III. Chính sách chuyển đổi gói dịch vụ
1. Thủ tục thực hiện
Thủ tục chuyển đổi gói dịch vụ được thực hiện thông qua một trong các hình thức: (i) trực tiếp tại Quầy giao dịch của FPT Telecom; hoặc (ii) Khách hàng liên hệ với nhân viên của FPT Telecom (thu ngân, nhân viên bán hàng, kỹ thuật viên) hoặc tổng đài CSKH 1900 6600, nhân viên của FPT Telecom sẽ tới địa chỉ của Khách hàng để trực tiếp hỗ trợ thực hiện thủ tục.
Khi thực hiện thủ tục chuyển đổi gói dịch vụ, Quý Khách hàng vui lòng chuẩn bị các giấy tờ sau:
- Đối với Khách hàng doanh nghiệp: Giấy giới thiệu, CCCD của người được giới thiệu và hợp đồng (nếu có);
- Đối với Khách hàng cá nhân: CCCD chủ hợp đồng/hộ chiếu của người nước ngoài và hợp đồng (nếu có).
2. Chính sách khi chuyển đổi gói dịch vụ
Phương án chuyển đổi gói dịch vụ: Quý khách hàng có thể thực hiện chuyển đổi từ gói dịch vụ đang sử dụng sang gói dịch vụ khác mà FPT Telecom đang cung cấp tại thời điểm chuyển đổi gói dịch vụ.
Phí chuyển dịch vụ: Chỉ áp dụng thu phí khi chuyển xuống gói băng thông thấp (sau này phát triển được công cụ chỉnh theo giá tiền chi trả), mức thu phí dựa theo gói dịch vụ khách hàng đang sử dụng cụ thể:
- Meta, Sky, F-Game, Giga, Super100, Super 80, Giga Multi; *Fx: Phí 110.000 VNĐ
- Super500, Super400, Super250: Phí 165.000 VNĐ
- LUX 800, LUX 500, LUX 800 MULTI, LUX 500 MULTI: Phí 220.000 VNĐ
Nếu thao tác không thành công, Quý khách vui lòng liên hệ tổng đài 1900 6600 để được hỗ trợ.