Thủ tục chuyển địa điểm lắp Internet FPT khi chuyển nhà

Bạn đang chuẩn bị chuyển đổi nơi ở sang một không gian sống mới nhưng lại lo lắng phải làm lại thủ tục lắp mạng từ đầu hoặc gián đoạn việc sử dụng Internet? Bạn thắc mắc có thể chuyển địa điểm lắp Internet khi đổi căn hộ không? Hiện nay, FPT cung cấp dịch vụ hỗ trợ điều chuyển đường truyền linh hoạt. Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn cách chuyển Wifi FPT khi chuyển nhà siêu đơn giản, giúp bạn tiết kiệm thời gian và đảm bảo kết nối Internet cho công việc, học tập và giải trí tại địa điểm mới.

>>> Đăng ký ngay Combo Internet - Truyền hình FPT để vừa kết nối Internet, vừa xem Ngoại hạng Anh full HD/4K, FIFA ASEAN Cup 2026 cùng nhiều nội dung thể thao trên FPT Play. Trả trước từ 3 tháng nhận Camera FPT và 12 tháng Cloud miễn phí theo điều kiện chương trình.

Thủ tục chuyển đổi địa điểm lắp Wifi FPT cần những gì?

Đối với Khách hàng cá nhân

• Chuẩn bị giấy tờ định danh của chủ hợp đồng theo hướng dẫn của FPT.

• Hợp đồng hoặc thông tin hợp đồng dịch vụ nếu còn lưu giữ.

Lưu ý: Khách hàng có thể kiểm tra thông tin hợp đồng trên các kênh quản lý dịch vụ của FPT hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ khi cần.

Đối với Khách hàng doanh nghiệp

• Chuẩn bị hồ sơ xác nhận người thực hiện thủ tục theo hướng dẫn dành cho khách hàng doanh nghiệp.

• Giấy tờ định danh của người thực hiện thủ tục.

• Hợp đồng hoặc thông tin hợp đồng dịch vụ nếu có.

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, FPT sẽ kiểm tra hạ tầng tại địa chỉ mới và sắp xếp phương án chuyển đường truyền phù hợp.

Chuyển địa điểm mạng Wifi FPT có mất phí không?

Khách hàng có thể thực hiện chuyển địa điểm sử dụng mạng FPT trong cùng tỉnh/thành phố hoặc sang tỉnh/thành phố khác, tùy theo nhu cầu. Thông thường, nhà mạng sẽ thu một khoản phí nhỏ để di chuyển thiết bị và cấu hình lại đường truyền tại địa điểm mới. Mức phí này thường dao động khoảng 220.000đ (đã bao gồm VAT), tuy nhiên có thể thay đổi tùy theo khu vực hoặc điều kiện hạ tầng thực tế.

Lưu ý: Để biết chi phí chuyển mạng FPT chính xác tại địa chỉ của mình, khách hàng nên liên hệ tổng đài hoặc nhân viên hỗ trợ của FPT để được kiểm tra hạ tầng, tư vấn và báo giá chi tiết.

Chuyển đổi địa điểm lắp mạng FPT mất bao lâu?

FPT luôn tối ưu hóa quy trình để hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng nhất. Ngay sau khi tiếp nhận thông tin đăng ký, nhân viên của FPT sẽ liên hệ để kiểm tra khả năng cung cấp dịch vụ và sắp xếp kỹ thuật viên hỗ trợ chuyển địa điểm sử dụng Internet. Thông thường, toàn bộ quá trình khảo sát hạ tầng, điều chuyển thiết bị và kéo đường truyền mới sẽ được triển khai và hoàn thành nhanh chóng trong vòng 24 - 48 giờ.

Trong nhiều trường hợp, việc di dời và lắp đặt lại có thể hoàn tất sớm hơn. FPT luôn cố gắng rút ngắn thời gian xử lý để khách hàng sớm có Internet sử dụng tại nơi ở mới, hạn chế tối đa việc gián đoạn kết nối cho nhu cầu làm việc, học tập và giải trí.

Hướng dẫn 7 bước chuyển Wifi FPT khi đổi căn hộ siêu đơn giản

FPT tối ưu hóa quy trình chuyển địa điểm cung cấp dịch vụ với 7 bước đơn giản. Nếu có nhu cầu, bạn có thể tham khảo và thực hiện theo các bước dưới đây:

Bước 1: Chọn phương thức liên hệ với FPT để thông báo chuyển địa điểm

Trước tiên, bạn cần liên hệ với FPT để thông báo về việc thay đổi địa điểm lắp đặt mạng Wifi. Dưới đây là các phương thức liên hệ mà bạn có thể lựa chọn:

• Trực tiếp tại Quầy giao dịch: Đến các điểm giao dịch gần nhất của FPT trên toàn quốc để được nhân viên hỗ trợ trực tiếp.

• Liên hệ nhân viên của FPT: Thu ngân, nhân viên bán hàng hoặc kỹ thuật viên đang quản lý địa bàn đều có thể hỗ trợ bạn khởi tạo quy trình chuyển Wifi khi chuyển nhà.

• Tổng đài CSKH: Liên hệ trực tiếp số Hotline 1900 6600 để được điện thoại viên hướng dẫn chi tiết từng bước.

• Ứng dụng Hi FPT: Truy cập ứng dụng Hi FPT ngay trên điện thoại thông minh và tạo yêu cầu điều chuyển địa điểm tương ứng chỉ với vài thao tác chạm.

Bước 2: Cung cấp thông tin cần thiết

Sau khi kết nối được với các kênh hỗ trợ của FPT, bạn cần cung cấp một số thông tin cơ bản sau để hệ thống xử lý yêu cầu:

• Tên đầy đủ của chủ hợp đồng dịch vụ.

• Địa chỉ đang lắp đặt mạng hiện tại và địa chỉ căn hộ mới chính xác.

• Số hợp đồng dịch vụ Internet FPT nếu có.

• Thời gian cụ thể bạn mong muốn kỹ thuật viên thực hiện chuyển đổi.

Bước 3: Hẹn lịch kiểm tra hạ tầng tại địa chỉ mới

FPT sẽ tiến hành khảo sát kỹ thuật xem địa chỉ căn hộ mới của bạn có nằm trong khu vực phủ sóng hạ tầng cáp quang của FPT hay không.

Bước 4: Chuẩn bị thiết bị và các giấy tờ liên quan

Tiếp theo, khách hàng cần thu gom đầy đủ các thiết bị đang sử dụng tại nhà cũ bao gồm: Modem Wifi, Router, dây cáp mạng đi kèm, bộ nguồn (adapter) và các phụ kiện đi kèm khác. Hãy đóng gói cẩn thận để tránh hỏng hóc thiết bị trong quá trình vận chuyển. Đồng thời, chuẩn bị sẵn các giấy tờ:

• Khách hàng cá nhân: CCCD/hộ chiếu của chủ hợp đồng và hợp đồng (nếu có).

• Khách hàng doanh nghiệp: Giấy giới thiệu, CCCD của người được giới thiệu và hợp đồng (nếu có).

Bước 5: FPT tiến hành chuyển đổi theo đúng lịch hẹn

Đội ngũ kỹ thuật viên của FPT sẽ đến địa chỉ căn hộ mới của bạn để tiến hành lắp đặt mạng Wifi. Các hạng mục kỹ thuật viên sẽ triển khai bao gồm:

• Kiểm tra và kéo đường dây cáp quang vào trong căn hộ/nhà mới.

• Kết nối lại các thiết bị vật lý (Modem, Router) và đo đạc, kiểm tra tín hiệu đường truyền.

• Hỗ trợ cài đặt lại cấu hình mạng, đổi tên Wifi hoặc mật khẩu mới nếu khách hàng có yêu cầu.

Bước 6: Cập nhật thông tin hợp đồng điện tử

Sau khi kỹ thuật viên hoàn tất các bước lắp đặt Internet, bạn nên kiểm tra lại toàn bộ thông tin hiển thị trên ứng dụng hoặc hệ thống. Đồng thời, yêu cầu nhà mạng FPT cập nhật chính xác địa chỉ căn hộ mới lên hợp đồng điện tử để đảm bảo quyền lợi và dễ dàng quản lý, đóng cước sau này.

Bước 7: Kiểm tra đường truyền và đưa vào sử dụng dịch vụ

Khi việc dời mạng hoàn tất, bạn cần tiến hành nghiệm thu các bước cuối cùng trước khi kỹ thuật viên ra về:

• Thực hiện kiểm tra tốc độ mạng và đánh giá chất lượng kết nối.

• Đảm bảo các thiết bị phần cứng như Modem Wifi, Router hoạt động bình thường và kết nối ổn định.

• Liên hệ ngay với kỹ thuật viên hoặc tổng đài FPT nếu phát hiện lỗi kết nối sau khi chuyển đổi.

Một số lưu ý quan trọng khi chuyển Wifi sang nhà mới

Dưới đây là những lưu ý giúp quá trình chuyển địa điểm Internet khi đổi căn hộ diễn ra thuận tiện hơn:

• Thời gian chuyển đổi: Quá trình chuyển đổi địa điểm lắp Wifi có thể mất từ 1 - 2 ngày, tùy thuộc vào khu vực và thời điểm thực hiện. Vì vậy, bạn nên chủ động sắp xếp lịch trình để tránh gián đoạn kết nối Internet.

• Nâng cấp gói cước FPT nếu cần: Nếu không gian sống mới có diện tích lớn hơn, nhiều phòng hoặc nhu cầu sử dụng thay đổi, bạn có thể trao đổi với FPT để kiểm tra gói cước và phương án phủ sóng phù hợp.

• Chủ động sắp xếp thời gian chuyển đổi: Bạn nên liên hệ sớm với FPT để lên lịch trình phù hợp, tránh ảnh hưởng đến công việc hoặc học tập trực tuyến.

• Nắm rõ quy định của Ban quản lý chung cư: Nếu chuyển sang chung cư, căn hộ, bạn nên kiểm tra trước quy trình thi công của tòa nhà và chuẩn bị giấy phép nếu Ban quản lý yêu cầu.

• Phạm vi chuyển đổi địa điểm: FPT hỗ trợ chuyển Wifi trong cùng tỉnh/thành phố hoặc khác tỉnh/thành phố. Phí chuyển đổi sẽ khác nhau giữa các khu vực. Hãy hỏi rõ nhân viên FPT khi liên hệ để chuẩn bị tài chính phù hợp.

• Xử lý khi làm mất hợp đồng: Nếu không còn lưu hợp đồng dịch vụ cũ, bạn có thể liên hệ 1900 6600 hoặc đến quầy giao dịch để được hướng dẫn tra cứu thông tin cần thiết cho quá trình chuyển đổi.

• Giá cước tại địa chỉ mới: Bạn nên xác nhận lại giá và chính sách của gói dịch vụ tại khu vực chuyển đến trước khi hoàn tất điều chuyển.

>>> Nâng cấp lên Combo Internet - Truyền hình FPT khi chuyển sang nhà mới để tận hưởng Ngoại hạng Anh full HD/4K, FIFA ASEAN Cup 2026 và gần 120 kênh truyền hình trên FPT Play. Khách hàng mua Smart TV cùng dịch vụ còn có thể nhận ưu đãi đến 43% theo điều kiện chương trình.

Bảng giá gói cước Internet FPT hiện hành

Nếu có nhu cầu thay đổi gói cước khi chuyển sang địa chỉ mới, bạn có thể tham khảo 5 gói Internet và Combo Internet - Truyền hình hiện hành dưới đây. Giá và khả năng triển khai thực tế cần được kiểm tra theo địa chỉ lắp đặt.

Lưu ý: Giá cước có thể điều chỉnh tùy theo khu vực lắp đặt và chính sách áp dụng tại thời điểm đăng ký. Bạn có thể chọn từng gói trong bảng hoặc mục Tư vấn ngay để được kiểm tra thông tin theo địa chỉ cụ thể.

Các câu hỏi thường gặp

Thủ tục chuyển địa điểm mạng FPT cần những gì?

Khách hàng nên chuẩn bị giấy tờ định danh, thông tin chủ hợp đồng và thông tin hợp đồng dịch vụ đang sử dụng. Với khách hàng doanh nghiệp, hồ sơ người đại diện thực hiện thủ tục cần chuẩn bị theo hướng dẫn của FPT tại thời điểm yêu cầu.

Chuyển địa điểm mạng Wifi FPT có mất phí không?

Có. Khoản phí điều chuyển thiết bị, kéo lại đường dây cáp và cấu hình hệ thống mạng tại địa chỉ mới dao động khoảng 220.000 VNĐ (đã bao gồm VAT).

Thời gian triển khai chuyển địa điểm mạng FPT bao lâu?

FPT điều động kỹ thuật viên đến hỗ trợ và hoàn thành quy trình lắp đặt tại căn hộ mới của bạn trong thời gian sớm nhất, thường hoàn tất trong vòng 1 - 2 ngày kể từ khi tiếp nhận yêu cầu.

Dùng mạng FPT ở nhà mặt đất, khi chuyển lên căn hộ chung cư có cần đổi gói cước không?

Không bắt buộc. Tuy nhiên, để đảm bảo gói mạng đang sử dụng phù hợp với địa chỉ mới, bạn có thể trao đổi với nhân viên FPT để được tư vấn chi tiết.

Chuyển nhà có phải hủy hợp đồng Internet cũ không?

Không. FPT hỗ trợ chuyển đổi địa chỉ lắp mạng từ nhà cũ sang nhà mới mà vẫn giữ nguyên hợp đồng dịch vụ, bạn không cần làm thủ tục hủy rồi đăng ký lại từ đầu.

Có thể chuyển cả Internet, Truyền hình và Camera cùng lúc không?

Hoàn toàn được. Khi làm thủ tục, bạn hãy thông báo rõ các dịch vụ đang sử dụng. Kỹ thuật viên của FPT sẽ tiến hành di dời, lắp đặt lại và đồng bộ cấu hình cho cả đường truyền Internet, đầu thu FPT Play và hệ thống Camera giám sát cùng lúc tại căn hộ mới.

>>> Đăng ký mới Internet FPT hoặc Combo Internet - Truyền hình FPT và thanh toán trả trước từ 3 tháng để nhận Camera FPT cùng 12 tháng Cloud miễn phí.

NHẬN NGAY ƯU ĐÃI LẮP MẠNG FPT

Lời kết

Việc chuyển Wifi khi chuyển nhà FPT không hề phức tạp nếu bạn nắm rõ các bước thực hiện và lưu ý quan trọng trên. Hãy chuẩn bị đầy đủ thông tin, giấy tờ và thiết bị như hướng dẫn trên để quá trình chuyển đổi diễn ra nhanh chóng và hiệu quả.

Nếu bạn còn bất kỳ thắc mắc nào hoặc cần hỗ trợ trong quá trình chuyển đổi Wifi, hãy liên hệ ngay với FPT qua website fpt.vn, tổng đài 1900 6600, ứng dụng Hi FPT hoặc đến trực tiếp quầy giao dịch gần nhất.