Hướng dẫn gia hạn FPT Play dễ dàng ngay tại nhà

Khi gói dịch vụ FPT Play của khách hàng sắp hết hạn, đội ngũ nhân viên của FPT Telecom sẽ chủ động liên hệ để thông báo và tư vấn về các lựa chọn gia hạn FPT Play. Đơn vị sẽ hỗ trợ khách hàng có muốn gia hạn gói dịch vụ hiện tại, thay đổi thời gian gia hạn hay nâng cấp lên gói dịch vụ cao cấp hơn hay không. Bạn chỉ cần cung cấp thông tin và yêu cầu của mình và quy trình gia hạn sẽ được hoàn tất nhanh chóng và thuận tiện ngay tại nhà.

1. Cách gia hạn FPT Play tự động

1 - Với các gói dịch vụ thanh toán qua Apple Pay hoặc Google Pay

Gói dịch vụ sẽ được gia hạn tự động dựa trên thời điểm khách hàng thực hiện đăng ký ban đầu. Apple Pay và Google Pay sẽ tự động tính toán thời gian gia hạn và thực hiện thanh toán khi đến kỳ hạn.

2 - Với các gói dịch vụ sử dụng các hình thức thanh toán khác

Gói dịch vụ sẽ tự động gia hạn theo thời gian đã đăng ký ban đầu. Khi gói dịch vụ hết hạn, hệ thống sẽ tự động thu phí gia hạn tương ứng với mức cước phí của gói dịch vụ nếu khách hàng không hủy liên kết thanh toán tự động trên các cổng thanh toán hoặc ứng dụng dùng để thanh toán gói dịch vụ trước đó.

2. 4 cách gia hạn FPT Play thủ công

Khách hàng có thể chủ động gia hạn gói dịch vụ đang sử dụng, dù đã hết hạn hay còn thời gian sử dụng tùy theo nhu cầu. Quy trình thực hiện sẽ tương tự như khi mua gói dịch vụ mới. 

2.1. Gia hạn qua website fpt.vn

Để gia hạn gói FPT Play một cách nhanh chóng và dễ dàng, bạn có thể thực hiện trực tiếp qua website fpt.vn.

- Mở trình duyệt và truy cập trang web chính thức của FPT Play tại https://fptplay.vn/.

- Đăng nhập bằng số điện thoại và mật khẩu của bạn > Nhấn Tiếp tục, chọn Lấy mã OTP.

- Nhập mã OTP đã được gửi để hoàn tất việc đăng nhập.

- Vào mục Mua Gói để chọn gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu của bạn, sau đó nhấn Chọn gói này.

- Chọn thời gian sử dụng gói dịch vụ (1 tháng, 3 tháng, 6 tháng hoặc 12 tháng).

- Tại mục Hình thức thanh toán, chọn phương thức thanh toán phù hợp, kiểm tra lại các thông tin đăng ký, rồi nhấn Thanh toán để hoàn tất giao dịch.

- Sau khi hoàn tất, nhấn Về trang chủ để quay lại màn hình chính và bắt đầu sử dụng dịch vụ.

Cách gia hạn FPT Play trên website fpt.vn tương tự như cách đăng ký gói dịch vụ mới

2.2. Gia hạn qua ứng dụng Hi-FPT 

Ứng dụng Hi-FPT là công cụ hỗ trợ đắc lực cho khách hàng sử dụng các dịch vụ của FPT Telecom, giúp bạn dễ dàng quản lý gia hạn gói dịch vụ FPT Play. 

- Đăng nhập vào tài khoản FPT Play. Sau đó, vào mục Truyền hình FPT Play.

- Chọn gói cước cần gia hạn > Nhấn vào Đăng ký ngay.

- Cung cấp thông tin yêu cầu như Họ tên, Số điện thoại, Ngày sinh, Giới tính, Số CCCD, và Địa chỉ lắp đặt.

- Xác nhận thông tin đã nhập > Nhấn Tiếp tục.

- Chọn phương thức thanh toán và hoàn tất giao dịch bằng cách nhấn Thanh toán.

Cách gia hạn gói FPT Play qua ứng dụng Hi-FPT tương tự các thao tác mua gói mới

2.3. Gia hạn tại điểm giao dịch 

Thủ tục bao gồm các bước:

- Đến trực tiếp điểm giao dịch FPT Telecom gần nhất để được nhân viên hỗ trợ gia hạn gói dịch vụ.

- Cung cấp thông tin tài khoản và lựa chọn gói dịch vụ mà bạn muốn gia hạn.

Bạn có thể kiểm tra địa chỉ các điểm giao dịch của địa phương muốn lắp đặt bằng cách: 

- Truy cập: https://fpt.vn/vi/khach-hang-ca-nhan/ho-tro/lien-he-24-7/diem-giao-dich 

- Chọn tỉnh thành muốn lắp đặt và nhận thông tin về các điểm giao dịch. 

2.4. Gia hạn qua hotline

Nếu bạn chưa quen với việc gia hạn hoặc gặp khó khăn trong quá trình thực hiện, gọi ngay đến hotline để nhận sự hỗ trợ tận tình từ đội ngũ nhân viên FPT Telecom. Đây là cách nhanh chóng và hiệu quả để hoàn tất thủ tục gia hạn gói FPT Play.

- Gọi ngay đến 1900 6600 để liên hệ với tổng đài FPT Telecom.

- Cung cấp thông tin tài khoản và yêu cầu gia hạn gói dịch vụ.

- Chọn gói dịch vụ và phương thức thanh toán theo sự hướng dẫn của nhân viên tổng đài.

- Xác nhận thông tin và hoàn tất thủ tục gia hạn qua điện thoại.

Nếu có nhu cầu sử dụng gói dịch vụ dài hạn, hãy lựa chọn gia hạn FPT Play tự động. Còn với việc gia hạn thủ công, dù qua website, ứng dụng Hi-FPT hay gọi hotline, tất cả đều được hỗ trợ dễ dàng để bạn có thể tiếp tục tận hưởng các dịch vụ giải trí mà không gặp phải gián đoạn. Nếu cần thêm sự hỗ trợ, hãy liên hệ ngay với đội ngũ nhân viên của FPT Telecom để được tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc.