Tivi không kết nối được Wifi - Nguyên nhân và cách sửa chữa

Tivi không kết nối được Wifi khiến người dùng không thể xem YouTube, Netflix, FPT Play hoặc sử dụng các ứng dụng trực tuyến trên Smart TV. Trong nhiều trường hợp, bạn có thể tự kiểm tra và xử lý tại nhà mà chưa cần gọi kỹ thuật viên. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn xác định nguyên nhân, kiểm tra từng bước và lựa chọn cách khắc phục phù hợp.

>>> Hiện tại, FPT đang có nhiều chương trình ưu đãi, đăng ký ngay Combo Internet - Truyền hình FPT để nhận ưu đãi Camera kèm 12 tháng lưu trữ Cloud miễn phí hoặc voucher 50K. Ngoài ra, khách hàng còn có cơ hội nhận ưu đãi mua Smart TV lên tới 43%. 

NHẬN NGAY ƯU ĐÃI LẮP MẠNG FPT

Tại sao tivi không kết nối được Wifi?

Tình trạng tivi không kết nối được Wifi có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau. Một số lỗi thường gặp gồm:

• Modem hoặc router đang mất kết nối Internet.

• Tivi nhập sai mật khẩu Wifi.

• Tín hiệu Wifi quá yếu do tivi đặt xa modem hoặc bị nhiều vật cản.

• Tivi đang lưu thông tin của mạng Wifi cũ.

• Modem bị treo sau thời gian dài hoạt động liên tục.

• Tivi gặp lỗi phần mềm hoặc cài đặt mạng.

• Băng tần Wifi không tương thích với tivi.

• Router giới hạn số lượng thiết bị kết nối.

• Tivi nhận được Wifi nhưng không lấy được địa chỉ IP hoặc DNS.

• Ngày giờ trên tivi cài đặt sai khiến một số dịch vụ Internet không hoạt động.

• Card Wifi hoặc linh kiện mạng trên tivi gặp lỗi phần cứng.

Trước khi thay đổi nhiều thiết lập, người dùng nên xác định xem lỗi nằm ở mạng Wifi hay ở tivi. Việc này giúp tránh mất thời gian reset thiết bị hoặc thay đổi cài đặt không cần thiết.

Cách kiểm tra lỗi tivi không kết nối được Wifi

Bạn có thể kiểm tra theo thứ tự dưới đây để nhanh chóng khoanh vùng nguyên nhân.

Kiểm tra Wifi bằng điện thoại hoặc laptop

Hãy sử dụng điện thoại, máy tính hoặc một thiết bị khác để kết nối vào cùng mạng Wifi. Nếu các thiết bị khác cũng không truy cập được Internet, khả năng cao vấn đề nằm ở modem, router hoặc đường truyền Internet.

Kiểm tra đèn tín hiệu trên modem

Quan sát các đèn Internet, Wifi hoặc LOS trên modem. Thông thường, nếu modem hoạt động bình thường, các đèn tín hiệu Internet và Wifi sẽ sáng hoặc nhấp nháy theo trạng thái kết nối. Nếu xuất hiện đèn cảnh báo bất thường hoặc mất tín hiệu hoàn toàn, người dùng nên kiểm tra dây kết nối hoặc liên hệ nhà cung cấp Internet.

Kiểm tra tên và mật khẩu Wifi

Một lỗi khá phổ biến là tivi vẫn lưu mật khẩu cũ sau khi người dùng đổi mật khẩu Wifi. Bạn có thể chọn mạng Wifi trên tivi, chọn Quên mạng/Xóa mạng, sau đó kết nối lại và nhập mật khẩu mới. Khi nhập mật khẩu, cần chú ý chữ hoa, chữ thường, số và các ký tự đặc biệt.

Kiểm tra bằng điểm phát sóng điện thoại

Một cách đơn giản để xác định lỗi là bật điểm phát sóng cá nhân trên điện thoại rồi kết nối tivi vào mạng này. Nếu tivi kết nối được hotspot điện thoại nhưng không kết nối được Wifi gia đình, lỗi nhiều khả năng nằm ở modem/router hoặc cấu hình mạng Wifi. Nếu tivi cũng không kết nối được hotspot, bạn nên kiểm tra sâu hơn phần cài đặt hoặc phần cứng của tivi.

Đưa tivi gần modem hơn để kiểm tra

Cách sửa tivi không kết nối được Wifi

Sau khi xác định sơ bộ nguyên nhân, bạn có thể lần lượt áp dụng những cách dưới đây.

1. Khởi động lại tivi

Đây là cách đơn giản nhưng khá hiệu quả với các lỗi kết nối tạm thời. Bạn có thể:

• Tắt tivi.

• Rút nguồn điện khoảng 1–2 phút.

• Cắm điện và bật lại tivi.

• Thử kết nối Wifi một lần nữa.

Việc tắt hoàn toàn nguồn điện giúp hệ thống mạng trên tivi được khởi tạo lại thay vì chỉ chuyển sang chế độ chờ.

2. Khởi động lại modem/router Wifi

Nếu nhiều thiết bị trong nhà cùng gặp tình trạng mạng chậm hoặc không truy cập được Internet, hãy thử khởi động lại modem. Các bước thực hiện như sau:

Bước 1: Tắt nguồn modem/router.

Bước 2: Chờ khoảng 30 giây đến 1 phút.

Bước 3: Bật lại thiết bị.

Bước 4: Chờ modem khởi động hoàn tất.

Bước 5: Kết nối lại Wifi trên tivi.

Không nên liên tục tắt bật modem nhiều lần trong thời gian ngắn.

3. Quên mạng Wifi rồi kết nối lại

Trên tivi, truy cập mục:

Cài đặt → Mạng/Network → Wifi → Chọn mạng đang sử dụng → Quên mạng/Xóa mạng.

4. Kiểm tra băng tần 2.4GHz và 5GHz

Một số dòng tivi đời cũ chỉ hỗ trợ Wifi 2.4GHz hoặc khả năng tương thích với 5GHz còn hạn chế. Trong trường hợp tivi không nhìn thấy tên Wifi 5GHz, hãy thử kết nối vào mạng 2.4GHz.

Wifi 2.4GHz thường có vùng phủ xa hơn và xuyên vật cản tốt hơn, trong khi 5GHz có thể cho tốc độ cao hơn ở khoảng cách gần. Nếu modem đang gộp hai băng tần thành cùng một tên Wifi, người dùng có thể kiểm tra cấu hình router hoặc nhờ kỹ thuật viên hỗ trợ nếu cần.

5. Kiểm tra lại mật khẩu Wifi

Nếu tivi báo các lỗi như:

• Không thể kết nối.

• Sai mật khẩu.

• Authentication failed.

• Unable to connect.

Bạn nên nhập lại mật khẩu Wifi. Có thể kiểm tra mật khẩu chính xác bằng cách xem trên điện thoại đang kết nối Wifi hoặc trong trang quản trị modem nếu bạn có quyền truy cập.

6. Kiểm tra khoảng cách giữa tivi và router

Smart TV thường được đặt cố định trong phòng khách hoặc phòng ngủ nên việc thay đổi vị trí không dễ dàng. Nếu modem đặt quá xa tivi, tín hiệu phải xuyên qua nhiều tường hoặc tầng, kết nối có thể chập chờn dù điện thoại vẫn bắt được Wifi. Trong trường hợp này, có thể cân nhắc:

• Đặt modem ở vị trí thoáng và cao hơn.

• Không đặt modem trong tủ kín.

• Hạn chế đặt gần thiết bị điện tử công suất lớn.

• Sử dụng thêm Access Point hoặc hệ thống Wifi Mesh.

• Kết nối dây LAN nếu điều kiện cho phép.

7. Đặt IP và DNS tự động

Trong phần cài đặt mạng của tivi, hãy kiểm tra mục IP. Thông thường nên để:

IP Settings: Automatic/Auto và DNS: Automatic

Nếu tivi đã kết nối Wifi nhưng báo không có Internet, bạn cũng có thể thử cấu hình DNS thủ công, chẳng hạn DNS công cộng phù hợp, rồi kiểm tra lại kết nối. Nếu không quen với các thông số mạng, nên ưu tiên chế độ tự động trước.

8. Kiểm tra ngày và giờ trên tivi

Ngày giờ bị sai nhiều có thể khiến một số ứng dụng và dịch vụ trực tuyến không xác thực được kết nối. Bạn nên vào: Cài đặt → Hệ thống → Ngày và giờ, sau đó bật chế độ đồng bộ tự động nếu tivi hỗ trợ.

9. Cập nhật phần mềm tivi

10. Reset cài đặt mạng

Nếu đã thử nhiều cách nhưng Wifi vẫn lỗi, bạn có thể reset riêng phần cài đặt mạng. Sau khi reset, tivi sẽ xóa các thông tin Wifi đã lưu và người dùng cần kết nối lại từ đầu. Nên ưu tiên reset mạng trước khi reset toàn bộ tivi về cài đặt gốc.

11. Khôi phục cài đặt gốc khi cần thiết

Factory Reset chỉ nên thực hiện khi các biện pháp thông thường không hiệu quả. Thao tác này có thể xóa:

• Tài khoản đăng nhập.

• Ứng dụng đã cài.

• Wifi đã lưu.

• Một số thiết lập hình ảnh, âm thanh và cá nhân hóa.

Trước khi thực hiện, nên ghi nhớ tài khoản và mật khẩu cần thiết để thiết lập lại thiết bị.

12. Kiểm tra phần cứng Wifi của tivi

Nếu tivi:

• Không tìm thấy bất kỳ mạng Wifi nào.

• Không bật được Wifi.

• Liên tục tự ngắt kết nối.

• Không kết nối được cả Wifi gia đình lẫn hotspot điện thoại.

Sau khi đã reset và cập nhật phần mềm, có khả năng module Wifi bên trong tivi gặp vấn đề. Khi đó, người dùng nên liên hệ trung tâm bảo hành hoặc đơn vị sửa chữa có chuyên môn để kiểm tra.

Tivi thường xuyên mất Wifi dù các thiết bị khác vẫn sử dụng bình thường? Ngoài việc kiểm tra tivi, bạn cũng nên đánh giá lại vị trí modem và vùng phủ trong nhà. 

>>> Một hệ thống WiFi có vùng phủ phù hợp sẽ giúp Smart TV, điện thoại, laptop và các thiết bị Smart Home kết nối ổn định hơn. Cân nhắc lắp Internet FPT với Wifi 6, nâng cao chất lượng kết nối. Đặc biệt, hiện tại FPT đang có chương trình ưu đãi Camera FPT kèm 12 tháng lưu trữ Cloud theo điều kiện áp dụng. 

Tivi không tìm thấy Wifi phải làm sao?

Tình trạng tivi không tìm thấy Wifi khác với lỗi nhìn thấy Wifi nhưng không kết nối được. Nếu tên mạng hoàn toàn không xuất hiện, bạn có thể kiểm tra theo thứ tự:

Bước 1: Kiểm tra Wifi trên modem có đang bật hay không.

Bước 2: Dùng điện thoại xem có tìm thấy tên Wifi đó không.

Bước 3: Khởi động lại modem và tivi.

Bước 4: Đưa tivi hoặc nguồn phát Wifi lại gần nhau hơn để loại trừ lỗi tín hiệu yếu.

Bước 5: Kiểm tra xem tivi có hỗ trợ băng tần Wifi đang sử dụng hay không.

Bước 6: Nếu router chỉ đang phát 5GHz, thử bật thêm mạng 2.4GHz.

Bước 7: Kiểm tra tên Wifi có đang bị ẩn SSID hay không.

Bước 8: Thử phát hotspot từ điện thoại.

Nếu tivi nhìn thấy hotspot nhưng không thấy Wifi của router, cần kiểm tra cấu hình router. Nếu tivi không nhìn thấy bất kỳ mạng nào, nên kiểm tra cài đặt hoặc module Wifi của tivi.

Tham khảo các gói Internet FPT phù hợp cho gia đình

Nếu gia đình thường xuyên xem phim 4K, sử dụng Smart TV, điện thoại, laptop, Camera và nhiều thiết bị Smart Home cùng lúc, đường truyền Internet và vùng phủ Wifi là hai yếu tố nên được xem xét đồng thời.

Hiện FPT cung cấp các gói Internet gia đình sử dụng modem Wifi 6 với tốc độ từ 300Mbps đến 1Gbps. Một số nhóm gói còn đi kèm Access Point để mở rộng vùng phủ cho nhà nhiều phòng hoặc nhiều tầng.

Hiện tại, FPT cũng đang có nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho khách hàng cá nhân và hộ gia đình. Khách hàng đăng ký mới và đủ điều kiện có thể nhận ưu đãi Camera FPT kèm 12 tháng lưu trữ Cloud miễn phí. Chính sách và mức giá có thể thay đổi theo khu vực và thời điểm.

FPT hiện cũng phát triển và làm chủ nhiều công nghệ lõi trong hệ sinh thái viễn thông, hướng tới tối ưu trải nghiệm kết nối Internet và các dịch vụ số trong gia đình. Muốn cải thiện Wifi cho Smart TV và các thiết bị trong nhà? Bạn có thể đăng ký kiểm tra hạ tầng Internet FPT tại địa chỉ sử dụng để được tư vấn gói cước, số lượng thiết bị và phương án phủ Wifi phù hợp trước khi lắp đặt.

Câu hỏi thường gặp về tivi không kết nối được Wifi

Tại sao điện thoại vào Wifi được nhưng tivi không vào được?

Nguyên nhân thường nằm ở cài đặt mạng trên tivi, băng tần Wifi hoặc khả năng tương thích với router. Bạn có thể thử quên mạng, kết nối lại hoặc dùng hotspot điện thoại để kiểm tra.

Tivi bắt được Wifi nhưng không có Internet do đâu?

Có thể do đường truyền Internet, modem/router, IP hoặc DNS gặp lỗi. Hãy thử truy cập cùng mạng Wifi bằng điện thoại để xác định lỗi nằm ở mạng hay ở riêng tivi.

Tivi không tìm thấy tên Wifi phải làm thế nào?

Hãy khởi động lại tivi và modem, kiểm tra băng tần 2.4GHz/5GHz và khoảng cách tới router. Nếu tivi vẫn không thấy bất kỳ mạng Wifi nào, nên kiểm tra thêm phần mềm hoặc phần cứng Wifi của tivi.

Tóm lại, khi tivi không kết nối được Wifi, chưa nên vội kết luận tivi bị hỏng. Hãy bắt đầu từ việc kiểm tra Internet trên thiết bị khác, khởi động lại modem và tivi, kết nối lại Wifi rồi mới chuyển sang các bước như kiểm tra băng tần, IP, DNS hoặc reset hệ thống. Nếu nguyên nhân đến từ vùng phủ Wifi trong nhà, việc bố trí lại modem hoặc bổ sung giải pháp mở rộng vùng phủ có thể giúp Smart TV và các thiết bị khác duy trì kết nối ổn định hơn.

>>> Tham khảo Combo Internet - Truyền hình FPT để kết hợp nhu cầu lắp mạng và xem bóng đá. Khách hàng đăng ký trên website còn có thể nhận ưu đãi Camera FPT kèm 12 tháng lưu trữ Cloud hoặc voucher 50K tùy hình thức thanh toán.