Lỗi ERR_INTERNET_DISCONNECTED: 8 cách sửa nhanh

Đang lướt web nhưng Chrome đột ngột hiển thị thông báo ERR_INTERNET_DISCONNECTED khiến bạn không thể truy cập trang yêu thích? Lỗi này thường xuất hiện khi thiết bị bị ngắt kết nối Internet hoặc không thể duy trì kết nối mạng cần thiết để tải trang. Trong bài viết này, hãy cùng tìm hiểu ERR_INTERNET_DISCONNECTED là gì, nguyên nhân gây lỗi và các cách khắc phục trên máy tính, điện thoại.

>>> Gặp lỗi ERR_INTERNET_DISCONNECTED khiến việc học tập, làm việc hay giải trí bị gián đoạn? Đăng ký Internet FPT để kết nối ổn định hơn; trả trước từ 3 tháng nhận Camera + 12 tháng Cloud miễn phí hoặc trả sau nhận voucher giảm 50.000đ theo chương trình áp dụng.

ERR_INTERNET_DISCONNECTED là lỗi gì?

ERR_INTERNET_DISCONNECTED là mã lỗi thường gặp trên Google Chrome khi trình duyệt phát hiện thiết bị không có kết nối Internet để tải trang web. Khi gặp lỗi, bạn có thể thấy thông báo cho biết thiết bị đã bị ngắt kết nối mạng và trang web không thể hiển thị.

Tình trạng này có thể xảy ra trên máy tính Windows, macOS hoặc khi sử dụng Chrome trên thiết bị di động. Tùy nguyên nhân, lỗi có thể ảnh hưởng đến toàn bộ kết nối Internet hoặc chỉ xuất hiện trong một ứng dụng, trình duyệt nhất định.

Một số dấu hiệu thường gặp gồm:

• Chrome không thể mở trang web và hiển thị mã ERR_INTERNET_DISCONNECTED.

• Nhiều website không tải được dù bạn vẫn mở trình duyệt bình thường.

• Biểu tượng Wi-Fi vẫn xuất hiện nhưng thiết bị không truy cập được Internet.

• Các ứng dụng cần kết nối mạng cũng hoạt động chập chờn hoặc không tải được dữ liệu.

Để xác định đúng nguyên nhân, bạn nên thử mở một website khác hoặc sử dụng ứng dụng trực tuyến khác. Nếu tất cả đều không có mạng, hãy kiểm tra kết nối Internet trước khi thay đổi cài đặt Chrome.

Nguyên nhân xuất hiện lỗi ERR_INTERNET_DISCONNECTED

Lỗi ERR_INTERNET_DISCONNECTED có thể xuất phát từ nhiều yếu tố khác nhau. Xác định đúng nguyên nhân sẽ giúp bạn chọn cách khắc phục phù hợp, tránh thực hiện những thao tác không cần thiết.

Thiết bị mất kết nối Wi-Fi hoặc mạng LAN

Máy tính có thể bị ngắt khỏi mạng Wi-Fi do tín hiệu yếu, vô tình tắt Wi-Fi hoặc kết nối với mạng không có Internet. Nếu sử dụng dây LAN, cáp lỏng, cổng mạng tiếp xúc kém hoặc dây bị hỏng cũng có thể khiến kết nối bị gián đoạn.

Modem, router hoặc đường truyền Internet gặp sự cố

Modem hoặc router hoạt động không ổn định có thể khiến nhiều thiết bị cùng mất mạng. Ngoài ra, sự cố đường truyền từ nhà cung cấp dịch vụ, mất tín hiệu đầu vào hoặc gián đoạn dịch vụ cũng có thể là nguyên nhân.

Nếu điện thoại, máy tính và các thiết bị khác đều không truy cập được Internet khi kết nối cùng một mạng, bạn nên kiểm tra modem, router và tình trạng đường truyền trước.

Cấu hình mạng, proxy hoặc VPN không chính xác

Proxy và VPN có thể thay đổi cách thiết bị kết nối đến Internet. Nếu cấu hình sai, máy chủ VPN bị ngắt hoặc phần mềm xung đột với kết nối hiện tại, việc truy cập website có thể gặp lỗi.

Trong trường hợp lỗi xuất hiện sau khi cài VPN, thay đổi thiết lập proxy hoặc sử dụng mạng công ty, bạn nên kiểm tra lại các cấu hình này.

Driver mạng hoặc phần mềm bảo mật gây xung đột

Driver Wi-Fi hoặc Ethernet lỗi thời, bị hỏng hay không tương thích có thể làm kết nối mạng hoạt động thiếu ổn định. Bên cạnh đó, tường lửa, phần mềm diệt virus hoặc ứng dụng bảo mật đôi khi có thể chặn kết nối nếu thiết lập không phù hợp.

Tuy nhiên, không nên vội tắt phần mềm bảo mật hoàn toàn. Hãy kiểm tra cài đặt, nhật ký chặn kết nối hoặc cập nhật phần mềm trước khi thực hiện thay đổi lớn.

>>> Nếu thường xuyên xem phim, làm việc trực tuyến trên màn hình lớn, một đường truyền ổn định sẽ giúp trải nghiệm thuận tiện hơn. Đăng ký Combo Internet - Truyền hình FPT và mua thêm Smart TV với giá ưu đãi đến 43% so với giá niêm yết, kèm quà tặng hoặc quyền lợi mua kèm tùy model TV.

NHẬN NGAY ƯU ĐÃI LẮP MẠNG FPT

Cách sửa lỗi ERR_INTERNET_DISCONNECTED trên máy tính

Nếu Chrome trên máy tính hiển thị lỗi ERR_INTERNET_DISCONNECTED, hãy thực hiện lần lượt các cách dưới đây. Nên kiểm tra kết nối vật lý trước, sau đó mới chuyển sang cấu hình hệ thống.

Kiểm tra Wi-Fi, cáp LAN và kết nối Internet

Đây là bước đầu tiên và đơn giản nhất để xác định máy tính có thực sự kết nối mạng hay không.

Nếu sử dụng Wi-Fi:

• Bước 1: Kiểm tra Wi-Fi đã được bật trên máy tính chưa.

• Bước 2: Nhấn biểu tượng mạng ở thanh tác vụ và xác nhận máy tính đang kết nối đúng tên mạng.

• Bước 3: Nếu chưa có kết nối, chọn lại mạng Wi-Fi, nhập mật khẩu khi được yêu cầu.

• Bước 4: Thử mở một website khác để kiểm tra Internet.

Nếu sử dụng mạng LAN:

• Bước 1: Kiểm tra hai đầu dây LAN đã được cắm chắc vào máy tính và router chưa.

• Bước 2: Quan sát đèn báo cổng mạng nếu thiết bị có hỗ trợ.

• Bước 3: Thử đổi sang cổng LAN khác hoặc sử dụng dây mạng khác nếu nghi ngờ cáp bị hỏng.

• Bước 4: Mở lại Chrome để kiểm tra kết quả.

Nếu máy tính đã kết nối Wi-Fi nhưng vẫn không vào mạng, hãy thử dùng điện thoại kết nối cùng Wi-Fi đó. Nếu cả hai thiết bị đều mất Internet, khả năng cao sự cố nằm ở router hoặc đường truyền.

Khởi động lại modem, router và máy tính

Khởi động lại thiết bị mạng có thể giúp xử lý các lỗi kết nối tạm thời. Bạn có thể thực hiện như sau:

• Bước 1: Lưu công việc đang làm trên máy tính rồi khởi động lại thiết bị.

• Bước 2: Nếu mạng vẫn lỗi, tắt nguồn modem và router theo hướng dẫn của nhà cung cấp hoặc nhà sản xuất.

• Bước 3: Chờ khoảng 30 giây rồi cấp nguồn lại. Nếu sử dụng modem và router riêng biệt, hãy chờ thiết bị khởi động ổn định theo đúng thứ tự kết nối.

• Bước 4: Chờ đèn báo mạng hoạt động bình thường, kết nối lại Wi-Fi hoặc LAN rồi mở Chrome.

Không nên nhấn giữ nút Reset trên modem/router nếu chưa rõ chức năng. Thao tác này có thể đưa thiết bị về cài đặt gốc, làm mất cấu hình Internet và Wi-Fi hiện tại.

Tắt proxy hoặc VPN để kiểm tra kết nối

Nếu đang sử dụng VPN hoặc proxy, bạn có thể tạm ngắt kết nối để xác định liệu cấu hình này có gây ra lỗi hay không.

Cách kiểm tra VPN:

1. Mở ứng dụng VPN đang sử dụng.

2. Ngắt kết nối VPN tạm thời.

3. Mở lại Chrome và truy cập website cần dùng.

Cách kiểm tra proxy trên Windows 11:

1. Mở Settings (Cài đặt).

2. Chọn Network & internet (Mạng và Internet).

3. Nhấn Proxy.

4. Kiểm tra các thiết lập proxy đang bật. Nếu bạn không chủ động sử dụng proxy, hãy tắt cấu hình thủ công không cần thiết.

5. Mở lại trình duyệt và kiểm tra kết nối.

Tên mục có thể khác đôi chút tùy phiên bản Windows. Nếu máy tính thuộc công ty hoặc trường học, hãy hỏi quản trị viên trước khi thay đổi proxy hay VPN vì đây có thể là cấu hình bắt buộc để truy cập mạng.

Làm mới địa chỉ IP và reset TCP/IP bằng CMD

Nếu những cách trên không hiệu quả, bạn có thể làm mới địa chỉ IP và đặt lại một số thành phần mạng của Windows bằng Command Prompt (CMD).

Bước 1: Nhấn phím Windows, tìm cmd, sau đó chọn Run as administrator (Chạy với quyền quản trị viên).

Bước 2: Nhập lần lượt các lệnh dưới đây, nhấn Enter sau mỗi lệnh:

ipconfig /release >> ipconfig /renew >> ipconfig /flushdns

Các lệnh trên lần lượt giải phóng địa chỉ IP hiện tại, yêu cầu cấp lại địa chỉ IP và xóa bộ nhớ đệm DNS trên máy tính.

Bước 3: Nếu kết nối vẫn gặp sự cố, bạn có thể tiếp tục đặt lại Winsock và TCP/IP bằng các lệnh:

netsh winsock reset >> netsh int ip reset

Bước 4: Khởi động lại máy tính rồi kiểm tra lại Internet.

Lưu ý: Một số lệnh có thể không phù hợp với cấu hình mạng đặc biệt. Nếu đang sử dụng IP tĩnh, mạng doanh nghiệp hoặc cấu hình VPN riêng, hãy ghi lại thông số hiện tại và tham khảo quản trị viên trước khi đặt lại.

Cập nhật driver và đặt lại cài đặt mạng Windows

Nếu lỗi vẫn xảy ra, driver mạng hoặc cấu hình Windows có thể là yếu tố cần kiểm tra.

Cập nhật driver mạng:

1. Nhấn chuột phải vào nút Start và chọn Device Manager (Trình quản lý Thiết bị).

2. Mở mục Network adapters (Bộ điều hợp mạng).

3. Nhấp chuột phải vào card Wi-Fi hoặc Ethernet đang sử dụng.

4. Chọn Update driver (Cập nhật trình điều khiển) và làm theo hướng dẫn.

5. Khởi động lại máy tính nếu hệ thống yêu cầu.

Bạn nên ưu tiên driver từ Windows Update hoặc website chính thức của nhà sản xuất máy tính/card mạng. Không nên tải driver từ các trang không rõ nguồn gốc.

Đặt lại cài đặt mạng Windows:

Trên Windows 11, bạn có thể mở Settings → Network & internet → Advanced network settings → Network reset rồi chọn đặt lại mạng. Trên Windows 10, vị trí mục này có thể nằm trong Settings → Network & Internet → Status → Network reset.

Thao tác này sẽ gỡ và cài đặt lại các bộ điều hợp mạng, đồng thời đưa một số thiết lập mạng về mặc định. Bạn có thể phải kết nối lại Wi-Fi, thiết lập VPN hoặc cài lại phần mềm mạng sau đó. Vì vậy, chỉ nên sử dụng khi các cách đơn giản hơn không hiệu quả.

Cách khắc phục ERR_INTERNET_DISCONNECTED trên điện thoại

Trên điện thoại, lỗi kết nối có thể do Wi-Fi không có Internet, dữ liệu di động bị tắt, tín hiệu yếu hoặc thiết lập mạng gặp trục trặc. Trước tiên, hãy thử mở một ứng dụng khác cần Internet để xác định sự cố có chỉ xảy ra trên Chrome hay không.

Cách sửa lỗi ERR_INTERNET_DISCONNECTED trên Android

Bạn có thể thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Vuốt thanh cài đặt nhanh, kiểm tra Wi-Fi hoặc dữ liệu di động đang bật.

• Bước 2: Nếu đang dùng Wi-Fi, thử tắt rồi bật lại Wi-Fi. Bạn cũng có thể chuyển sang dữ liệu di động để kiểm tra.

• Bước 3: Bật chế độ máy bay khoảng 10 giây rồi tắt đi để làm mới kết nối.

• Bước 4: Nếu chỉ mạng Wi-Fi hiện tại gặp lỗi, hãy thử quên mạng và kết nối lại bằng mật khẩu.

• Bước 5: Khởi động lại điện thoại và mở lại Chrome.

Tên các mục cài đặt có thể khác nhau tùy hãng điện thoại và phiên bản Android. Nếu thiết bị vẫn không truy cập được Internet qua nhiều mạng khác nhau, bạn có thể kiểm tra cài đặt mạng hoặc liên hệ nhà cung cấp dịch vụ.

Cách sửa lỗi ERR_INTERNET_DISCONNECTED trên iPhone

Với iPhone, bạn có thể kiểm tra kết nối theo trình tự sau:

Bước 1: Mở Cài đặt → Wi-Fi, xác nhận Wi-Fi đang bật và iPhone đã kết nối đúng mạng.

Bước 2: Nếu không truy cập được Internet, tắt Wi-Fi rồi bật lại. Bạn cũng có thể thử chuyển sang dữ liệu di động để xác định lỗi có nằm ở mạng Wi-Fi hay không.

Bước 3: Bật chế độ máy bay trong khoảng 10 giây rồi tắt đi, sau đó kiểm tra lại kết nối.

Bước 4: Khởi động lại iPhone và mở lại Chrome.

Bước 5: Nếu vẫn không kết nối được với mạng Wi-Fi, hãy thử chọn mạng đó trong phần cài đặt và sử dụng tùy chọn quên mạng, sau đó kết nối lại. Chỉ thực hiện khi bạn biết mật khẩu Wi-Fi.

Nếu sự cố tiếp diễn trên nhiều mạng, bạn có thể cân nhắc đặt lại cài đặt mạng trong Cài đặt → Cài đặt chung → Chuyển hoặc đặt lại iPhone → Đặt lại → Đặt lại cài đặt mạng. Thao tác này sẽ xóa các mạng Wi-Fi đã lưu cùng một số thiết lập mạng, vì vậy bạn cần kết nối lại sau đó.

Cách kiểm tra và xử lý lỗi ERR_INTERNET_DISCONNECTED trên Chrome

Nếu các ứng dụng khác vẫn truy cập Internet bình thường nhưng Chrome liên tục báo lỗi, hãy kiểm tra riêng trình duyệt trước khi thay đổi toàn bộ cài đặt mạng.

Cách 1: Tải lại trang web. Nhấn biểu tượng tải lại bên cạnh thanh địa chỉ hoặc nhấn Ctrl + R trên Windows. Nếu lỗi chỉ xảy ra nhất thời, trang có thể tải lại bình thường.

Cách 2: Mở website khác. Thử truy cập một trang web đáng tin cậy khác để kiểm tra xem lỗi xảy ra trên một website hay trên toàn bộ trình duyệt.

Cách 3: Mở cửa sổ ẩn danh. Nhấn Ctrl + Shift + N trên Windows để mở cửa sổ ẩn danh. Nếu trang hoạt động trong chế độ này, hãy kiểm tra tiện ích mở rộng hoặc dữ liệu trình duyệt có liên quan.

Cách 4: Tắt tiện ích mở rộng đáng ngờ. Nhập chrome://extensions vào thanh địa chỉ, sau đó tạm tắt những tiện ích mới cài hoặc có liên quan đến VPN, proxy và bảo mật. Chỉ tắt từng tiện ích để dễ xác định nguyên nhân.

Cách 5: Cập nhật Chrome. Mở menu ba chấm, chọn Trợ giúp → Giới thiệu về Google Chrome và kiểm tra bản cập nhật. Khởi động lại trình duyệt nếu có yêu cầu.

Cách phân biệt ERR_INTERNET_DISCONNECTED với các lỗi kết nối khác

Các mã lỗi mạng trên Chrome có thể có biểu hiện gần giống nhau, nhưng nguyên nhân không hoàn toàn giống nhau. Phân biệt đúng lỗi sẽ giúp bạn xử lý nhanh hơn.

Nếu Chrome hiển thị ERR_INTERNET_DISCONNECTED, bạn nên ưu tiên kiểm tra kết nối Internet thực tế. Không nên mặc định đổi DNS là cách sửa phù hợp cho mọi trường hợp, bởi mỗi mã lỗi có thể xuất phát từ nguyên nhân khác nhau.

Kết nối Internet mượt mà, nhanh chóng cùng FPT

Kết nối Internet không ổn định có thể khiến bạn gặp khó khăn khi làm việc trực tuyến, học tập, xem video hoặc truy cập website. Nếu lỗi ERR_INTERNET_DISCONNECTED thường xuyên xuất hiện trên nhiều thiết bị cùng một mạng, ngoài việc kiểm tra cài đặt, bạn nên xem xét tình trạng modem, router và đường truyền Internet.

Internet FPT cung cấp các gói cước phục vụ nhu cầu làm việc, học tập và giải trí trực tuyến tại nhà. Tùy khu vực và nhu cầu sử dụng, khách hàng có thể tham khảo gói Internet hoặc Combo Internet – Truyền hình để lựa chọn phương án phù hợp.

Để hạn chế gián đoạn khi sử dụng mạng, bạn nên đặt router ở vị trí thông thoáng, tránh vật cản lớn, kiểm tra dây kết nối định kỳ và lựa chọn gói cước phù hợp với số lượng thiết bị sử dụng. Nếu nhiều thiết bị cùng mất Internet dù vẫn kết nối Wi-Fi, hãy liên hệ nhà cung cấp dịch vụ để được kiểm tra đường truyền.

Lưu ý: Giá cước có thể thay đổi theo khu vực lắp đặt và thời điểm đăng ký. Khách hàng cần nhận báo giá vui lòng nhấp vào mục đăng ký ở gói cước hoặc mục TƯ VẤN NGAY ở góc phải màn hình để được nhân viên hỗ trợ.

Câu hỏi thường gặp về ERR_INTERNET_DISCONNECTED

Có Wi-Fi nhưng Chrome báo ERR_INTERNET_DISCONNECTED là do đâu?

Biểu tượng Wi-Fi chỉ cho biết thiết bị đã kết nối với mạng không dây, không đảm bảo mạng đó đang có Internet. Nguyên nhân có thể do modem mất kết nối đường truyền, router gặp sự cố, cấu hình proxy/VPN hoặc máy tính chưa nhận được địa chỉ IP phù hợp. Bạn nên thử truy cập website trên thiết bị khác dùng cùng Wi-Fi để xác định lỗi nằm ở mạng hay thiết bị.

ERR_INTERNET_DISCONNECTED có phải lỗi DNS không?

Không nhất thiết. ERR_INTERNET_DISCONNECTED thường cho biết thiết bị không có kết nối Internet, trong khi ERR_NAME_NOT_RESOLVED liên quan trực tiếp hơn đến việc phân giải tên miền. Bạn chỉ nên kiểm tra DNS khi có dấu hiệu phù hợp hoặc sau khi đã xác nhận kết nối mạng cơ bản hoạt động.

Tại sao Chrome báo mất Internet dù các ứng dụng khác vẫn hoạt động?

Trường hợp này có thể liên quan đến cấu hình proxy, VPN, tiện ích mở rộng, phần mềm bảo mật hoặc sự cố riêng của Chrome. Hãy thử tải lại trang, mở cửa sổ ẩn danh, kiểm tra tiện ích mở rộng và xác nhận Chrome đã được cập nhật. Nếu chỉ một website không mở được, hãy kiểm tra thêm tình trạng của chính website đó.

Kết luận

Lỗi ERR_INTERNET_DISCONNECTED thường liên quan đến việc thiết bị không có kết nối Internet để tải trang trên Chrome. Nếu nhiều thiết bị cùng mất Internet, nên kiểm tra đường truyền hoặc liên hệ nhà cung cấp dịch vụ. Xác định đúng nguyên nhân sẽ giúp bạn xử lý sự cố nhanh hơn và hạn chế những thay đổi không cần thiết đối với thiết bị.

>>> Muốn hạn chế gián đoạn khi truy cập web và xem nội dung trực tuyến? Đăng ký Combo Internet - Truyền hình FPT để kết hợp Internet và FPT Play; chọn Camera + 12 tháng Cloud khi trả trước từ 3 tháng hoặc voucher giảm 50.000đ khi trả sau theo chương trình áp dụng.