10 lỗi camera thường gặp nhất và cách xử lý hiệu quả từ FPT Telecom

Camera là thiết bị giám sát giúp bảo vệ tài sản cho gia đình và doanh nghiệp. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng có thể phát sinh một số lỗi kỹ thuật gây ảnh hưởng đến hiệu suất hoạt động và tính ổn định của sản phẩm. Để giúp bạn dễ dàng khắc phục và duy trì camera vận hành hiệu quả, FPT Telecom đã tổng hợp 10 lỗi camera thường gặp cùng các cách xử lý chi tiết. Khám phá ngay qua bài viết sau!

1. Camera không hiển thị hình ảnh

Camera không hiển thị hình ảnh là một trong những sự cố thường gặp gây gián đoạn quá trình giám sát và ảnh hưởng đến hiệu quả sử dụng. Dưới đây là một số nguyên nhân dẫn đến lỗi này: 

- Cáp kết nối bị đứt hoặc đầu kết nối bị bám bụi làm điểm tiếp xúc kém: Điều này khiến tín hiệu hình ảnh không thể truyền tải từ camera đến màn hình hoặc hệ thống lưu trữ. 

- Nguồn điện không đủ hoặc bị hỏng: Camera yêu cầu có một nguồn điện ổn định để hoạt động, nếu điện áp quá thấp hoặc bị ngắt quãng, camera sẽ không thể cung cấp tín hiệu hình ảnh. 

- Lỗi từ nhà sản xuất: Các linh kiện trong camera có thể bị lỗi từ khi xuất xưởng, dẫn đến tình trạng camera không hiển thị hình ảnh hoặc gặp sự cố kỹ thuật.

Khi gặp tình trạng camera không hiển thị hiện ảnh, bạn có thể khắc phục theo một số cách sau:

- Kiểm tra cáp kết nối, đầu nối, và thay thế nếu cần: Khi phát hiện cáp bị đứt hoặc hỏng, cần thay thế bằng cáp mới để đảm bảo tín hiệu hình ảnh luôn ổn định. Ngoài ra, nếu đầu nối bị bám bụi, hãy vệ sinh kỹ lưỡng để duy trì chất lượng kết nối.

- Kiểm tra nguồn điện, đảm bảo đủ điện áp: Kiểm tra lại bộ nguồn, ổ cắm và các dây điện để đảm bảo rằng camera có kết nối đến nguồn điện và nhận đủ điện áp là 12V. 

- Liên hệ trung tâm bảo hành hoặc thợ chuyên nghiệp nếu lỗi từ thiết bị: Nếu sau khi kiểm tra và khắc phục các vấn đề trên mà camera vẫn không hiển thị hình ảnh hãy liên hệ với trung tâm bảo hành của hoặc thợ chuyên nghiệp để kiểm tra và sửa chữa.

Camera không hiển thị ảnh là một lỗi thường gặp của camera

2. Camera bị giật hoặc tối đen vào buổi tối

Tình trạng camera bị giật hoặc hình ảnh tối đen khi quan sát vào ban đêm có thể đến từ một số nguyên nhân như: 

- Đèn hồng ngoại bị cháy: Đèn hồng ngoại bị cháy sẽ làm giảm khả năng chiếu sáng trong môi trường thiếu ánh sáng, gây ra hình ảnh mờ hoặc tối đen.

- Mạch cấp điện áp cho đèn hồng ngoại bị hỏng: Mạch cấp điện áp cho đèn hồng ngoại bị hỏng có thể khiến hệ thống chiếu sáng không được cung cấp đủ năng lượng làm giảm chất lượng hình ảnh vào ban đêm.

Dưới đây là một số phương pháp để giải quyết tình trạng lỗi này của camera:

- Kiểm tra hoạt động của đèn hồng ngoại và cáp nguồn: Đảm bảo đèn hồng ngoại tự động bật khi thiếu ánh sáng và kiểm tra xem cáp nguồn có bị lỏng, đứt hoặc hỏng hay không.

- Thay mắt camera hoặc liên hệ thợ sửa nếu cần: Nếu đèn hồng ngoại không sáng dù đã kiểm tra cáp nguồn thì cần thay mắt camera hoặc đèn hồng ngoại. 

 

Hình ảnh camera bị mờ sẽ gây gián đoạn quá trình giám sát

3. Màn hình không báo tín hiệu

Lỗi màn hình không báo tín hiệu là một vấn đề thường gặp khi sử dụng hệ thống camera giám sát khiến người dùng không thể theo dõi được hình ảnh từ camera. Nguyên nhân của sự cố này có thể xuất phát từ nhiều yếu tố, cụ thể: 

- Dây nối giữa màn hình và đầu ghi bị hỏng:Khi dây bị đứt, mòn, hoặc tiếp xúc kém, tín hiệu sẽ không được truyền đi, dẫn đến tình trạng màn hình không hiển thị.

- Đầu ra/đầu vào của đầu ghi, ổ cứng hoặc nguồn cấp điện bị lỗi: Nếu đầu ghi bị lỗi, hệ thống sẽ không thể hoạt động bình thường, khiến màn hình không báo tín hiệu.

Hãy sử dụng các cách khắc phục sau đây khi gặp lỗi màn hình không báo tín hiệu: 

- Kiểm tra giắc kết nối và đầu cắm, thay mới hoặc siết chặt lại: Đảm bảo rằng các giắc cắm không bị lỏng hoặc hỏng. Nếu đã siết chặt mà kết nối vẫn không đảm bảo tín hiệu truyền tải ổn định thì nên thay mới.

- Sử dụng màn hình khác để kiểm tra, đảm bảo nguồn cấp điện hoạt động: Sử dụng một màn hình khác để kiểm tra màn hình cũ và xem xét lại nguồn cấp điện để đảm bảo camera đang hoạt động và cung cấp đủ điện cho các thiết bị trong hệ thống. 

 

Màn hình camera không báo tín hiệu khiến người dùng không thể xem được hình ảnh 

4. Đầu ghi hình không nhận ổ cứng

Một vấn đề thường gặp khi sử dụng hệ thống camera an ninh là đầu ghi hình không nhận ổ cứng, khiến dữ liệu không được lưu trữ và ảnh hưởng đến quá trình giám sát. Dưới đây là một số nguyên nhân cụ thể:

- Cáp kết nối ổ cứng bị hỏng hoặc kết nối kém: Nếu cáp kết nối không được lắp đặt chắc chắn hoặc có dấu hiệu bị hỏng, tín hiệu truyền từ ổ cứng tới đầu ghi hình sẽ bị gián đoạn và kết nối kém dẫn đến việc đầu ghi không thể nhận diện ổ cứng. 

- Ổ cứng bị lỗi BAD (Bad Sector): Các BAD trên ổ cứng là các vùng bị hỏng trên bề mặt đĩa, làm cho dữ liệu không thể đọc hoặc ghi vào đó, dẫn đến tình trạng ổ cứng không hoạt động đúng. 

Sử dụng các cách sau đây khi gặp tình trạng đầu ghi hình không nhận ổ cứng:

- Thay cáp kết nối mới: Thay cáp kết nối mới khi cáp hiện tại bị đứt, gãy, hoặc hư hỏng không thể sửa chữa. Đảm bảo sử dụng cáp mới chất lượng, được lắp đặt chắc chắn và đúng cách để khắc phục tình trạng kết nối kém.

- Kiểm tra lỗi BAD (Bad Sector) trên ổ cứng, liên hệ thợ chuyên môn nếu cần: Bạn có thể sử dụng phần mềm kiểm tra ổ cứng để phát hiện lỗi BAD (Bad Sector) và tiến hành sửa chữa. Trong trường hợp ổ cứng gặp lỗi nghiêm trọng, nên liên hệ với thợ chuyên môn để được khắc phục hiệu quả.

 

Bạn nên kiểm tra cáp kết nối để đảm bảo đầu ghi hình hoạt động tốt

5. Camera không xem được từ xa qua mạng

Camera không thể xem hình ảnh từ xa qua mạng có thể làm gián đoạn việc giám sát. Nguyên nhân của vấn đề này có thể là do:

- Sai địa chỉ Website, Port, tên đăng nhập hoặc mật khẩu: Người dùng thường gặp phải lỗi do nhập sai địa chỉ Website, cổng kết nối (Port), tên đăng nhập hoặc mật khẩu khiến camera không thể kết nối được với hệ thống giám sát qua mạng.

- Dây cáp mạng bị đứt hoặc tên miền/hosting hết hạn: Đây là những nguyên nhân phổ biến gây gián đoạn kết nối mạng, làm cho camera không thể truyền tải hình ảnh lên hệ thống giám sát từ xa.

- Địa chỉ IP đầu ghi khác lớp mạng với modem: Điều này có thể xảy ra khi đầu ghi hình và modem được cài đặt trong các mạng con khác nhau, dẫn đến không thể kết nối.

Sau đây là những cách khắc phục cho lỗi camera không xem được qua mạng:

- Kiểm tra và nhập đúng thông tin đăng nhập: Đảm bảo rằng bạn đã nhập đúng địa chỉ Website của camera, cổng kết nối (Port), tên đăng nhập và mật khẩu.

- Thay dây cáp mạng, gia hạn tên miền/hosting nếu hết hạn: Đăng nhập vào tài khoản của nhà cung cấp dịch vụ (như GoDaddy, Bluehost, v.v.) và kiểm tra thông tin trong mục "Billing" hoặc "Subscription" để xác định ngày hết hạn của tên miền/hosting. Nếu tên miền hoặc hosting đã hết hạn, bạn cần gia hạn tên miền hoặc hosting để đảm bảo kết nối được duy trì.

- Cài đặt lại địa chỉ IP và cấu hình modem: Tiến hành kiểm tra và cài đặt lại địa chỉ IP cho đầu ghi thuộc cùng lớp mạng với modem. 

6. Camera không xem được trên điện thoại

Việc không thể xem camera trên điện thoại là một vấn đề khiến nhiều người dùng hoang mang khi cần giám sát từ xa để đảm bảo an toàn. Nguyên nhân của lỗi này có thể bắt nguồn từ những lý do sau:

- Phần mềm trên điện thoại không tương thích với camera: Điều này thường xảy ra khi bạn sử dụng một phiên bản ứng dụng không phù hợp với dòng camera hoặc hệ điều hành của điện thoại.

- Sai thông tin kết nối giữa camera và điện thoại: Thông tin sai có thể là về địa chỉ IP, tên người dùng, mật khẩu có thể khiến camera không thể kết nối với ứng dụng trên điện thoại.

Sau đây là những cách khắc phục mà bạn có thể sử dụng khi gặp lỗi “Camera không xem được trên điện thoại”:

- Cài đặt phần mềm tương thích với camera: Bạn nên tải ứng dụng chính hãng từ nhà sản xuất camera thông qua các kho ứng dụng như App Store hoặc Google Play

- Đảm bảo thông tin kết nối giữa các thiết bị chính xác: Kiểm tra lại địa chỉ IP, tên người dùng, mật khẩu, và các cài đặt mạng liên quan để đảm bảo chúng được nhập đúng. 

 

Bạn cần đảm bảo thông tin được kết nối giữa các thiết bị để xem được hình ảnh từ camera 

7. Không xem lại được hình ảnh video

Không xem lại được hình ảnh hoặc video từ camera thường do chưa gắn ổ cứng HDD hoặc ổ cứng chưa được format. Ổ cứng là thiết bị lưu trữ dữ liệu quan trọng, nếu chưa lắp đặt, hệ thống chỉ hiển thị hình ảnh trực tiếp mà không lưu trữ. Ngoài ra, ổ cứng mới cần được format để đầu ghi nhận diện và bắt đầu ghi dữ liệu. Để khắc phục lỗi nãy, bạn có thể thử những cách sau:

- Kiểm tra và gắn ổ cứng HDD nếu chưa có: Đảm bảo rằng hệ thống đã được trang bị ổ cứng HDD để lưu trữ dữ liệu. Nếu chưa có, bạn cần lựa chọn một ổ cứng có dung lượng phù hợp với nhu cầu giám sát và lắp đặt đúng cách vào đầu ghi hình.

- Tiến hành format ổ cứng và cài đặt ghi hình: Sau khi lắp đặt, bạn cần vào phần cài đặt của đầu ghi để format ổ cứng. Việc này giúp thiết bị nhận diện ổ cứng và chuẩn bị cho quá trình lưu trữ dữ liệu. 

8. Camera bị hacker tấn công

Camera bị hacker tấn công là một vấn đề nghiêm trọng khi dữ liệu hình ảnh, video giám sát có thể bị đánh cắp hoặc phát tán, dẫn đến lộ thông tin cá nhân hoặc hoạt động nội bộ của gia đình và doanh nghiệp. Lỗi này thường xuất phát từ hai nguyên nhân chính, cụ thể: 

- Camera không rõ nguồn gốc: Các camera kém chất lượng, không có thương hiệu uy tín thường chứa nhiều lỗ hổng bảo mật, dễ bị hacker xâm nhập. 

- Tường lửa trên modem/router bị tắt: Tường lửa trên modem/router bị vô hiệu hóa, hệ thống mạng gia đình, bao gồm cả camera, sẽ trở nên dễ bị tấn công hơn. 

Để khắc phục lỗi này, bạn có thể sử dụng một số cách sau: 

- Mua camera tại đơn vị uy tín, chính hãng: Các sản phẩm từ thương hiệu nổi tiếng thường được trang bị các tính năng bảo mật tiên tiến, được cập nhật phần mềm định kỳ và có hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp.

- Bật tường lửa modem/router, nhờ kỹ thuật viên hỗ trợ (nếu cần): Tường lửa sẽ giúp ngăn chặn các truy cập trái phép từ bên ngoài. Nếu gặp khó khăn trong việc cài đặt hoặc cấu hình, người dùng có thể nhờ kỹ thuật viên hỗ trợ để đảm bảo tường lửa được thiết lập đúng cách.

 

Camera bị hack khiến dữ liệu bị đánh cắp và phát tán gây nguy hiểm cho người dùng

9. Hình ảnh load chậm so với thời gian thực

Hình ảnh camera load chậm so với thời gian thực có thể rất nghiêm trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng giám sát và bảo vệ an ninh. Nguyên nhân dẫn đến tình trạng này có thể do:

- Kết nối dây từ camera tới đầu ghi gặp vấn đề: Nếu kết nối dây giữa camera và đầu ghi hình không ổn định hoặc dây cáp có chất lượng kém, tín hiệu truyền tải sẽ bị gián đoạn dẫn đến hiện tượng hình ảnh bị lag hoặc load chậm. 

- Đường truyền internet yếu: Nếu bạn đang xem camera qua kết nối internet, một đường truyền yếu hoặc không ổn định có thể làm giảm tốc độ tải hình ảnh, dẫn đến việc hình ảnh bị load chậm hoặc không hiển thị đúng thời gian thực.

Dưới đây là một số cách khắc phục mà bạn có thể ứng dụng khi gặp lỗi: 

- Thay dây cáp chất lượng tốt và đúng chuẩn: Để đảm bảo hiệu suất tối ưu, nên chọn các loại dây cáp có chất lượng tốt và đảm bảo rằng dây được lắp đặt đúng cách.

- Nâng cấp đường truyền mạng tại nhà: Sử dụng kết nối mạng có dây thay vì WiFi để giảm thiểu sự can thiệp của tín hiệu và đảm bảo băng thông đủ lớn để truyền tải hình ảnh, video chất lượng cao một cách ổn định.

 

Kết nối Internet yếu khiến hình ảnh trên camera chậm hơn so với thời gian thực

10. Hình ảnh trên camera bị sọc

Hình ảnh trên camera bị sọc không thể cung cấp hình ảnh rõ ràng và chính xác, người dùng sẽ gặp khó khăn trong việc theo dõi các sự kiện hoặc tình huống xảy ra trong khu vực quan sát. Dưới đây là nguyên nhân dẫn đến tình trạng này:

- Ánh sáng mạnh chiếu trực tiếp vào camera: Ánh sáng quá mạnh có thể làm quá tải cảm biến hình ảnh của camera, dẫn đến hiện tượng sọc hoặc mất chi tiết. 

- Nguồn điện không ổn định hoặc dây cáp hỏng: Khi nguồn điện cấp cho camera không ổn định hoặc dây cáp kết nối bị hỏng, tín hiệu từ camera sẽ bị gián đoạn, làm hình ảnh bị nhiễu và xuất hiện sọc. 

Hãy thử những cách khắc phục sau đây nếu camera của bạn gặp lỗi trên:

- Điều chỉnh góc đặt camera, sử dụng bộ lọc ánh sáng: Đảm bảo rằng camera không bị ánh sáng mạnh như ánh nắng mặt trời, đèn chiếu sáng mạnh,...chiếu trực tiếp vào ống kính.

- Kiểm tra nguồn điện và dây cáp, thay mới nếu cần: Kiểm tra lại nguồn điện và dây cáp kết nối giữa camera và đầu ghi, thay thế cáp nếu phát hiện bị hỏng hoặc tiếp xúc không tốt.

 

Hình ảnh trên camera bị sọc sẽ giảm hiệu quả giám sát

Giải pháp camera an ninh tối ưu cùng FPT Telecom

Với hơn 25 năm hoạt động, FPT Telecom hiện là một trong những nhà cung cấp dịch vụ Viễn thông và Internet hàng đầu khu vực. FPT Camera là một sản phẩm công nghệ hàng đầu của FPT Telecom, được ra mắt tại thị trường Việt Nam vào năm 2019. Sản phẩm này hướng tới mục tiêu mang đến dịch vụ tiện lợi và thông minh, hỗ trợ giám sát an toàn và bảo mật thông tin cho các gia đình và doanh nghiệp.

 

FPT Telecom là một trong những nhà cung cấp dịch vụ Viễn thông và Internet hàng đầu

Các giải pháp camera an ninh đến từ FPT Telecom là lựa chọn lý tưởng để hạn chế tối đa các lỗi gặp phải trong quá trình sử dụng. Cụ thể, dưới đây là một số lợi ích khi bạn lựa chọn Camera FPT:

- Sản phẩm chất lượng cao: Camera được thiết kế với công nghệ tiên tiến, đảm bảo hình ảnh sắc nét, độ bền vượt trội, hoạt động ổn định trong nhiều điều kiện môi trường khác nhau.

- Uy tín từ nhà cung cấp hàng đầu: FPT Telecom là một trong những nhà cung cấp dịch vụ Viễn thông và Internet hàng đầu khu vực, không chỉ cung cấp sản phẩm mà còn đảm bảo dịch vụ hậu mãi chu đáo, mang lại sự yên tâm tối đa cho khách hàng.

- Bảo trì trọn đời, dịch vụ 24/7: Đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm, dịch vụ 24/7 sẵn sàng hỗ trợ quý khách xử lý các lỗi camera mọi lúc mọi nơi.

- Ứng dụng quản lý chính hãng HiFPT: Kết nối thông minh qua ứng dụng di động, cho phép theo dõi hình ảnh trực tiếp, lưu trữ dữ liệu trên nền tảng đám mây và nhận thông báo cảnh báo tức thì khi có chuyển động bất thường

 

Camera FPT là giải pháp an ninh lý tưởng cho nhiều gia đình và doanh nghiệp

Trên đây là những chia sẻ của FPT Telecom về 10 lỗi camera thường gặp nhất và cách khắc phục hiệu quả. Nếu bạn có nhu cầu lắp đặt camera thì vui lòng liên hệ số hotline 1900 6600 hoặc truy cập vào https://fpt.vn/thiet-bi-camera của FPT Telecom để được hỗ trợ và tư vấn chi tiết nhé!