Phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng (CRM) là gì?

Phần mềm Quản lý Quan hệ Khách hàng (CRM) là một hệ thống công nghệ và chiến lược kinh doanh toàn diện, được thiết kế để quản lý và phân tích tất cả các tương tác và dữ liệu của khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại. Mục tiêu chính là cải thiện mối quan hệ kinh doanh, thúc đẩy tăng trưởng doanh số và tăng cường lòng trung thành của khách hàng. CRM hoạt động như một kho dữ liệu tập trung, hợp nhất thông tin từ các kênh tương tác khác nhau (email, cuộc gọi, mạng xã hội) để cung cấp cái nhìn 360 độ về khách hàng, hỗ trợ các quyết định chiến lược cho bộ phận Sales, Marketing và Dịch vụ.

Các tính năng cốt lõi của phần mềm CRM:

• Quản lý Khách hàng Tiềm năng (Lead Management): Theo dõi, đánh giá và phân loại các leads từ nguồn khác nhau.
• Quản lý Bán hàng (Sales Force Automation): Tự động hóa các quy trình bán hàng, quản lý cơ hội và theo dõi pipeline bán hàng.
• Tự động hóa Marketing (Marketing Automation): Thiết lập các chiến dịch email, quản lý nội dung và nuôi dưỡng leads tự động.
• Quản lý Dịch vụ Khách hàng (Customer Service): Theo dõi và giải quyết các yêu cầu hỗ trợ (tickets), đảm bảo sự hài lòng sau bán hàng.
• Báo cáo và Phân tích (Reporting & Analytics): Cung cấp các báo cáo chuyên sâu về hiệu suất bán hàng, marketing và dịch vụ.

Phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng mang lại lợi ích như thế nào cho doanh nghiệp?

Phần mềm CRM mang lại nhiều lợi ích quan trọng, đóng góp trực tiếp vào mục tiêu tăng trưởng và hiệu quả vận hành của doanh nghiệp:

• Tăng Trưởng Doanh số và Tự động hóa Quy trình: CRM giúp tự động hóa các quy trình kinh doanh, cho phép đội ngũ bán hàng loại bỏ các tác vụ thủ công, tập trung vào việc theo dõi và chốt giao dịch, từ đó đẩy mạnh doanh số và tăng lợi nhuận.
• Thấu hiểu Khách hàng 360 độ và Cá nhân hóa Trải nghiệm: Bằng cách lưu trữ toàn bộ lịch sử chăm sóc, giao dịch, và tương tác của từng khách hàng, CRM giúp phác họa chân dung và phân nhóm khách hàng mục tiêu. Dữ liệu chi tiết này là nền tảng để đội ngũ Marketing sáng tạo các chiến dịch cá nhân hóa hiệu quả hơn, biến dữ liệu thô thành các gợi ý chiến lược.
• Đảm bảo Bảo mật và Đồng nhất Dữ liệu: CRM tập trung hóa và bảo mật thông tin khách hàng, ngăn ngừa rủi ro mất mát dữ liệu quan trọng. Hệ thống này hỗ trợ đồng nhất dữ liệu giữa các phòng ban, giúp luân chuyển thông tin nhanh và chính xác hơn, tránh việc phải nhập lại dữ liệu trong các hệ thống riêng biệt.

1. CRM của Salesforce

Salesforce là nền tảng Cloud CRM số 1 thế giới, nổi tiếng với độ sâu về tính năng và khả năng tùy biến gần như không giới hạn thông qua nền tảng Force.com và AppExchange. Nó được xem là giải pháp tiêu chuẩn vàng cho các tập đoàn lớn và đa quốc gia, cung cấp các module chuyên biệt cho Sales, Marketing, Service và Thương mại điện tử (Commerce).

Salesforce là nền tảng Cloud CRM số 1 thế giới

• Ưu điểm: Khả năng tùy biến và mở rộng vô song, hệ sinh thái ứng dụng lớn nhất (AppExchange), cập nhật công nghệ AI (Einstein AI) liên tục, phù hợp với mọi quy mô từ SME đến Enterprise.
• Nhược điểm: Chi phí cao và phức tạp, đòi hỏi đội ngũ triển khai và quản trị có chuyên môn cao, thời gian triển khai có thể kéo dài.

2. Odoo CRM

Odoo CRM là một phần của bộ giải pháp ERP mã nguồn mở (Open Source) toàn diện, nổi bật với tính linh hoạt và khả năng tùy chỉnh mạnh mẽ. Odoo cho phép doanh nghiệp bắt đầu với CRM miễn phí và mở rộng sang các module khác như Kế toán, Kho vận, Website, Sản xuất khi có nhu cầu, tạo thành một hệ thống quản lý hợp nhất.

Odoo CRM - bộ giải pháp ERP mã nguồn mở

• Ưu điểm: Mã nguồn mở và tùy biến cao, tích hợp liền mạch với các module ERP khác của Odoo, có phiên bản miễn phí cho người dùng cơ bản, chi phí sở hữu tương đối thấp.
• Nhược điểm: Yêu cầu đội ngũ kỹ thuật có chuyên môn để tùy chỉnh và bảo trì hệ thống (đối với bản On-Premise), giao diện có thể không trực quan bằng các nền tảng chuyên biệt khác.

3. AMIS CRM (MISA)

AMIS CRM là giải pháp quản lý khách hàng hàng đầu của MISA, được phát triển và địa phương hóa sâu sắc cho thị trường Việt Nam. Điểm mạnh chiến lược là khả năng Liên thông dữ liệu Kế toán - Bán hàng (với AMIS Kế Toán) và các tính năng hỗ trợ đội ngũ Sales thị trường như check-in/out, theo dõi lộ trình và báo cáo bằng giọng nói. AMIS cũng ứng dụng AI vào quản trị như tóm tắt cuộc gọi, phân tích kinh doanh.

AMIS CRM - giải pháp quản lý khách hàng hàng đầu của MISA

• Ưu điểm: Địa phương hóa tối đa cho quy trình kinh doanh Việt Nam, hỗ trợ kỹ thuật tại chỗ, liên thông chặt chẽ với các module quản trị nội bộ khác của MISA, giá trị thực tiễn cao cho SME Việt Nam.
• Nhược điểm: Khả năng mở rộng quốc tế và tích hợp với các hệ thống ERP toàn cầu có thể chưa mạnh bằng các đối thủ quốc tế, tập trung chủ yếu vào thị trường trong nước.

Nếu bạn đang ở giai đoạn khởi tạo mô hình kinh doanh, hãy tham khảo lộ trình phát triển doanh nghiệp nhỏ từ con số 0 rồi sau đó từng bước triển khai CRM, HRM và hạ tầng Internet doanh nghiệp FPT để tối ưu vận hành.

4. CRM của HubSpot

HubSpot CRM là một trong những nền tảng được yêu thích nhất nhờ giao diện trực quan, dễ sử dụng và đặc biệt mạnh về Inbound Marketing. HubSpot cung cấp một phiên bản miễn phí mạnh mẽ và là lựa chọn lý tưởng cho các Startup và SME muốn tập trung vào việc tạo leads, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng qua Email Marketing, Landing Page và Quản lý quảng cáo.

HubSpot CRM - nền tảng được yêu thích nhất

• Ưu điểm: CRM miễn phí mạnh mẽ, tích hợp tốt với các công cụ Marketing Automation và Sales Hub của HubSpot, dễ dàng thiết lập và sử dụng, giao diện thân thiện.
• Nhược điểm: Khả năng tùy biến hạn chế hơn Salesforce hoặc Zoho, các tính năng nâng cao và báo cáo chuyên sâu nằm ở các gói trả phí khá cao.

5. Zoho CRM

Zoho CRM là một giải pháp toàn diện, cung cấp sự cân bằng giữa tính năng mạnh mẽ, khả năng tùy biến cao và mức chi phí hợp lý. Zoho nổi bật với trợ lý AI (Zia) tinh vi, giúp phân tích data, phát hiện xu hướng và đưa ra các dự đoán kinh doanh. Nó là một phần của Zoho One, một bộ ứng dụng văn phòng và kinh doanh tích hợp.

Zoho CRM - giải pháp toàn diện với mức chi phí hợp lý

• Ưu điểm: Giá cả cạnh tranh so với tính năng, tùy biến cao, tích hợp AI mạnh mẽ (Zia), là một phần của hệ sinh thái Zoho One rộng lớn, có các module Sales, Marketing và Service đầy đủ.
• Nhược điểm: Đường cong học tập có thể hơi dốc với người mới do có quá nhiều tính năng, yêu cầu người dùng phải xác định rõ nhu cầu để tránh bị quá tải.

6. Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 là giải pháp kết hợp giữa ERP (Quản lý Tài nguyên Doanh nghiệp) và CRM (Quản lý Quan hệ Khách hàng) trên nền tảng Cloud. Lợi thế lớn nhất của nó là khả năng tích hợp sâu với toàn bộ hệ sinh thái Microsoft, bao gồm Office 365, Teams và Azure. Đây là lựa chọn tự nhiên cho các doanh nghiệp đã triển khai các công cụ của Microsoft.

Microsoft Dynamics 365 - giải pháp kết hợp giữa ERP và CRM

• Ưu điểm: Tích hợp liền mạch với các sản phẩm Microsoft, phù hợp cho doanh nghiệp có quy trình phức tạp, cung cấp các ứng dụng CRM chuyên biệt cho Sales, Marketing, Customer Service.
• Nhược điểm: Chi phí có thể cao, tính phức tạp của hệ thống đòi hỏi chuyên gia tư vấn triển khai, các bản cập nhật thường xuyên có thể làm thay đổi giao diện.

7. SAP CRM

SAP CRM (thường là SAP Customer Experience/C/4HANA) là giải pháp CRM cấp độ doanh nghiệp (Enterprise), thường được triển khai bởi các tập đoàn lớn đã và đang sử dụng các module ERP của SAP (S/4HANA). Nó chuyên biệt cho các ngành yêu cầu tích hợp chặt chẽ giữa quy trình bán hàng với chuỗi cung ứng, sản xuất, và tài chính.

SAP CRM - giải pháp CRM cấp độ doanh nghiệp

• Ưu điểm: Tích hợp chặt chẽ với ERP của SAP, giải pháp toàn diện cho Customer Experience (trải nghiệm khách hàng), mạnh mẽ trong các ngành có quy trình phức tạp (Sản xuất, Bán lẻ lớn).
• Nhược điểm: Chi phí rất cao, thời gian triển khai lâu, chỉ phù hợp với các tập đoàn lớn đã có sẵn hạ tầng SAP.

8. Oracle NetSuite CRM

Oracle NetSuite CRM được xây dựng trên nền tảng ERP True Cloud hàng đầu thế giới. Điểm mạnh cốt lõi là khả năng hợp nhất các quy trình kinh doanh từ bán hàng, tiếp thị, dịch vụ, đến tài chính và quản lý kho trong một hệ thống duy nhất (All-in-one). Hệ thống này loại bỏ việc nhập lại dữ liệu và đảm bảo tính chính xác thông tin xuyên suốt doanh nghiệp.

Oracle NetSuite CRM - nền tảng ERP True Cloud hàng đầu thế giới.

• Ưu điểm: Hợp nhất ERP và CRM, cung cấp cái nhìn 360 độ về khách hàng và tài chính, mạnh mẽ trong việc quản lý quy trình end-to-end, nền tảng đám mây thực thụ.
• Nhược điểm: Chi phí cao và phức tạp đối với SME, phù hợp nhất với các doanh nghiệp đang có nhu cầu triển khai ERP đồng thời.

CRM chạy chậm, load mãi không xong, đội Sales mất kiên nhẫn? Đã đến lúc nâng cấp hạ tầng kết nối. Đăng ký Internet doanh nghiệp FPT với đường truyền riêng ổn định, tối ưu cho Cloud CRM ngay hôm nay.

9. Freshsales (Freshworks CRM)

Freshsales là phần mềm CRM tập trung vào Sales Automation, nổi bật với tính năng AI (Freddy AI) giúp dự đoán điểm số Lead, giao diện người dùng đơn giản và dễ sử dụng. Freshsales cung cấp các gói dịch vụ linh hoạt, từ gói miễn phí cơ bản đến các gói trả phí chuyên sâu, giúp các đội Sales nhỏ và vừa dễ dàng tiếp cận.

Freshsales - phần mềm CRM tập trung vào Sales Automation

• Ưu điểm: Giao diện trực quan và dễ sử dụng, tính năng AI hỗ trợ bán hàng tốt, Sales Automation mạnh mẽ, có gói miễn phí và chi phí hợp lý cho SME.
• Nhược điểm: Tính năng Marketing Automation chưa sâu bằng HubSpot hoặc ActiveCampaign, khả năng tùy biến cho các quy trình phức tạp còn hạn chế.

10. CRM Pipedrive

Pipedrive CRM là phần mềm tập trung cao độ vào Sales Funnel (phễu bán hàng) trực quan. Pipedrive là lựa chọn hàng đầu cho các đội Sales nhỏ và vừa, vì nó đơn giản, dễ sử dụng và tập trung hoàn toàn vào việc theo dõi hoạt động của Sales Rep để chốt giao dịch, giúp đội ngũ bán hàng tập trung vào các hành động tạo ra doanh số.

Pipedrive CRM - phần mềm tập trung vào Sales Funnel

• Ưu điểm: Giao diện tập trung vào phễu bán hàng (Pipeline) trực quan, rất dễ sử dụng cho nhân viên Sales, giúp quản lý các bước bán hàng hiệu quả, có Mobile App tiện lợi.
• Nhược điểm: Thiếu các tính năng Marketing Automation và Customer Service chuyên sâu, không phù hợp cho các doanh nghiệp muốn tích hợp toàn bộ Service và Marketing.

11. Monday CRM

Monday CRM bắt nguồn từ công cụ quản lý dự án Monday.com, cung cấp một giải pháp siêu linh hoạt, cho phép người dùng tùy chỉnh gần như mọi thứ (low-code/no-code). Monday CRM là lựa chọn tuyệt vời cho các đội ngũ muốn tích hợp chặt chẽ quản lý Sales với các công việc và dự án nội bộ, tạo ra một không gian làm việc hợp nhất.

Monday CRM - công cụ quản lý dự án Monday.com

• Ưu điểm: Tùy biến cực kỳ linh hoạt (dùng bảng, cột), tích hợp quản lý dự án và CRM, giao diện hiện đại và trực quan, dễ dàng sử dụng cho người không chuyên.
• Nhược điểm: Không được xây dựng từ đầu là một CRM chuyên sâu, thiếu một số tính năng phức tạp của CRM truyền thống (như báo cáo chuyên sâu về Service), chi phí có thể tăng nhanh khi mở rộng.

12. Insightly CRM

Insightly CRM là một nền tảng hiện đại, được xây dựng trên một nền tảng dữ liệu duy nhất và rất dễ áp dụng. Insightly nổi bật với tính năng liên kết cơ hội (Opportunity) với dự án (Project) nội bộ, rất phù hợp cho các doanh nghiệp theo mô hình dịch vụ tư vấn, IT, hoặc những ngành cần quản lý dự án sau bán hàng.

Insightly CRM - nền tảng hiện đại rất dễ sử dụng

• Ưu điểm: Tích hợp quản lý dự án và CRM, công cụ AppConnect no-code/low-code giúp dễ dàng tích hợp với hàng trăm ứng dụng khác, giao diện sạch và dễ dàng triển khai.
• Nhược điểm: Các tính năng Marketing và Service không phải là thế mạnh cốt lõi, tập trung hơn vào quản lý mối quan hệ và dự án.

Để vận hành mượt mà từ nội bộ đến chăm sóc khách hàng, doanh nghiệp có thể kết hợp CRM với top 10 phần mềm quản lý nhân sự, tạo nền tảng dữ liệu đồng bộ cho chiến lược tăng trưởng dài hạn.

13. Close CRM

Close CRM (trước đây là Close.io) là Sales CRM được tối ưu hóa cho các hoạt động bán hàng gọi ra (outbound) và tối ưu chuyển đổi qua gọi điện. Nền tảng này tích hợp sẵn VoIP, Email và SMS, giúp đội ngũ Sales thực hiện các tương tác nhanh chóng và theo dõi lịch sử giao tiếp một cách hiệu quả, là lựa chọn lý tưởng cho các Sales Team tập trung vào Cold Calling.

Close CRM - Sales CRM được tối ưu hóa cho các hoạt động bán hàng

• Ưu điểm: Tích hợp sẵn tính năng gọi điện và SMS, mạnh mẽ cho Outbound Sales, giúp đội Sales tập trung vào giao tiếp và chốt hợp đồng, báo cáo chi tiết về hiệu suất cuộc gọi.
• Nhược điểm: Tập trung quá mức vào Sales nên thiếu tính năng Marketing Automation hoặc Service, không phù hợp cho các chiến lược Inbound Sales.

14. Keap (Infusionsoft)

Keap, trước đây là Infusionsoft, là hệ thống CRM được thiết kế chuyên biệt cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMBs) có chiến lược Marketing Automation mạnh mẽ. Keap nổi bật với khả năng xây dựng các chuỗi Email Marketing, Landing Page và tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng phức tạp.

Keap - hệ thống CRM được thiết kế chuyên biệt cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa

• Ưu điểm: Rất mạnh về Marketing Automation và Email Marketing, được thiết kế riêng cho SMBs, tính năng thân thiện và dễ sử dụng để xây dựng phễu chăm sóc tự động.
• Nhược điểm: Chi phí tương đối cao so với các giải pháp dành cho SMBs khác, khả năng mở rộng cho doanh nghiệp lớn có thể bị hạn chế.

15. ActiveCampaign CRM

ActiveCampaign CRM bắt nguồn từ một nền tảng Email Marketing Automation hàng đầu. Do đó, thế mạnh của nó nằm ở việc nuôi dưỡng Lead thông qua các quy trình tự động hóa marketing phức tạp (Automation Recipes) và tích hợp đa kênh. Nó rất phù hợp cho các doanh nghiệp B2C có nhiều chiến dịch email và yêu cầu phân đoạn khách hàng chi tiết.

ActiveCampaign CRM - nuôi dưỡng Lead thông qua các quy trình tự động hóa marketing

• Ưu điểm: Nền tảng Email Marketing Automation hàng đầu, có khả năng xây dựng các kịch bản tự động hóa phức tạp dựa trên hành vi khách hàng, tích hợp tốt với nhiều ứng dụng bên thứ ba.
• Nhược điểm: Tính năng Sales CRM và Service CRM không phải là cốt lõi mạnh nhất, có thể yêu cầu tích hợp với các công cụ khác để hoàn thiện.

16. SugarCRM

SugarCRM là một nền tảng CRM mô-đun, linh hoạt cho phép triển khai On-Premises (tại chỗ) hoặc Cloud (đám mây). SugarCRM tập trung vào hiệu suất bán hàng cao cấp (Sugar Sell) và tự động hóa tiếp thị toàn diện (Sugar Market), phù hợp cho doanh nghiệp lớn yêu cầu tùy chỉnh sâu và kiểm soát dữ liệu tuyệt đối (với tùy chọn On-Premise).

SugarCRM - nền tảng CRM mô-đun

• Ưu điểm: Rất linh hoạt trong mô hình triển khai (Cloud/On-Premise), tùy biến mạnh mẽ, cung cấp các module chuyên sâu cho từng mảng (Sales, Marketing, Service).
• Nhược điểm: Chi phí cao và phức tạp, đòi hỏi thời gian để cấu hình và triển khai.

Bạn đã đầu tư hàng trăm triệu cho phần mềm CRM, nhưng hạ tầng mạng vẫn dùng gói hộ gia đình? Nâng cấp ngay gói Super Biz / Lux dành riêng cho doanh nghiệp từ FPT để khai thác tối đa sức mạnh Cloud CRM và làm việc không gián đoạn.

17. Creatio CRM

Creatio CRM (trước đây là Bpm'online) tập trung mạnh vào quản lý luồng quy trình kinh doanh (Business Process Management - BPM). Creatio phù hợp cho các doanh nghiệp có quy trình phức tạp, yêu cầu tự động hóa quy trình bán hàng và dịch vụ chuyên sâu thông qua nền tảng Low-Code, giúp người dùng nghiệp vụ dễ dàng tự xây dựng và thay đổi quy trình.

Creatio CRM - tập trung mạnh vào quản lý luồng quy trình

• Ưu điểm: Nền tảng Low-Code/No-Code, mạnh mẽ trong việc quản lý và tự động hóa các quy trình bán hàng phức tạp, giao diện trực quan theo quy trình.
• Nhược điểm: Các tính năng có thể quá phức tạp đối với SME đơn giản, đòi hỏi đầu tư vào việc thiết kế và xây dựng quy trình ban đầu.

18. Bitrix24 CRM

Bitrix24 CRM cung cấp giải pháp All-in-One tích hợp CRM, theo dõi nhiệm vụ, quản lý dự án và các công cụ cộng tác (như chat, gọi điện, họp trực tuyến) trong một không gian làm việc duy nhất. Bitrix24 có phiên bản miễn phí và là lựa chọn lý tưởng cho các SME tìm kiếm một nền tảng hợp nhất nhiều chức năng.

Bitrix24 CRM cung cấp giải pháp All-in-One tích hợp CRM

• Ưu điểm: Giải pháp All-in-One (CRM + Collaboration + Project), có phiên bản miễn phí mạnh mẽ cho nhóm nhỏ, tích hợp các công cụ giao tiếp nội bộ và bên ngoài.
• Nhược điểm: Quá nhiều tính năng có thể gây rối cho người dùng mới, tính năng CRM chuyên sâu không bằng các nền tảng tập trung (như Pipedrive).

Tối ưu quy trình CRM với giải pháp Internet & Wifi doanh nghiệp từ FPT

Thị trường CRM hiện nay đang dịch chuyển mạnh mẽ sang các giải pháp điện toán đám mây (Cloud CRM) và di động (Mobile CRM). Sự thành công của Cloud CRM phụ thuộc trực tiếp vào chất lượng hạ tầng mạng. Độ trễ (latency) hoặc gián đoạn kết nối có thể làm giảm đáng kể hiệu suất, đặc biệt trong các tác vụ yêu cầu đồng bộ hóa tức thời hoặc tương tác qua đa kênh. Đối với các công ty đã áp dụng Cloud CRM, tốc độ cao và ổn định không chỉ là lợi ích mà là yêu cầu bắt buộc.

Để đảm bảo vận hành Cloud CRM một cách hiệu quả và an toàn, các doanh nghiệp cần đầu tư vào gói Internet chuyên dụng. FPT Telecom cung cấp các giải pháp Internet doanh nghiệp vượt trội:

• Tốc độ siêu nhanh và ổn định: Gói cước FPT doanh nghiệp mang đến tốc độ truy cập ấn tượng, lên đến 1 Gbps, đáp ứng mọi nhu cầu công việc từ họp trực tuyến, chia sẻ dữ liệu lớn, đến việc truy cập và đồng bộ hóa dữ liệu Cloud CRM. Đường truyền luôn được đảm bảo ổn định, ngay cả trong giờ cao điểm.
• Công nghệ hiện đại và bảo mật: FPT cung cấp các gói cước tiên tiến như Gói LUX (Wifi 6) và trang bị các giải pháp bảo mật tiên tiến nhằm đảm bảo an toàn dữ liệu, ngăn chặn các cuộc tấn công mạng, yếu tố then chốt để duy trì hoạt động liên tục của Cloud CRM.

Lưu ý: Bảng giá trên đây chỉ mang tính chất tham khảo và có thể thay đổi tùy vào từng thời điểm và khu vực đăng ký. Vui lòng truy cập website fpt.vn và nhấn vào nút đăng ký ngay để nhận báo giá chính xác.

Kết Luận

Thị trường phần mềm Quản lý Khách hàng (CRM) là thị trường phần mềm lớn nhất thế giới, được thúc đẩy bởi sự dịch chuyển không ngừng sang nền tảng Cloud và Mobile, cùng với sự tích hợp của công nghệ AI để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng. Lựa chọn nền tảng CRM là một quyết định chiến lược phức tạp, đòi hỏi doanh nghiệp phải cân nhắc kỹ lưỡng giữa các giải pháp toàn cầu có quy mô lớn (Salesforce, Oracle NetSuite), các giải pháp tập trung vào hiệu suất Sales (Pipedrive), và các giải pháp bản địa được địa phương hóa sâu sắc (MISA AMIS CRM).

Chưa rõ nên chọn Super300 Biz, Super500 Biz hay Lux500/Lux800 cho hệ thống CRM của doanh nghiệp? Nhấn vào đây để được chuyên gia FPT tư vấn gói Internet & Wifi doanh nghiệp tối ưu cho CRM của bạn