Tổng hợp 8 cách sửa lỗi ERR_CONNECTION_RESET trên Chrome

Lỗi ERR_CONNECTION_RESET khiến bạn không thể truy cập website do kết nối bị ngắt đột ngột trong quá trình tải trang. Tình trạng này có thể bắt nguồn từ đường truyền Internet, cấu hình mạng, VPN, tường lửa hoặc trình duyệt Chrome. Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn bạn 8 cách sửa lỗi ERR_CONNECTION_RESET từ cơ bản đến nâng cao, giúp xác định nguyên nhân và khôi phục kết nối hiệu quả.

>>> Lỗi ERR_CONNECTION_RESET khiến Chrome không thể truy cập website? Khám phá Internet FPT, khi thanh toán từ 3 tháng nhận Camera kèm 12 tháng Cloud miễn phí hoặc trả sau nhận voucher 50.000đ theo chương trình hiện hành.

ERR_CONNECTION_RESET là lỗi gì?

ERR_CONNECTION_RESET là thông báo lỗi xuất hiện trên trình duyệt Google Chrome khi kết nối giữa thiết bị của người dùng và máy chủ website bị đặt lại hoặc đóng trước khi quá trình tải trang hoàn tất.

Khi gặp lỗi này, Chrome thường hiển thị thông báo “This site can't be reached” (Không thể truy cập trang web này) kèm mã ERR_CONNECTION_RESET. Người dùng có thể không truy cập được một website cụ thể hoặc gặp tình trạng tương tự trên nhiều trang web khác nhau.

Lỗi có thể liên quan đến kết nối Internet, thiết lập mạng trên máy tính, phần mềm bảo mật hoặc phía máy chủ. Vì vậy, bạn nên kiểm tra từng yếu tố để xác định nguyên nhân thay vì mặc định cho rằng Chrome đang gặp sự cố.

Phân biệt ERR_CONNECTION_RESET với ERR_CONNECTION_REFUSED

Hai lỗi này đều khiến người dùng không thể truy cập website, nhưng có sự khác biệt về tình trạng kết nối.

Việc phân biệt hai mã lỗi giúp bạn lựa chọn hướng kiểm tra phù hợp. Tuy nhiên, các nguyên nhân trên chỉ mang tính phổ biến, không phải quy tắc tuyệt đối cho mọi trường hợp.

Vì sao xuất hiện lỗi ERR_CONNECTION_RESET?

Có nhiều nguyên nhân khiến kết nối đến website bị ngắt đột ngột. Dưới đây là những trường hợp thường gặp bạn nên kiểm tra.

• Kết nối mạng bị gián đoạn: Wi-Fi yếu, dây mạng lỏng, modem hoạt động không ổn định hoặc đường truyền Internet gặp sự cố có thể làm gián đoạn quá trình trao đổi dữ liệu với máy chủ.

• VPN, Proxy hoặc tường lửa can thiệp: Các công cụ này có thể thay đổi tuyến kết nối, lọc lưu lượng hoặc chặn một số kết nối nhất định, khiến trình duyệt không thể tải trang.

• Phần mềm bảo mật gây xung đột: Một số chương trình diệt virus hoặc tính năng bảo vệ kết nối có thể nhận diện nhầm lưu lượng truy cập và chặn kết nối đến website.

• Cache và cookie của Chrome gặp vấn đề: Dữ liệu trình duyệt bị lỗi hoặc xung đột có thể ảnh hưởng đến việc tải và sử dụng một số trang web.

• Cấu hình mạng trên Windows không phù hợp: Bộ nhớ đệm DNS, Winsock hoặc TCP/IP gặp sự cố có thể khiến máy tính không thiết lập được kết nối như mong muốn.

• Máy chủ website gặp sự cố: Website đang bảo trì, quá tải hoặc có cấu hình mạng không phù hợp cũng có thể khiến kết nối bị đóng đột ngột.

Để tiết kiệm thời gian, bạn nên bắt đầu bằng việc kiểm tra Internet và khởi động lại thiết bị mạng trước khi thay đổi các thiết lập nâng cao trên máy tính.

Tổng hợp 8 cách sửa lỗi ERR_CONNECTION_RESET

Tùy vào nguyên nhân, bạn có thể khắc phục lỗi ERR_CONNECTION_RESET bằng cách kiểm tra đường truyền, làm mới trình duyệt hoặc điều chỉnh cấu hình mạng. Hãy thực hiện lần lượt các phương pháp dưới đây và kiểm tra lại website sau mỗi bước.

1. Kiểm tra Internet và khởi động lại modem

Kết nối Internet không ổn định là một trong những nguyên nhân phổ biến khiến Chrome không thể duy trì kết nối với máy chủ website. Trước tiên, hãy kiểm tra xem thiết bị có đang kết nối mạng bình thường hay không.

Các bước thực hiện:

1. Mở một vài website khác để kiểm tra khả năng truy cập Internet.

2. Kiểm tra biểu tượng Wi-Fi hoặc kết nối Ethernet trên máy tính.

3. Nếu đang sử dụng Wi-Fi, hãy thử di chuyển đến gần modem hoặc kết nối bằng dây mạng.

4. Tắt nguồn modem và router nếu hai thiết bị hoạt động riêng biệt, chờ khoảng 30 giây rồi bật lại.

5. Chờ thiết bị khởi động hoàn tất và kiểm tra lại website trên Chrome.

Nếu nhiều thiết bị cùng không truy cập được Internet, nguyên nhân có thể nằm ở modem, router hoặc đường truyền của nhà cung cấp dịch vụ. Ngược lại, nếu chỉ một máy tính gặp lỗi, bạn nên tiếp tục kiểm tra cấu hình mạng trên thiết bị đó.

2. Tải lại trang và thử trình duyệt khác

Đôi khi, lỗi kết nối chỉ xảy ra tạm thời do máy chủ phản hồi chậm hoặc kết nối giữa trình duyệt và website bị gián đoạn.

Các bước thực hiện:

1. Nhấn Ctrl + R hoặc F5 để tải lại trang.

2. Nếu chưa khắc phục được, đóng tab lỗi và mở lại website.

3. Sao chép địa chỉ website sang một trình duyệt khác như Microsoft Edge hoặc Firefox.

4. Thử truy cập website trên điện thoại hoặc thiết bị khác đang sử dụng cùng mạng.

Nếu website hoạt động bình thường trên trình duyệt khác nhưng vẫn lỗi trên Chrome, hãy ưu tiên kiểm tra cache, tiện ích mở rộng và cấu hình Chrome. Nếu nhiều trình duyệt đều gặp lỗi, bạn nên kiểm tra kết nối mạng hoặc tình trạng máy chủ website.

3. Xóa cache và cookie Chrome

Cache và cookie giúp trình duyệt lưu dữ liệu để tải trang nhanh hơn và duy trì trạng thái đăng nhập. Tuy nhiên, dữ liệu cũ hoặc bị lỗi đôi khi có thể gây ra vấn đề khi truy cập website.

Cách xóa cache và cookie trên Chrome:

1. Mở Google Chrome.

2. Nhấn Ctrl + Shift + Delete để mở cửa sổ xóa dữ liệu duyệt web.

3. Chọn khoảng thời gian cần xóa, chẳng hạn Từ trước đến nay nếu muốn xóa toàn bộ dữ liệu thuộc các loại đã chọn.

4. Đánh dấu Cookie và các dữ liệu khác của trang web cùng Tệp và hình ảnh được lưu trong bộ nhớ đệm.

5. Nhấn Xóa dữ liệu.

6. Đóng và mở lại Chrome, sau đó truy cập website cần kiểm tra.

Lưu ý, xóa cookie có thể khiến bạn đăng xuất khỏi một số tài khoản. Nếu chỉ muốn kiểm tra nhanh một website, bạn có thể mở cửa sổ ẩn danh bằng tổ hợp phím Ctrl + Shift + N trước khi xóa dữ liệu.

Nếu website hoạt động trong cửa sổ ẩn danh, hãy kiểm tra cookie, tiện ích mở rộng hoặc các thiết lập của hồ sơ Chrome đang sử dụng.

4. Vô hiệu hóa tạm thời VPN hoặc Proxy để kiểm tra

VPN và Proxy có thể thay đổi địa chỉ IP hoặc tuyến kết nối khi bạn truy cập Internet. Trong một số trường hợp, máy chủ VPN, cấu hình Proxy hoặc chính sách mạng có thể làm gián đoạn kết nối đến website.

Cách kiểm tra VPN:

1. Mở ứng dụng VPN đang sử dụng.

2. Ngắt kết nối VPN tạm thời.

3. Tải lại website trên Chrome.

4. Nếu website truy cập được, hãy kiểm tra máy chủ VPN, giao thức kết nối hoặc cấu hình của ứng dụng.

Cách kiểm tra Proxy trên Windows 11:

1. Mở Settings (Cài đặt).

2. Chọn Network & internet (Mạng và Internet).

3. Nhấn Proxy.

4. Kiểm tra các thiết lập Proxy thủ công hoặc tự động.

5. Chỉ tắt thiết lập Proxy nếu bạn xác định đó là cấu hình không cần thiết hoặc đang gây lỗi.

Nếu sử dụng mạng công ty, trường học hoặc Proxy do đơn vị quản lý thiết lập, hãy liên hệ bộ phận kỹ thuật trước khi thay đổi.

Sau khi kiểm tra, hãy bật lại VPN hoặc khôi phục cấu hình Proxy nếu việc tắt chúng không giải quyết được lỗi. Không nên tắt các thiết lập bảo mật cần thiết chỉ để truy cập một website không đáng tin cậy.

5. Kiểm tra tường lửa và phần mềm diệt virus

Tường lửa và phần mềm diệt virus có nhiệm vụ bảo vệ máy tính trước các kết nối đáng ngờ. Tuy nhiên, quy tắc lọc mạng hoặc tính năng kiểm tra lưu lượng web đôi khi có thể gây xung đột với kết nối hợp lệ.

Các bước kiểm tra:

1. Xác định máy tính đang sử dụng Windows Security hay phần mềm bảo mật của bên thứ ba.

2. Mở ứng dụng bảo mật và kiểm tra lịch sử chặn kết nối hoặc các cảnh báo gần thời điểm xuất hiện lỗi.

3. Kiểm tra quy tắc tường lửa liên quan đến Chrome hoặc website cần truy cập.

4. Nếu phát hiện quy tắc chặn nhầm, điều chỉnh quy tắc đó theo hướng dẫn của nhà sản xuất hoặc quản trị viên.

5. Mở lại Chrome và kiểm tra kết nối.

Bạn không nên tắt hoàn toàn tường lửa hoặc phần mềm diệt virus, đặc biệt khi sử dụng mạng công cộng. Nếu nghi ngờ tính năng bảo vệ web gây lỗi, hãy ưu tiên kiểm tra nhật ký và cấu hình thay vì vô hiệu hóa toàn bộ cơ chế bảo mật.

6. Xóa bộ nhớ đệm DNS

DNS có nhiệm vụ chuyển đổi tên miền, chẳng hạn example.com, thành địa chỉ IP của máy chủ. Nếu thông tin DNS được lưu trên máy tính đã cũ hoặc gặp sự cố, quá trình kết nối đến website có thể bị ảnh hưởng.

Trên Windows, bạn có thể làm mới bộ nhớ đệm DNS bằng Command Prompt.

Cách thực hiện:

1. Nhấn phím Windows và nhập cmd.

2. Chọn Command Prompt. Nếu cần, hãy mở bằng quyền quản trị viên.

3. Nhập lệnh sau rồi nhấn Enter: ipconfig /flushdns

1. Chờ thông báo xác nhận đã xóa thành công bộ nhớ đệm DNS.

2. Đóng cửa sổ Command Prompt và thử truy cập lại website.

Lệnh này chỉ xóa bộ nhớ đệm DNS trên máy tính, không thay đổi địa chỉ IP hoặc cấu hình DNS đang sử dụng.

Nếu lỗi vẫn xuất hiện, bạn có thể kiểm tra cấu hình DNS hiện tại và liên hệ nhà cung cấp dịch vụ mạng nếu nghi ngờ sự cố phân giải tên miền. Không nên tự ý thay đổi DNS khi máy tính đang sử dụng cấu hình riêng của doanh nghiệp hoặc tổ chức.

7. Đặt lại Winsock và TCP/IP trên Windows

Winsock là thành phần giúp các ứng dụng Windows giao tiếp qua mạng. TCP/IP là bộ giao thức nền tảng cho việc truyền dữ liệu qua Internet. Khi cấu hình mạng gặp sự cố, việc đặt lại các thành phần này có thể giúp khôi phục kết nối.

Đây là phương pháp nâng cao, nên thực hiện sau khi đã thử các cách đơn giản hơn.

Bước 1: Mở Command Prompt bằng quyền quản trị viên

• Nhấn phím Windows.

• Nhập cmd.

• Chọn Run as administrator (Chạy với tư cách quản trị viên).

Bước 2: Đặt lại Winsock

Nhập lệnh: netsh winsock reset >> Nhấn Enter và chờ hệ thống xử lý.

Bước 3: Đặt lại TCP/IP

Tiếp tục nhập: netsh int ip reset >> Nhấn Enter để thực hiện lệnh.

Bước 4: Khởi động lại máy tính

Sau khi hoàn tất, hãy khởi động lại Windows rồi mở Chrome để kiểm tra website.

Lưu ý: Việc đặt lại cấu hình mạng có thể ảnh hưởng đến một số thiết lập kết nối tùy chỉnh. Nếu sử dụng VPN doanh nghiệp, địa chỉ IP tĩnh hoặc cấu hình mạng đặc biệt, bạn nên lưu lại thông tin cần thiết và tham khảo bộ phận kỹ thuật trước khi thực hiện.

8. Cập nhật Chrome và driver mạng

Trình duyệt hoặc trình điều khiển mạng đã lỗi thời có thể gây ra vấn đề về tương thích và hoạt động không ổn định. Nếu các phương pháp trên chưa hiệu quả, hãy kiểm tra cập nhật phần mềm.

Cách cập nhật Chrome:

1. Mở Google Chrome.

2. Nhấn biểu tượng ba chấm ở góc trên bên phải.

3. Chọn Trợ giúp (Help) → Giới thiệu về Google Chrome (About Google Chrome).

4. Chờ trình duyệt kiểm tra và cài đặt bản cập nhật nếu có.

5. Nhấn Chạy lại (Relaunch) khi được yêu cầu.

Cách cập nhật driver mạng trên Windows 11:

1. Nhấn chuột phải vào nút Start.

2. Chọn Device Manager (Trình quản lý Thiết bị).

3. Mở mục Network adapters (Bộ điều hợp mạng).

4. Nhấn chuột phải vào card mạng Wi-Fi hoặc Ethernet đang sử dụng.

5. Chọn Update driver (Cập nhật trình điều khiển).

6. Làm theo hướng dẫn trên màn hình.

Nếu Windows không tìm được driver mới, hãy kiểm tra trang hỗ trợ chính thức của nhà sản xuất máy tính hoặc card mạng.

Không nên gỡ driver mạng nếu chưa chuẩn bị sẵn bộ cài hoặc phương án khôi phục kết nối. Nếu máy tính vừa gặp lỗi sau khi cập nhật driver, bạn cũng có thể cân nhắc quay lại phiên bản trước nếu tùy chọn này khả dụng.

Cách xác định ERR_CONNECTION_RESET chỉ xảy ra với một website

Không phải mọi trường hợp ERR_CONNECTION_RESET đều xuất phát từ máy tính hoặc đường truyền Internet của người dùng. Nếu chỉ một website gặp lỗi trong khi các trang khác vẫn hoạt động bình thường, bạn cần kiểm tra phạm vi sự cố trước khi thay đổi cấu hình mạng.

Kiểm tra trên thiết bị và mạng khác

Hãy thực hiện các phép thử sau để xác định lỗi có liên quan đến thiết bị, mạng đang sử dụng hay máy chủ website.

• Thử nhiều website trên cùng thiết bị: Nếu chỉ một trang bị lỗi, vấn đề có thể nằm ở website đó hoặc đường kết nối đến máy chủ của website.

• Thử cùng website trên thiết bị khác: Nếu điện thoại và máy tính đều không truy cập được khi dùng chung Wi-Fi, hãy kiểm tra router, DNS hoặc khả năng truy cập website từ mạng đó.

• Chuyển sang mạng khác: Thử sử dụng dữ liệu di động trên điện thoại hoặc một mạng Wi-Fi khác. Nếu website hoạt động trên mạng khác, nguyên nhân có thể liên quan đến mạng ban đầu hoặc tuyến kết nối.

• Kiểm tra trạng thái website: Nếu có trang trạng thái chính thức hoặc kênh thông báo của đơn vị vận hành, hãy kiểm tra xem website có đang bảo trì hoặc gặp sự cố không.

Phân biệt lỗi thiết bị, mạng và máy chủ

Bạn có thể tham khảo bảng dưới đây để xác định hướng xử lý phù hợp.

Bảng trên chỉ giúp khoanh vùng nguyên nhân, không thể xác định chính xác mọi trường hợp. Nếu đã kiểm tra trên nhiều thiết bị và mạng khác nhau nhưng website vẫn không hoạt động, bạn nên liên hệ quản trị viên website hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ.

Internet FPT – Giải pháp kết nối cho nhu cầu sử dụng hằng ngày

Kết nối Internet ổn định đóng vai trò quan trọng trong học tập, làm việc trực tuyến, giải trí và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng web. Khi thường xuyên gặp lỗi kết nối, người dùng nên kiểm tra cả thiết bị tại nhà lẫn chất lượng đường truyền để xác định nguyên nhân.

Dịch vụ Internet FPT cung cấp kết nối cáp quang phục vụ nhu cầu truy cập website, học tập, làm việc và giải trí trực tuyến. Khách hàng có thể tham khảo các gói cước phù hợp với số lượng thiết bị, nhu cầu sử dụng và ngân sách của gia đình.

Câu hỏi thường gặp về ERR_CONNECTION_RESET (FAQ)

ERR_CONNECTION_RESET có phải do Chrome không?

Không nhất thiết. ERR_CONNECTION_RESET là lỗi kết nối được Chrome hiển thị khi kết nối đến website bị ngắt hoặc đặt lại đột ngột. Nguyên nhân có thể liên quan đến mạng Internet, modem, VPN, Proxy, phần mềm bảo mật, cấu hình Windows hoặc máy chủ website. Bạn nên thử truy cập bằng trình duyệt và thiết bị khác để xác định phạm vi lỗi.

Làm sao sửa ERR_CONNECTION_RESET trên Windows 11?

Trên Windows 11, bạn nên kiểm tra kết nối Internet, khởi động lại modem, tải lại trang và thử trình duyệt khác trước. Nếu chưa khắc phục được, hãy xóa cache Chrome, kiểm tra VPN hoặc Proxy, chạy lệnh ipconfig /flushdns và cân nhắc đặt lại Winsock, TCP/IP. Các thao tác nâng cao nên được thực hiện cẩn thận, đặc biệt khi máy tính có cấu hình mạng riêng.

Vì sao lỗi ERR_CONNECTION_RESET xuất hiện khi bật VPN?

VPN có thể thay đổi tuyến kết nối và địa chỉ IP của thiết bị. Nếu máy chủ VPN không ổn định, cấu hình không tương thích hoặc website hạn chế kết nối từ một số địa chỉ IP, kết nối có thể bị ngắt. Bạn có thể ngắt VPN tạm thời để kiểm tra, thử một máy chủ khác hoặc liên hệ nhà cung cấp VPN. Nếu VPN được yêu cầu bởi tổ chức, hãy hỏi bộ phận quản trị trước khi thay đổi cấu hình.

Kết luận

Lỗi ERR_CONNECTION_RESET trên Chrome có thể bắt nguồn từ đường truyền Internet, dữ liệu trình duyệt, VPN, Proxy, phần mềm bảo mật hoặc cấu hình mạng của Windows. Để khắc phục, bạn nên bắt đầu bằng việc kiểm tra Internet, khởi động lại modem và tải lại trang; sau đó mới chuyển sang xóa cache, làm mới DNS, đặt lại TCP/IP hoặc cập nhật driver mạng.

>>> Đừng để sự cố kết nối làm gián đoạn công việc và giải trí. Tham khảo các gói Internet FPT để lựa chọn giải pháp kết nối phù hợp cho gia đình, đồng thời liên hệ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật khi cần kiểm tra đường truyền.

NHẬN NGAY ƯU ĐÃI LẮP MẠNG FPT