám sát tuân thủ nhân sự, hệ thống hỗ trợ điểm danh, giám sát hội thoại, kiểm soát vắng mặt, nhận diện đồng phục và phát hiện bất thường. Đặc biệt, AI còn được ứng dụng để vận hành cửa hàng thông minh, tiết kiệm năng lượng và nhận diện sản phẩm tự động, giúp tối ưu chi phí và hiệu quả kinh doanh.

Nền tảng quản trị tập trung đa điểm

FPT VMSmart mang đến cho doanh nghiệp bán lẻ một nền tảng quản trị tập trung, giúp đồng bộ dữ liệu từ hệ thống camera và thiết bị IoT tại tất cả điểm bán. Doanh nghiệp có thể theo dõi tình hình an ninh, hoạt động vận hành và mức tiêu thụ năng lượng theo thời gian thực, thông qua dashboard trực quan, từ đó nhanh chóng phát hiện tình huống bất thường và ra quyết định điều hành kịp thời.

Phần mềm này cho phép phân quyền trị giúp doanh nghiệp thiết lập quyền truy cập dựa trên vai trò công việc, cấp bậc quản lý và khu vực phụ trách. Nhờ đó, mỗi nhân sự chỉ được truy cập vào đúng phạm vi chức năng được phân công, giúp hạn chế sai sót, bảo mật thông tin và đảm bảo tính minh bạch trong vận hành. Nền tảng còn hỗ trợ đăng nhập một lần (SSO) và dễ dàng tích hợp API với hệ thống ERP, CRM hoặc POS đang có, giúp triển khai nhanh, không gián đoạn vận hành.

Ông Nguyễn Anh Đức - Giám đốc FPT Camera, Tập đoàn FPT cho biết, giải pháp được xây dựng trên nền tảng lõi (firmware) mang tên FPT Camera Agent do đội ngũ FPT nghiên cứu và phát triển, đảm bảo toàn bộ dữ liệu của khách hàng được bảo vệ với độ an toàn và bảo mật cao.

Ngoài ra, khả năng triển khai nhanh chóng, hỗ trợ kỹ thuật 24/7, miễn phí bảo trì trên toàn quốc, FPT Camera cam kết đồng hành cùng doanh nghiệp bán lẻ nâng cao hiệu quả hoạt động và tăng cường năng lực cạnh tranh trên thị trường.

Giải pháp của FPT Camera AI được ứng dụng tại hơn 2700 nhà thuốc FPT Long Châu. Chia sẻ tại sự kiện Techday 2024, ông Phạm Đăng Khôi – Giám đốc Công nghệ FPT Retail – nhấn mạnh: “Yếu tố sống còn của bán lẻ là phải có khách bước vào cửa hàng. Và chúng tôi đã lựa chọn giải pháp của FPT Camera ứng dụng AI giúp đếm lưu lượng khách, phân biệt nhân viên, khách hàng”.

Cũng theo ông Khôi: “Giải pháp FPT Camera AI giúp nâng độ chính xác của tỷ lệ Counting tăng vọt 95 - 96% so với 82% trước đây, giảm được ngay lập tức 20 - 30% chi phí vận hành và giảm ngay 20% nguồn lực trong team vận hành vì toàn bộ hệ thống đã được FPT xây dựng và triển khai".

Giải pháp FPT Camera AI của FPT đang tạo nên một "làn sóng" mới trong ngành bán lẻ. Với sự hỗ trợ đắc lực từ nguồn lực trí tuệ nhân tạo (AI) phong phú của Tập đoàn FPT, FPT Camera có thể phát triển giải pháp AI chuyên biệt, đáp ứng nhu cầu đa dạng của ngành bán lẻ.

Doanh nghiệp quan tâm về FPT VMSmart tìm hiểu và đăng ký nhận thông tin TẠI ĐÂY hoặc liên hệ số hotline 1900 6600.