ERR_NAME_NOT_RESOLVED là gì? 8 cách sửa lỗi DNS chi tiết

Lỗi ERR_NAME_NOT_RESOLVED khiến Chrome không thể tìm thấy địa chỉ IP của website, làm gián đoạn quá trình truy cập. Tìm hiểu 8 cách sửa lỗi DNS đơn giản, hiệu quả trên Windows và Chrome ngay sau đây.

>>> Bên cạnh việc kiểm tra DNS trên thiết bị, hãy tham khảo các gói Internet FPT để lựa chọn giải pháp kết nối phù hợp với nhu cầu sử dụng tại nhà hoặc văn phòng. Đăng ký ngay để nhận ưu đãi Camera AI kèm 12 tháng Cloud miễn phí khi thanh toán từ 3 tháng trở lên hoặc chọn trả sau nhận voucher 50.000đ.

Lỗi ERR_NAME_NOT_RESOLVED là gì?

ERR_NAME_NOT_RESOLVED là mã lỗi thường xuất hiện trên Google Chrome khi trình duyệt không thể phân giải tên miền thành địa chỉ IP tương ứng. Nói cách khác, Chrome không tìm được địa chỉ máy chủ cần thiết để kết nối đến website mà người dùng muốn truy cập.

Vai trò của DNS trong quá trình truy cập website

DNS (Domain Name System) là hệ thống phân giải tên miền, có nhiệm vụ chuyển đổi tên miền dễ nhớ như google.com thành địa chỉ IP mà thiết bị có thể sử dụng để kết nối với máy chủ.

Khi nhập địa chỉ website vào thanh trình duyệt, thiết bị sẽ gửi truy vấn DNS để tìm địa chỉ IP tương ứng. Nếu truy vấn thất bại do tên miền sai, dữ liệu DNS bị lỗi hoặc máy chủ DNS không phản hồi phù hợp, Chrome có thể hiển thị thông báo ERR_NAME_NOT_RESOLVED.

Dấu hiệu nhận biết lỗi ERR_NAME_NOT_RESOLVED trên Google Chrome

Một số dấu hiệu phổ biến giúp bạn nhận biết lỗi này gồm:

• Chrome hiển thị thông báo “This site can’t be reached” (Không thể truy cập trang web này).

• Trình duyệt thông báo không tìm thấy địa chỉ IP của máy chủ.

• Mã lỗi ERR_NAME_NOT_RESOLVED xuất hiện trên màn hình.

• Một website không thể truy cập dù các trang khác vẫn hoạt động bình thường.

• Lỗi xuất hiện trên nhiều website hoặc nhiều thiết bị khi sử dụng cùng một mạng Internet.

Những nguyên nhân gây lỗi ERR_NAME_NOT_RESOLVED

Lỗi ERR_NAME_NOT_RESOLVED không nhất thiết xuất phát từ đường truyền Internet. Tình trạng này có thể liên quan đến tên miền, bộ nhớ đệm DNS, máy chủ phân giải tên miền hoặc cài đặt mạng trên thiết bị.

Tên miền không chính xác hoặc không còn hoạt động

Nếu bạn nhập sai tên miền, thiếu ký tự hoặc sử dụng địa chỉ website không tồn tại, DNS có thể không tìm được địa chỉ IP tương ứng. Tình trạng tương tự cũng xảy ra khi tên miền hết hạn, bị tạm ngưng hoặc cấu hình DNS của website gặp sự cố.

DNS cache lưu thông tin cũ

DNS cache là bộ nhớ đệm lưu lại thông tin phân giải tên miền để rút ngắn thời gian truy cập. Khi thông tin lưu trữ đã lỗi thời hoặc có kết quả truy vấn thất bại được lưu trong bộ nhớ đệm, thiết bị có thể tiếp tục gặp lỗi khi truy cập website.

Máy chủ DNS gặp vấn đề

Máy chủ DNS do nhà cung cấp Internet hoặc người dùng cấu hình có thể tạm thời không phản hồi, gặp sự cố hoặc không phân giải được một tên miền nhất định. Khi đó, việc kết nối Internet vẫn có thể hoạt động nhưng một số website không mở được.

Cài đặt DNS, VPN hoặc Proxy không phù hợp

Cấu hình DNS thủ công không chính xác, VPN bị gián đoạn hoặc Proxy hoạt động sai có thể ảnh hưởng đến quá trình phân giải tên miền. Ngoài ra, phần mềm bảo mật, tiện ích mở rộng và file Hosts trên máy tính cũng có thể tác động đến khả năng truy cập website.

8 cách khắc phục ERR_NAME_NOT_RESOLVED nhanh chóng

Bạn nên thực hiện lần lượt từ những bước đơn giản như kiểm tra địa chỉ website, kết nối Internet đến các thao tác thay đổi DNS và đặt lại cấu hình mạng. Sau mỗi bước, hãy thử truy cập lại website để xác định nguyên nhân.

1. Kiểm tra lại địa chỉ website

Đây là bước đầu tiên nên thực hiện khi Chrome báo lỗi ERR_NAME_NOT_RESOLVED.

Cách thực hiện:

1. Kiểm tra lại tên miền trên thanh địa chỉ Chrome.

2. Đảm bảo không nhập sai chữ cái, dấu gạch nối hoặc phần mở rộng như .com, .vn, .net.

3. Nếu truy cập từ một đường dẫn được chia sẻ, hãy mở lại liên kết hoặc thử nhập tên miền chính vào thanh địa chỉ.

4. Tìm website qua công cụ tìm kiếm để kiểm tra địa chỉ chính thức.

Nếu chỉ một website gặp lỗi trong khi những trang khác vẫn truy cập bình thường, hãy thử kiểm tra trạng thái tên miền hoặc chờ quản trị viên khắc phục sự cố. Không nên tự ý thay đổi cấu hình mạng khi chưa xác định được nguyên nhân.

2. Kiểm tra kết nối Internet và khởi động modem

Kết nối mạng không ổn định hoặc modem gặp sự cố có thể khiến thiết bị không liên lạc được với máy chủ DNS.

Cách thực hiện:

1. Mở một vài website khác nhau để kiểm tra khả năng truy cập.

2. Thử kết nối bằng thiết bị khác trên cùng mạng Wi-Fi.

3. Nếu đang dùng Wi-Fi, hãy tắt rồi bật lại Wi-Fi trên thiết bị.

4. Nếu nhiều thiết bị cùng gặp lỗi, hãy khởi động lại modem hoặc router theo hướng dẫn của nhà sản xuất.

5. Chờ thiết bị khởi động hoàn tất rồi kết nối lại và kiểm tra website.

Nếu chỉ một máy tính gặp lỗi, nguyên nhân có thể nằm ở cài đặt DNS hoặc phần mềm trên thiết bị đó. Nếu nhiều thiết bị đều không truy cập được, cần kiểm tra thêm modem, cấu hình mạng và tình trạng đường truyền.

3. Xóa cache DNS trên Windows

Xóa bộ nhớ đệm DNS giúp Windows loại bỏ các bản ghi phân giải được lưu cục bộ, từ đó thực hiện truy vấn mới khi truy cập website.

Các bước thực hiện:

1. Nhấn phím Windows và nhập cmd vào thanh tìm kiếm.

2. Chọn Command Prompt, sau đó nhấn Run as administrator nếu hệ thống yêu cầu quyền quản trị.

3. Nhập lệnh sau:ipconfig /flushdns

4. Nhấn Enter và chờ thông báo xác nhận xóa DNS cache thành công.

5. Đóng cửa sổ Command Prompt, mở lại Chrome và thử truy cập website.

Lưu ý: Lệnh ipconfig /flushdns chỉ xóa bộ nhớ đệm DNS trên Windows, không thay đổi địa chỉ DNS đang được cấu hình cho mạng. 

4. Xóa bộ nhớ đệm DNS trong Chrome

Ngoài DNS cache của Windows, Chrome còn có cơ chế lưu thông tin DNS riêng. Nếu dữ liệu này gặp vấn đề, bạn có thể thử xóa bộ nhớ đệm trong trình duyệt.

Cách thực hiện:

1. Mở Google Chrome.

2. Nhập địa chỉ chrome://net-internals/#dns vào thanh địa chỉ.

3. Nhấn Enter để mở trang quản lý DNS nội bộ.

4. Nếu phiên bản Chrome vẫn hỗ trợ giao diện này, chọn Clear host cache.

5. Đóng và mở lại website đang gặp lỗi.

Giao diện quản lý nội bộ có thể thay đổi theo phiên bản Chrome. Nếu không tìm thấy tùy chọn trên, hãy bỏ qua bước này và chuyển sang các cách xử lý khác, chẳng hạn xóa cache Windows hoặc kiểm tra Secure DNS.

Bạn cũng có thể xóa dữ liệu duyệt web bằng tổ hợp phím Ctrl + Shift + Delete, chọn dữ liệu cần xóa rồi nhấn nút xóa. Tuy nhiên, thao tác này không thay thế hoàn toàn việc xóa DNS cache chuyên biệt.

5. Thay đổi DNS sang Google hoặc Cloudflare

Nếu máy chủ DNS hiện tại gặp sự cố, bạn có thể thử sử dụng DNS công cộng của Google hoặc Cloudflare. Đây là cách hữu ích để kiểm tra liệu lỗi có liên quan đến máy chủ DNS đang sử dụng hay không.

Thông tin máy chủ DNS phổ biến:

Cách đổi DNS trên Windows 11:

1. Mở Settings (Cài đặt).

2. Chọn Network & internet (Mạng và Internet).

3. Chọn Wi-Fi hoặc Ethernet đang sử dụng.

4. Tìm mục DNS server assignment (Gán máy chủ DNS) và nhấn Edit (Chỉnh sửa).

5. Chuyển từ Automatic (DHCP) sang Manual (Thủ công).

6. Bật IPv4, nhập địa chỉ DNS ưu tiên và thay thế theo nhà cung cấp đã chọn.

7. Nhấn Save (Lưu), sau đó mở lại Chrome để kiểm tra.

6. Kiểm tra tính năng Secure DNS trên Chrome

Secure DNS là tính năng cho phép Chrome sử dụng DNS qua giao thức HTTPS, giúp mã hóa truy vấn DNS trong quá trình trao đổi với nhà cung cấp hỗ trợ.

Nếu Secure DNS đang sử dụng nhà cung cấp không phản hồi hoặc cấu hình không phù hợp, Chrome có thể gặp khó khăn khi phân giải tên miền.

Cách kiểm tra:

1. Mở Chrome và truy cập chrome://settings/security.

2. Tìm mục Use secure DNS (Sử dụng DNS an toàn).

3. Kiểm tra nhà cung cấp DNS đang được chọn.

4. Nếu đang dùng nhà cung cấp tùy chỉnh, hãy thử chuyển sang nhà cung cấp đáng tin cậy khác hoặc chọn nhà cung cấp dịch vụ hiện tại để kiểm tra.

5. Mở lại website đang gặp lỗi.

Nếu sự cố xuất hiện sau khi bạn thay đổi Secure DNS, hãy thử khôi phục cài đặt trước đó. Không nên tắt tính năng bảo mật này lâu dài chỉ để khắc phục lỗi; hãy ưu tiên kiểm tra nhà cung cấp và cấu hình đang sử dụng.

>>> Đăng ký Internet FPT để tham khảo gói cước, nhận tư vấn theo nhu cầu sử dụng và kiểm tra khả năng lắp đặt tại khu vực của bạn. Nhấn đăng ký ngay để nhận ưu đãi siêu hấp dẫn!

NHẬN NGAY ƯU ĐÃI LẮP MẠNG FPT

7. Kiểm tra cài đặt Proxy, VPN và file Hosts

Proxy, VPN hoặc file Hosts có thể làm thay đổi cách thiết bị kết nối đến website. Nếu các thiết lập này không chính xác, quá trình truy cập có thể bị gián đoạn.

Kiểm tra Proxy trên Windows:

1. Mở Settings.

2. Chọn Network & internet.

3. Vào mục Proxy.

4. Kiểm tra các tùy chọn cấu hình thủ công.

5. Nếu có Proxy lạ mà bạn không chủ động thiết lập, hãy tắt và kiểm tra lại website.

Kiểm tra VPN:

• Tạm ngắt kết nối VPN để xác định liệu lỗi có liên quan đến máy chủ VPN hay không.

• Nếu website truy cập được sau khi ngắt VPN, hãy kiểm tra ứng dụng, máy chủ và cấu hình DNS của VPN.

• Nếu đang dùng VPN của công ty, không tự ý thay đổi cấu hình do tổ chức cung cấp.

Kiểm tra file Hosts:

Trên Windows, file Hosts thường nằm tại đường dẫn:

C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts

Bạn có thể mở file bằng Notepad với quyền quản trị để kiểm tra những dòng ánh xạ tên miền bất thường. Chỉ chỉnh sửa khi xác định rõ dòng nào không cần thiết và đã sao lưu file ban đầu. Không xóa các dòng hệ thống hoặc cấu hình do phần mềm hợp lệ tạo ra nếu chưa hiểu tác dụng.

8. Đặt lại cấu hình mạng trên Windows

Nếu đã thử các cách trên nhưng lỗi ERR_NAME_NOT_RESOLVED vẫn xuất hiện trên nhiều website, bạn có thể đặt lại một số thành phần mạng của Windows.

Cách thực hiện:

1. Lưu công việc đang làm và mở Command Prompt với quyền quản trị.

2. Nhập lần lượt các lệnh dưới đây, nhấn Enter sau mỗi lệnh:netsh winsock resetnetsh int ip resetipconfig /flushdns

3. Khởi động lại máy tính.

4. Kết nối lại mạng và thử truy cập website.

Các lệnh này đặt lại Winsock, cấu hình TCP/IP và xóa DNS cache. Trong một số trường hợp, bạn có thể cần kết nối lại Wi-Fi hoặc cấu hình lại các thiết lập mạng tùy chỉnh sau khi thực hiện.

Nếu vẫn không khắc phục được, hãy mở Settings > Network & internet > Advanced network settings > Network reset trên Windows 11 để xem tùy chọn đặt lại mạng. Đây là bước mạnh hơn, có thể khiến bạn phải cài đặt lại một số phần mềm mạng hoặc kết nối VPN. Vì vậy, chỉ sử dụng khi các giải pháp đơn giản hơn không hiệu quả.

ERR_NAME_NOT_RESOLVED và DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN khác nhau thế nào?

ERR_NAME_NOT_RESOLVED và DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN đều liên quan đến quá trình phân giải tên miền, nhưng thông điệp của chúng không hoàn toàn giống nhau.

Khi nào nên kiểm tra DNS của thiết bị và tên miền website?

Bạn nên kiểm tra cấu hình DNS trên thiết bị khi nhiều website gặp lỗi, hoặc khi website truy cập được trên mạng khác nhưng không hoạt động trên mạng hiện tại.

Ngược lại, nếu chỉ một tên miền không thể truy cập trên nhiều thiết bị và nhiều mạng khác nhau, hãy kiểm tra lại địa chỉ website hoặc trạng thái tên miền. Với website do bạn quản lý, cần xác minh bản ghi DNS, nameserver và cấu hình tên miền tại nhà cung cấp.

Nếu không quản lý website, bạn nên chờ hệ thống được khắc phục hoặc liên hệ đơn vị vận hành thay vì tự ý thay đổi nhiều cài đặt trên máy tính.

Internet FPT – Giải pháp kết nối cho gia đình và văn phòng

Để học tập, làm việc trực tuyến và sử dụng các dịch vụ Internet ổn định hơn, bên cạnh việc xử lý lỗi DNS, người dùng cần lựa chọn đường truyền phù hợp với số lượng thiết bị và nhu cầu thực tế.

Internet FPT cung cấp các giải pháp kết nối cáp quang cho hộ gia đình và doanh nghiệp, đáp ứng nhu cầu truy cập website, học trực tuyến, họp video, giải trí và làm việc từ xa. Người dùng có thể tham khảo các gói cước để lựa chọn phương án phù hợp với diện tích sử dụng, số lượng thiết bị và nhu cầu băng thông.

Lợi ích khi tham khảo Internet FPT:

• Đa dạng lựa chọn gói cước theo nhu cầu gia đình và văn phòng.

• Hỗ trợ tư vấn phương án kết nối phù hợp với số lượng thiết bị.

• Có thể kết hợp dịch vụ truyền hình và các tiện ích khác tùy gói cước, khu vực triển khai.

• Được tư vấn về hạ tầng, điều kiện lắp đặt và chương trình ưu đãi áp dụng tại địa phương.

  Tên gói	Giá cước	Chi tiết
  Internet GIGA (Internet)	195.000₫ Đăng ký	• Wifi 6 • Tốc độ 300Mbps/300Mbps • 10-15 thiết bị kết nối • Phù hợp với cá nhân, hộ gia đình
  Internet SKY (Internet)	195.000₫ Đăng ký	• Wifi 6 • Tốc độ 1Gbps/300Mbps • 15-25 thiết bị kết nối • Phù hợp với cá nhân, hộ gia đình nhiều người
  - Thanh toán trả trước từ 3 tháng nhận Camera (trong nhà hoặc ngoài trời) và 12 tháng Cloud miễn phí. - Thanh toán trả sau nhận voucher 50.000đ. - Mua Smart TV với giá ưu đãi lên đến 43% theo điều kiện của chương trình.

Câu hỏi thường gặp về ERR_NAME_NOT_RESOLVED (FAQ)

ERR_NAME_NOT_RESOLVED có phải do DNS không?

Không hoàn toàn. Lỗi có thể do nhập sai tên miền, DNS cache cũ, máy chủ DNS gặp sự cố hoặc cài đặt VPN, Proxy không phù hợp. Bạn nên kiểm tra địa chỉ website và kết nối Internet trước.

Đổi DNS sang 1.1.1.1 có khắc phục được ERR_NAME_NOT_RESOLVED không?

Có thể. DNS 1.1.1.1 của Cloudflare giúp kiểm tra khả năng phân giải tên miền từ máy chủ DNS khác. Tuy nhiên, cách này không hiệu quả nếu tên miền sai hoặc cấu hình DNS của website gặp lỗi.

Vì sao Chrome bị ERR_NAME_NOT_RESOLVED nhưng trình duyệt khác vẫn hoạt động?

Nguyên nhân có thể do DNS cache hoặc Secure DNS riêng của Chrome. Bạn hãy thử xóa cache DNS, kiểm tra tại chrome://settings/security và khởi động lại trình duyệt.

Kết luận

Để sửa lỗi ERR_NAME_NOT_RESOLVED, hãy kiểm tra địa chỉ website, kết nối Internet, xóa DNS cache và đổi DNS khi cần. Nếu lỗi vẫn xảy ra trên nhiều thiết bị, hãy kiểm tra tên miền hoặc liên hệ đơn vị quản lý website.

>>> Đăng ký Internet FPT để tham khảo các gói cước phù hợp với nhu cầu học tập, làm việc và sáng tạo nội dung. Thanh toán từ 3 tháng trở lên sẽ nhận Camera kèm 12 lưu trữ Cloud hoặc Voucher 50.000 theo chương trình hiện hành!

NHẬN NGAY ƯU ĐÃI LẮP MẠNG FPT