Kính gửi Quý Khách hàng,

FPT Telecom chân thành cảm ơn Quý Khách hàng đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ F-Safe Go trong suốt thời gian qua.

Vì lý do thay đổi chính sách kinh doanh, chúng tôi xin thông báo: kể từ ngày 28/03/2026, FPT Telecom sẽ chính thức ngừng cung cấp dịch vụ F-Safe Go.

Để đảm bảo quyền lợi của Khách hàng theo quy định, Quý Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương án sau:

1. Chuyển đổi sang dịch vụ F-Safe

Đối với Quý Khách hàng có thiết bị tương thích, dịch vụ có thể được chuyển đổi sang F-Safe – giải pháp bảo vệ an toàn Internet dành cho gia đình với nhiều tính năng bảo mật và kiểm soát nội dung hiệu quả.

Các dòng Modem Wi-Fi FPT tương thích với dịch vụ F-Safe bao gồm: AX3000HV2 | AX3000C | AX3000CV2 | AX3000S.

2. Quy đổi giá trị dịch vụ còn lại

Khách hàng đang sử dụng Internet FPT có thể quy đổi phần giá trị còn lại của dịch vụ F-Safe Go sang cước phí Internet.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có nhu cầu tiếp tục sử dụng giải pháp bảo vệ an toàn mạng nhưng thiết bị Modem Wi-Fi FPT hiện tại chưa tương thích F-Safe, Quý khách hàng có thể nâng cấp lên các dòng Modem hỗ trợ để tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Đối với Khách hàng chưa sử dụng Internet FPT, có thể đăng ký lắp đặt mới kèm thiết bị hỗ trợ F-Safe để tiếp tục sử dụng các tính năng bảo vệ an toàn trên Internet với các ưu đãi hấp dẫn từ FPT Telecom.

3. Hoàn tiền dịch vụ

Trong trường hợp Quý Khách hàng không có nhu cầu chuyển đổi hoặc sử dụng các phương án trên, FPT Telecom sẽ thực hiện hoàn lại phần chi phí dịch vụ còn lại theo thỏa thuận của Hai Bên.

Chúng tôi hiểu rằng, thay đổi này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm của Quý Khách hàng và rất mong nhận được sự thông cảm, đồng hành của Quý Khách hàng.

Quý Khách hàng có nhu cầu hỗ trợ hoặc cần thông tin chi tiết, xin vui lòng liên hệ Hotline Bộ phận chăm sóc Khách hàng: 1900 6600.

FPT Telecom xin chân thành cảm ơn sự tin tưởng và đồng hành của Quý Khách hàng.

Trân trọng!