Bạn cần tra mã vận đơn Giao Hàng Nhanh (GHN) để chủ động theo dõi, quản lý đơn hàng? Xem ngay bài viết hướng dẫn chi tiết cách tra cứu mã vận đơn GHN qua nhiều kênh khác nhau. Đồng thời giải đáp các câu hỏi thường gặp để bạn nắm bắt hành trình đơn hàng một cách chính xác nhất.

Đăng ký lắp Internet FPT tốc độ cao, đường truyền ổn định để quy trình vận hành shop online luôn mượt mà, không gián đoạn.

Mã vận đơn là gì? Tra cứu mã vận đơn GHN ở đâu?

Mã vận đơn là một dãy ký tự (thường bao gồm chữ và số) duy nhất được đơn vị vận chuyển tạo ra cho mỗi gói hàng. Đây được xem là "chứng minh thư" của gói hàng đó, chứa toàn bộ thông tin về người gửi, người nhận, loại hàng hóa và quan trọng nhất là hành trình di chuyển.

Đối với Giao Hàng Nhanh, mã vận đơn thường được in rõ ràng trên phiếu gửi hàng (phiếu in dán trên hộp) ngay dưới mã vạch. Nếu bạn là người mua hàng trên các sàn TMĐT (Shopee, Lazada, Tiki...), mã này sẽ hiển thị trong phần "Thông tin vận chuyển" của đơn hàng.

Mã vận đơn GHN được in rõ ràng trên phiếu gửi hàng ngay dưới mã vạch

Vì sao cần tra cứu đơn hàng GHN?

Việc theo dõi hành trình đơn hàng mang lại những lợi ích thiết thực cho tất cả các bên tham gia:

Đối với chủ shop online

• Kiểm soát dòng tiền: Theo dõi sát sao trạng thái "Giao thành công" để đối soát và thu hồi tiền thu hộ (COD) nhanh chóng.
• Giảm tỷ lệ hoàn đơn: Phát hiện sớm các sự cố như "Khách không nghe máy", "Sai địa chỉ" để liên hệ khách hàng xử lý ngay, tránh việc hàng bị chuyển hoàn mất phí.
• Tăng uy tín: Việc thông báo lộ trình cụ thể cho khách hàng giúp shop trông chuyên nghiệp và đáng tin cậy hơn.

Đối với người mua hàng

• Chủ động thời gian: Biết chính xác khi nào shipper sẽ đến để sắp xếp công việc, chuẩn bị tiền mặt hoặc nhờ người nhận hộ.
• An tâm mua sắm: Tránh lo lắng về việc hàng bị thất lạc, đặc biệt với những đơn hàng giá trị cao đã thanh toán trước.

Đối với đơn vị vận chuyển

• Minh bạch hóa quy trình: Giúp thông tin giữa người gửi và người nhận được rõ ràng, giảm thiểu các khiếu nại sai lệch về tình trạng hàng hóa.
• Xử lý sự cố nhanh: Dễ dàng khoanh vùng các điểm nóng (bưu cục) đang bị ùn ứ hàng hóa thông qua dữ liệu tra cứu để điều phối lại nguồn lực.

Có thể bạn quan tâm: 5 cách tra cứu mã vận đơn Viettel Post hiệu quả, chính xác

Cách tra cứu đơn hàng Giao hàng Nhanh đơn giản

Tra cứu trạng thái đơn hàng GHN trên website

Để tra cứu đơn Giao Hàng Nhanh bằng số điện thoại ngay trên website, bạn làm theo các bước sau:

Bước 1: Thực hiện truy cập vào trang https://sso.ghn.vn/ và đăng nhập bằng tài khoản đã đăng ký trước đó.

Truy cập vào website sso.ghn.vn và đăng nhập

Bước 2: Tại ô tìm kiếm, nhập số điện thoại, tên người nhận hoặc mã đơn hàng gắn với đơn hàng mà bạn muốn kiểm tra.

Nhập thông tin vào ô tìm kiếm

Bước 3: Khi danh sách các đơn hàng liên quan hiện ra, hãy nhấn vào mục "Tra cứu" tại đơn cần xem. Hệ thống sẽ tự động hiển thị đầy đủ thông tin chi tiết của đơn hàng đó.

Nhấn vào mục Tra cứu

Bước 4: Bạn sẽ thấy các thông tin chi tiết của đơn hàng được hiển thị, bao gồm: mã đơn, ngày lấy hàng và giao hàng, tình trạng hiện tại, thông tin người nhận, phí vận chuyển và toàn bộ lịch sử giao nhận của đơn đó.

Xem thông tin đơn hàng

Bạn đang kinh doanh online và thường xuyên phải livestream, tư vấn khách hàng hay tra cứu vận đơn? Kết nối Internet FPT tốc độ cao giúp bạn truy cập hệ thống quản lý, kinh doanh trơn tru, không lo tình trạng mạng chậm, lag. Đăng ký ngay!

Wi-Fi FPT - Chỉ từ 180.000VND, Ưu đãi tặng cước

Tra cứu đơn hàng trên app GHN Express

Bước 1: Tải ứng dụng GHN Express về điện thoại từ CH Play (đối với Android) hoặc App Store (đối với iOS). Sau khi cài đặt xong, đăng nhập bằng số điện thoại và mật khẩu mà shop đã đăng ký trước đó.

Tải ứng dụng GHN Express và đăng nhập

Bước 2: Tại ô tìm kiếm trong app, nhập một trong các thông tin liên quan đến đơn hàng như: tên người nhận, số điện thoại người nhận hoặc mã đơn hàng, rồi bấm vào biểu tượng tìm kiếm ở bên trái.

Nhập thông tin liên quan đến đơn hàng rồi bấm tìm kiếm

Bước 3: Hệ thống sẽ hiển thị danh sách những đơn hàng trùng với thông tin vừa nhập. Sau khi chọn đúng đơn hàng mà bạn muốn xem, hãy nhấn vào mục "Hành trình đơn hàng".

Chọn đơn hàng muốn xem và bấm Hành trình đơn hàng

Bước 4: Toàn bộ chi tiết đơn hàng sẽ được hiển thị, bao gồm: mã đơn, ngày lấy hàng và giao hàng, trạng thái xử lý, thông tin cụ thể của người nhận, phí vận chuyển và lịch sử giao hàng.

Thông tin về đơn hàng cần tra cứu sẽ được hiện ra chi tiết

Tra cứu đơn hàng GHN qua tổng đài

Bên cạnh những cách tra cứu kể trên, bạn cũng có thể gọi trực tiếp đến tổng đài 1900 636 677 (miễn phí) để được đội ngũ tư vấn viên hỗ trợ kiểm tra vận đơn, giải đáp thắc mắc và xử lý các vấn đề liên quan.

Liên hệ tổng đài GHN để được hỗ trợ

Nếu bạn cần được hỗ trợ thêm hoặc còn bất kỳ câu hỏi nào, hãy liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của GHN qua các kênh sau:

• Facebook: facebook.com/GHNExpress
• Group cộng đồng: facebook.com/groups/tamsugiaohangcungGHN
• Email: cskh@ghn.vn
• Hotline: 1900 636 677 (miễn phí)

Tham khảo ngay cách tra mã vận đơn BEST Express nhanh chóng và chính xác

Các câu hỏi thường gặp khi tra mã vận đơn Giao Hàng Nhanh (GHN)

Giao Hàng Nhanh sử dụng thông tin nào để tra cứu?

GHN hỗ trợ tra cứu đơn hàng qua nhiều loại thông tin khác nhau:

• Mã vận đơn (chính xác nhất)
• Tên người nhận
• Số điện thoại người nhận
• Số điện thoại người gửi (đối với chủ shop)

Đối với chủ shop đã đăng ký tài khoản GHN, hệ thống cho phép tra cứu bằng bất kỳ thông tin nào trong số trên. Còn với người mua hàng, phương thức chính xác nhất là sử dụng mã vận đơn để tra cứu trên website hoặc app.

Thời gian giao hàng của GNH thường bao lâu?

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào khoảng cách địa lý và gói dịch vụ:

Tuyến	Gói dịch vụ	Thời gian tạo đơn	Thời gian giao hàng dự kiến
Nội tỉnh	Nhanh	Trước 10:30 Trước 16:30	Trong ngày Trước 12:00 ngày làm việc kế tiếp
Nội tỉnh	Chuẩn	Trước 16:00	Trong ngày làm việc kế tiếp
Nội vùng	Nhanh	Trước 16:00	Trong ngày làm việc kế tiếp (Lưu ý: Chỉ áp dụng với tuyến giao nội thành. Nếu địa chỉ thuộc ngoại thành 1, 2 sẽ cộng thêm 1 ngày)
Nội vùng	Chuẩn	Trước 16:00	Trong 2 ngày làm việc kế tiếp
Nội vùng tỉnh	Nhanh	Trước 10:30	Trong 2 ngày làm việc kế tiếp
Nội vùng tỉnh	Chuẩn	Trước 16:00	Trong 3 ngày làm việc kế tiếp
Liên vùng đặc biệt	Nhanh	Trước 10:30	Trong ngày làm việc kế tiếp
Liên vùng đặc biệt	Chuẩn	Trước 16:00	Trong 2 ngày làm việc kế tiếp
Liên vùng	Nhanh	Trước 10:30	Trong 2 ngày làm việc kế tiếp
Liên vùng	Chuẩn	Trước 16:00	Trong 3 ngày làm việc kế tiếp
Liên vùng tỉnh	Nhanh	Trước 10:30	Trong 3 ngày làm việc kế tiếp
Liên vùng tỉnh	Chuẩn	Trước 16:00	Trong 4 ngày làm việc kế tiếp

Là seller kinh doanh online, bạn cần cập nhật trạng thái đơn hàng liên tục để phản hồi khách hàng? Mạng FPT hỗ trợ livestream bán hàng mượt mà, tra cứu vận đơn không giật lag, upload đơn hàng lên sàn thương mại điện tử nhanh chóng. Đăng ký ngay!

Tra cứu GHN bằng số điện thoại được không?

Có, GHN hỗ trợ tra cứu đơn hàng bằng số điện thoại nhưng với điều kiện:

• Đối với chủ shop: Sau khi đăng nhập tài khoản GHN trên website khachhang.ghn.vn hoặc app, bạn có thể nhập số điện thoại người nhận hoặc một phần tên người nhận vào ô tìm kiếm. Hệ thống sẽ hiển thị tất cả các đơn hàng liên quan.
• Đối với người mua hàng: Không thể tra cứu trực tiếp bằng số điện thoại trên website công khai. Người mua cần sử dụng mã vận đơn hoặc liên hệ tổng đài 1900636677 để được hỗ trợ tra cứu.

Nếu chủ shop quên mã vận đơn, chỉ cần đăng nhập tài khoản và nhập số điện thoại người nhận là có thể tìm kiếm được đơn hàng. Lưu ý rằng số điện thoại phải khớp chính xác với thông tin đã nhập khi tạo đơn.

Làm sao để tra cứu số điện thoại của shipper GHN?

Thông tin số điện thoại của shipper thường chỉ hiển thị trên App GHN hoặc tin nhắn Zalo thông báo khi đơn hàng chuyển sang trạng thái "Đang giao hàng" (Out for delivery). Lúc này bạn có thể chủ động gọi cho shipper để hẹn giờ nhận.

Tôi muốn tra cứu trạng thái của đơn hàng hoàn về thì làm sao?

Khi đơn hàng bị hoàn trả (Return), bạn vẫn sử dụng mã vận đơn cũ để tra cứu. Hệ thống sẽ cập nhật trạng thái mới là "Đang trả hàng" hoặc "Đã trả hàng thành công" kèm theo thời gian thực tế.

Lời kết

Việc nắm rõ cách tra mã vận đơn Giao Hàng Nhanh giúp bạn chủ động hơn rất nhiều trong việc mua bán online. Hy vọng với những hướng dẫn trên, bạn có thể dễ dàng theo dõi "đường đi nước bước" của các gói hàng của mình mọi lúc mọi nơi. Hãy lưu lại các cách tra cứu và thông tin liên hệ GHN để sẵn sàng hỗ trợ khách hàng khi cần thiết.

Đồng thời, đừng quên lắp Wifi FPT để đảm bảo mọi thao tác tra cứu, cập nhật đơn hàng diễn ra mượt mà, không bị gián đoạn bởi các vấn đề kỹ thuật.